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Ver Versão Completa : Histórico de chamadas realizadas com meu vivo



valeriapalmeira
06-03-18, 05:38 AM
Não encontro mais onde está o extrato detalhado com os números das chamadas realizadas com meu vivo, alguém pode me ajudar? Obrigada

GJonas
06-03-18, 05:46 AM
O caminho é esse:

Acesse o "Meu Vivo" e vá na aba "consumo".
Escolha o período - Quantos dias. Em "lançamento" marque "Todos".
Clique em "exportar por mês" e escolha o mês desejado.
Após abrir o extrato, lá embaixo aparece "Detalhes de SMS e MMS". Lá consta a data e o número de destino.
As chamadas também estão lá no mesmo extrato. Os recebidos não aparecem.

valeriapalmeira
06-03-18, 06:04 AM
Onde ou como consigo o histórico detalhado de ligações realizadas com meu vivo

Ayumi
06-03-18, 09:33 AM
Onde ou como consigo o histórico detalhado de ligações realizadas com meu vivo

Oi valeriapalmeira , movi a sua pergunta para este tópico, já que se trata do mesmo assunto.
Siga o passo a passo que o GJonas explicou e nos diga se funcionou :o

valeriapalmeira
08-03-18, 06:53 AM
No meu app não aparece esse caminho

GJonas
08-03-18, 08:07 AM
No meu app não aparece esse caminho

É pelo meu Vivo no computador.

Emilaynne
29-04-18, 01:49 PM
Esse serviço está indisponível atualmente? Pois não consigo acessar mais.

thiagomocci
29-04-18, 04:30 PM
Esse serviço está indisponível atualmente? Pois não consigo acessar mais.

Continua disponível, Emilaynne. Está tentando pelo computador mesmo?

Emilaynne
29-04-18, 07:01 PM
Sim, pelo computador diz que o extrato está indisponível para tentar mais tarde.

thiagomocci
29-04-18, 09:47 PM
Sim, pelo computador diz que o extrato está indisponível para tentar mais tarde.

Se já está assim a muito tempo, abre uma reclamação na Central e, se não for resolvido, com o protocolo, abre uma reclamação na Ouvidoria. O extrato é uma obrigação legal, se não disponibilizarem pela Internet, você tem direito a solicitar por carta (e seria bem mais custoso pra operadora, logo, eles resolvem se você solicitar suporte).

Tischler
11-05-18, 09:05 PM
Histórico do dia 11/05/2018

Aracely
12-05-18, 02:53 AM
Consumo

Alessandro.
12-05-18, 08:14 AM
Olá Tischler,

Por favor, leia as respostas dadas no início desta discussão e você verá como é fácil ter esta informação em todas as vezes que você precisar.

Tenta lá e nos conte se deu certo.

Abraço.