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Ver Versão Completa : Cancelamento (Banda larga "ajato")



tpalmeira
20-03-18, 08:21 PM
Boa noite galera, estou tentando cancelar minha banda larga antiga já que estou com a nova de 100megas Fibra..

Porem não consigo cancelar...já liguei la na vivo e falei com uns 10 atendentes e nada...

Electron
21-03-18, 02:23 AM
Depois de algumas experiências ruins que tive com atendimento, adoto o seguinte procedimento...
1. abro o chamado e anoto o número do protocolo
2. aguardo o prazo informado pela empresa para solução do problema
3. caso não tenha sido resolvido, abro um chamado na Ouvidoria ou na Anatel
(depois disso, você tem a solução rapidinho :-) principalmente se reclamar na Anatel)

Se não tiver o número do protocolo, é bom seguir os passos acima.

Ayumi
29-03-18, 11:31 AM
Você pode cancelar serviços por meio do Meu Vivo.
;)