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Ver Versão Completa : Paguei a mesma conta duas vezes, e agora?



Claudia123
03-04-18, 11:21 AM
Foi debitado pelo débito automático, eu não vi, e depois paguei o boleto no outro dia! Efetuei o pagamento da fatura duas vezes. E agora? A VIVO vai lançar como crédito na próxima fatura? Preciso entrar em contato com eles, ou eles já vão verificar no sistema que foi feito em duplicidade?

thiagomocci
03-04-18, 12:42 PM
Oi, Claudia123. Tudo bem?

Entre em contato na Central (10315 se for serviço fixo e *8486 do seu celular, se for serviço móvel) e deixe protocolado o que ocorreu pra que eles façam o crédito na próxima fatura.

Apesar de normalmente ser automático, pode o sistema não considerar ambos os pagamentos e portanto, é mais seguro entrar em contato.

JeanSilvany
03-04-18, 04:11 PM
Você pode entrar em contato e confirmar se consta o pagamento em duplicidade, nesse caso o valor será abatido na próxima fatura, caso queira também poderá solicitar o estorno em Conta-Corrente.