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Ver Versão Completa : VIVO Fibra IP Fixo, rota com problema e ping altíssimo, como resolver?



B4rr3l
05-12-15, 03:44 PM
Olá, contratei recentemente o plano de internet fibra solo da Vivo empresa com ip fixo e tb possuo o serviço de vivo fibra com ip dinamico na mesma edificação.

A internet foi instalada ontem 04/12/2015, pretendia utiliza-la como internet dedicada para um servidor database, o problema é que a latência e a rota do IP que me forneceram está terrível.


Mesmo sem roteador ou qualquer firewall habilitado o meu ping para qualquer site nacional (globo.com.br, uol.com.br, adrenaline, etc) está acima de 150ms. Pedi para companheiros que tb possuem internet fibra da vivo e GVT "pingarem" minha máquina e a resposta é a mesma coisa, acima de 150ms, quando o normal seria algo entre 10-40ms, assim como no plano que tb possuo, vivo fibra residencia com ip dinâmico.

A rota para qualquer site nacional e a rota reversa para acesso a minha máquina, de outros computadores, está indo para os Estados Unidos antes de chegar em minha máquina ou nos sites nacionais.

Gostaria de saber como proceder para solucionar este problema, ou se devo cancelar minha aquisição, visto que o serviço com esta latência nâo me possuí nenhuma utilidade.

Até meu vizinho que possui vivo fibra está com latência acima de 150ms para acessar minha máquina e em nenhuma outra operadora, mesmo com planos bastante inferiores eu possuia uma velocidade de resposta tão baixa.

Atenciosamente,
Roberto

Juvenil-Wille
25-12-15, 09:55 PM
1. Vale a pena tentar reiniciar o modem (é só tirar o cabo de energia OU tirá-lo da tomada por alguns segundos) o problema pode estar ocorrendo só com uma faixa de IP e se não funcionar na primeira tentativa faça isso mais algumas vezes.


2. Como geralmente é um problema de rota com as operadoras e não com os servidores do jogo então serviços de tunneling como WTFast (http://www.wtfast.com/) e Exitlag (http://exitlag.com/) devem resolver o problema, se não me engano esse segundo te deixa testar o programa por 7 dias sem limites.


3. Reclamar com a operadora / Anatel. Infelizmente só a sua operadora (Oi, NET, GVT…) vai conseguir de fato resolver o problema. A minha sugestão é que você ligue p/ o suporte técnico da sua operadora faça a sua reclamação e não deixe de anotar o número de protocolo.

Se eles não resolverem o problema e (ou) você cair com alguém que sabe menos sobre rede / internet do que você então o melhor é não esquentar muito a cabeça e apelar para a Anatel (http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&id=39&Itemid=431)(são eles os responsáveis por regularizar e fiscalizar o setor de telecomunicações no Brasil) é só acessar a página de suporte da Anatel (http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&id=39&Itemid=431) fazer o cadastro e registrar a sua reclamação usando o número de protocolo que você anotou anteriormente e ai meu amigo reclame de tudo desde o suporte prestado pela operadora até o problema que está ocorrendo com o league (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010).

Fonte: http://pcmop.net/2013/02/22/porque-so-meu-ping-fica-alto/