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Ver Versão Completa : Bloqueio de saldo de recarga em vivo controle.



CATIADX
29-03-18, 12:35 AM
Não utilizo celular com frequência, por isso o meu plano controle é mais do que suficiente para as minhas necessidades. Acontece que para ouvir mensagens de caixa postal, por exemplo, sou obrigada a realizar recarga extra, apesar da sobra de minutos e dados da franquia do meu plano controle. Apesar de considerar abusivo, fiz algumas recargas. Hoje tenho saldo referente a recarga, tenho sobra de minutos e ainda assim, para ouvir mensagem de voz, sou OBRIGADA a realizar uma recarga mínima de R$ 15,00. Abuso na relação de consumo, no mínimo. Considerando acionar o PROCON para verificar a legalidade de tal obrigação. Farei recargas eternas para não utilizar o serviço em sua totalidade?

iwamoto
02-04-18, 10:37 AM
Acho que seria melhor você entrar em contato com a vivo e ver a possibilidade de incluir o serviço no seu plano, já que normalmente para utilizar o serviço de caixa postal é cobrado 0,99 por semana.