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Ver Versão Completa : Cancelamento plano pós



julioseg2010
17-03-18, 09:47 AM
No dia 03/02/2018 solicitei o cancelamento do meu plano pós pago, cujo poderia ser solicitado a qualquer momento. Entrei em contato com a central e fiz todos os procedimentos para tal. Já havia sido gerado um boleto para o dia 17/02/2018, cujo foi pago em dia, e me informado que seria o último boleto e que em um prazo de 24 horas meu plano voltaria para a modalidade pré pago. Para minha surpresa no dia 15/03/2018, recebi um boleto via e-mail para pagamento no dia 17/03/2018. Diante disto, solicitado em caráter prioritário que verifiquem tal situação, pois contesto totalmente esse boleto.

GJonas
17-03-18, 10:55 AM
No dia 03/02/2018 solicitei o cancelamento do meu plano pós pago, cujo poderia ser solicitado a qualquer momento. Entrei em contato com a central e fiz todos os procedimentos para tal. Já havia sido gerado um boleto para o dia 17/02/2018, cujo foi pago em dia, e me informado que seria o último boleto e que em um prazo de 24 horas meu plano voltaria para a modalidade pré pago. Para minha surpresa no dia 15/03/2018, recebi um boleto via e-mail para pagamento no dia 17/03/2018. Diante disto, solicitado em caráter prioritário que verifiquem tal situação, pois contesto totalmente esse boleto.

Você deve ligar para a central de atendimento para contestar a fatura. Por aqui não temos como verificar pois não somos funcionários da Vivo portanto não temos acesso ao sistema da operadora.

JuniorCarvalho
17-03-18, 09:51 PM
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