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Ver Versão Completa : Cancelei o plano em dezembro mas ainda está ativo



mauricoags
06-03-18, 02:09 PM
Fui na revendedora e no atendimento. Todos dizem que está ativo. No atendimento do call center alguns falaram que havia sido pedido o cancelamento e outros falaram que não. Tenho o protocolo do atendimento do dia que pedi cancelamento. Como posso ter acesso a essa gravação?

JeanSilvany
06-03-18, 05:01 PM
Pode retornar o contato na Central e solicitar, também há a possibilidade pelo MeuVivo para isso.

Recomendo que entre em contato com a Ouvidoria com o número de protocolo no 0800 775 1212.

jrcalheiros_
06-03-18, 09:48 PM
Fui na revendedora e no atendimento. Todos dizem que está ativo. No atendimento do call center alguns falaram que havia sido pedido o cancelamento e outros falaram que não. Tenho o protocolo do atendimento do dia que pedi cancelamento. Como posso ter acesso a essa gravação?
Olá mauricoags tudo bem? Pelo visto se trata de uma divergência sistêmica. Nesses casos te indico a entrar em contato com nosso suporte técnico, somos mais preparados em verificar esse tipo de erro. Aguardamos seu contato ok?!

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