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Ver Versão Completa : Cobrança indevida



RodolfoBC
20-03-18, 08:01 PM
Boa Noite,

Acabo de receber uma cobrança no valor de 42,99 equivalente ao período de 15/02/2018 a 16/03/2018 do plano vivo controle, no entanto, o plano foi cancelado no dia 20/02/2018 e foi pago uma fatura equivalente ao período de 16/01/2018 a 15/02/2018, porém, vale ressaltar que, o plano foi aderido no dia 24/01/2018, caraterizando, assim, cobrança indevida e desproporcional. Tento entrar em contato com a Vivo através dos números 1058 e *8486 e em nenhum desses número consigo falar com atendente, somente com o atendente virtual que não tem opção desejada. Solicito a resolução do problema.

GJonas
20-03-18, 08:08 PM
O que acontece é que como você cancelou no dia 20/02 ja havia iniciado um novo ciclo de faturamento. No plano controle se você usar apenas um dia ou 30 dias é cobrado o valor integral da fatura. Só não teria a cobrança nesse mês se você solicitasse o cancelamento antes do início do ciclo.