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Ver Versão Completa : Não recebimento de Chip 4G



ErlonZ
29-03-18, 05:10 PM
Boa tarde

Solicitei portabilidade da minha antiga operadora. Fui informado que receberia um novo chip 4G. Ja faz mais de 1 mês que ainda não recebi e tive meu telefone alterado pra um numero provisório. Mais ninguém consegue falar comigo e as faturas estão chegando |(Todas pagas) ou seja estou pagando por um serviço e nem tenho o serviço ativado, pois ainda não recebi o novo chip. Pior nem o antigo numero funciona mais.

Juvenil-Wille
30-03-18, 04:24 PM
Você pode entrar em contato com a operadora no setor de portabilidade e verificar o que está acontecendo, além disso, você também poderá ligar para a ouvidoria da Vivo no telefone 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Se não resolver, você também pode abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)