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Ver Versão Completa : Minha internet esta uma ***** e ainda pago caro !



Wagner415
07-12-15, 12:11 PM
Bom...estou muito insatisfeito com o serviço da VIVO e ainda mais no meu Bairro, estou 2 meses com a internet caindo de 20 e 20 minutos e se mantendo nos 3 MB sendo que eu PAGO 10MB !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! por 70 REAIS , iae vivo ? da pra resolver meu problema ? Por que se não for possível me manda cabeamentos novos e modem novo por favor por que com 70 reais por mês não é pra qualquer um. Obrigado.

thiagomocci
07-12-15, 12:45 PM
Oi, Wagner415. Tudo bem?

Você já solicitou técnicos no local pelo 10315? Ninguém dá posição quando liga lá?

Wagner415
07-12-15, 12:52 PM
Pois é ja fiz de tudo...e nada resolveu , agora ta sendo um mistério...

thiagomocci
08-12-15, 06:15 AM
Já tentou na Ouvidoria? Tenha em mãos um dos protocolos de atendimento na Central e ligue para 0800 775 12 12, de 2ª à 6ª feira, das 8h às 18h. Demoram 5 dias para dar resposta...

Josemsud
08-12-15, 07:40 AM
Wagner415

A Ouvidoria da Vivo dá prazo de 5 dias úteis para a resolver o problema, caso o problema não seja resolvido ligue na Anatel e passe o protocolo a eles. Vamos ver se esse problema não será solucionado depois que você ligar lá.

Telefone Anatel 1331 atendimento no horário comercial

Rangel687
09-12-15, 05:33 PM
olá Wagner415. tudo bem?? recomendo a você ligar diretamente para a Anatel com o numero de protocolo em mãos, pois a ouvidoria da vivo é pior que os canais tradicionais de atendimento da empresa,na maioria das vezes não resolve nada, grande abraço.