Eudasliane
14-03-18, 05:39 PM
Realizei uma compra no dia 09/02 no site através do cartão de crédito e no dia 20/02 recebi um e-mail informando que minha "solicitação de cancelamento" havia sido concluída, sendo que não solicitei o cancelamento de nada, mas até aí tudo bem, o problema é que a empresa não estornou o valor da compra no cartão. É simplesmente impossivel fazer loggin no site pra ter atendimento então entrei em contato pelo Messenger.
No dia 20/02 falei com um atendente que me pediu alguns dados para verificar, passei os dados e aguardei uma resposta.
Ainda sem resposta, no dia 27/02 tentei entrar em contato novamente mas ninguém me atendeu.
Nos dias 01 e 03/03, depois que eu insisti bastante (e depois de marcarem meus comentários como spam na página, o que é absurdo, se não querem reclamação nos comentários é só prestar um serviço descente) uma pessoa me atendeu pedindo os mesmos dados que o atendente anterior. Disse que já tinha enviado os dados e mesmo assim enviei novamente. O atendente disse que meu caso está em análise e que entraria em contato.
Hoje dia 14/03 ainda não recebi nenhuma resposta.
Gostaria de ressaltar que essa semana estarei indo ao PROCON por conta de um problema que tive com uma outra empresa, e que se até lá não derem uma resposta sobre o meu problema irei aproveitar a ocasião para abrir uma denúncia contra a Vivo também, pois tive que pagar na minha fatura por um produto que nem chegou a ser enviado para minha casa.
No dia 20/02 falei com um atendente que me pediu alguns dados para verificar, passei os dados e aguardei uma resposta.
Ainda sem resposta, no dia 27/02 tentei entrar em contato novamente mas ninguém me atendeu.
Nos dias 01 e 03/03, depois que eu insisti bastante (e depois de marcarem meus comentários como spam na página, o que é absurdo, se não querem reclamação nos comentários é só prestar um serviço descente) uma pessoa me atendeu pedindo os mesmos dados que o atendente anterior. Disse que já tinha enviado os dados e mesmo assim enviei novamente. O atendente disse que meu caso está em análise e que entraria em contato.
Hoje dia 14/03 ainda não recebi nenhuma resposta.
Gostaria de ressaltar que essa semana estarei indo ao PROCON por conta de um problema que tive com uma outra empresa, e que se até lá não derem uma resposta sobre o meu problema irei aproveitar a ocasião para abrir uma denúncia contra a Vivo também, pois tive que pagar na minha fatura por um produto que nem chegou a ser enviado para minha casa.