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Ver Versão Completa : Compras no Vivo Play não autorizadas...



crisobit
01-04-18, 08:25 PM
Srs.

Desde o dia 26/03/2018 estou ligando para o serviço de reclamação da Vivo, pedindo esclarecimento sobre compras não autorizadas no Vivo Play em meu nome. Não reconheço nenhuma destas compras. Conforme orientações, estou aguardando o fechamento da fatura para a contestação. Só no dia 26/03 foram 3 comprar e agora, uma média de 1 compra por dia. Pediram tbm para que eu aguardasse a virada do mês, que talvez seria um erro de sistema, mas hoje, dia 01/03/2018 recebi mais um e-mail de mais uma compra. Absurdo, já que me foi solicitado no dia 29/03 que eu desligasse o cabo de rede do meu equipamento, pois o mesmo precisaria de internet para se logar no app do vivo play. Assim como tbm foi foi feito atraca da senha padrão da vivo por outra... Mesmo assim continuam chegando solicitações... Aguardo resposta...

iwamoto
02-04-18, 09:13 AM
Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito e peça bloqueio de compras vindas do aplicativo.
Descadastre seu cartão do app também.