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willmenezes
28-02-18, 04:05 PM
Prezados..

É praxe da vivo demorar mais de 2 horas em atendimento?
Fazem 3 dias que saí da net, apostando em um atendimento melhor, mas acho que cometi um grande erro.
Ontem, as 2:15 o serviço de Internet caiu.
Ligue na central através do 10615 e fiquei até 2:30 ouvindo música e sugestão de contato através da Internet. Como contatar a vivo pela Internet se o serviço não estava disponível? É alguma piada??
E eu achando que os 5min da net para atender uma ligação estavam demais.... Que engano....
Após as 3 da manhã não sei mais o que ocorreu pois o sono me venceu...
Seria esse o praxe da vivo?
Trazer o cliente como uma conversa ilusiva e depois tratá-lo assim?
Infelizmente não posso voltar atrás devido a multa contratual.
Aí eu me pergunto:
"O que eu fiz????
Que atendimento é esse de vocês?
Que desprezo é esse pelo cliente?

JeanSilvany
28-02-18, 04:37 PM
Infelizmente trata-se da fila de espera e também pelo horário onde o fluxo de funcionários são bem menores, nesses casos só resta aguardar.