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Lais.caroline.zampaolo
10-03-18, 10:41 AM
Estou tendo dificuldades em acessar minha internet.. Coloquei 12 reais de credito ontem pela manha e ate agora meu pacote semanal nao foi ativado ( 800 mb- 9.99 ) , estou tentando ligar para o 10315 mas nao to conseguindo .. E ainda por cima chegou a mensagem que eu estou abaixo 3.00 reais .. Oque eu faço? Onde foi parar meus creditos?

GJonas
10-03-18, 12:27 PM
Estou tendo dificuldades em acessar minha internet.. Coloquei 12 reais de credito ontem pela manha e ate agora meu pacote semanal nao foi ativado ( 800 mb- 9.99 ) , estou tentando ligar para o 10315 mas nao to conseguindo .. E ainda por cima chegou a mensagem que eu estou abaixo 3.00 reais .. Oque eu faço? Onde foi parar meus creditos?

Para saber onde foi parar os seus créditos acesse o Meu Vivo e vá na aba "consumo" escolha o período e clique em "exportar por mês".
Lá você verá como foi consumido. Se tiver algo errado para falar com a central de atendimento ligue 1058.