PDA

Ver Versão Completa : Executei uma portabilidade a mais de 2 semanas e até agora meu chip não chegou



gustavo021rj
04-04-18, 11:27 AM
Prezados,

Executei uma portabilidade da TIM para VIVO a mais de 2 semanas e até agora meu chip não chegou, fui até uma loja da VIVO e falaram que meu plano foi ativado sem se quer eu ter recibo o chip ou utilizado o plano.

Eles disseram que não podem resolver, pois não tem permissão, ligo para 1058 ninguém atende.

Como devo proceder?

Att,
Gustavo

thiagomocci
04-04-18, 12:09 PM
Olá, gustavo021rj. Tudo bem?

Abra uma reclamação com o protocolo do atendimento, que nem realizado foi, no site Consumidor.gov.br (http://consumidor.gov.br) explanando a situação e exigindo o chip.

SE estiver com pressa, dá pra ir até uma loja da Vivo (oficial, não revenda) e comprar/pagar por um chip novo (é só solicitar que perdeu seu chip e quer trocar pra um chip novo), eles fazem o procedimento na hora. Depois, você abre a reclamação explicando todo o caso e como se sentiu lesado, como resolveu, e exige um desconto na fatura referente os dias que não pode usar porque o chip não chegou e também o custo do chip.

Sendo persistente, abrindo a reclamação e esperando, eles vão dar caso ganho pra você com certeza. A operadora não quer perder cliente Controle/Pós.

maquininhamovelonline
05-04-18, 11:09 AM
Fiz a portabilidade ontem, alguém sabe o tempo médio que demora para que seja concluído?

GJonas
08-04-18, 11:02 PM
Fiz a portabilidade ontem, alguém sabe o tempo médio que demora para que seja concluído?

Normalmente demora até três dias uteis.