LeaguePass não autêntica na Apple TV

[Fisa]

Olá. Depois de uma atualização, a Vivo modificou a forma de confirmar se o cliente é assinante do Pacote League Pass.
Até aí tudo certo, porém depois desse update, só consigo acessar pelo celular, minha AppleTV de 4ª Geração não tem essa opção de validar o número, impossibilitando de acessar de outros dispositivos.

Alguém tem alguma ideia de como corrigir isso?

[armando17]

Você ja entrou em contato com algum tecnico da central para ver o que aconteceu?

[Fisa]

ligo lá pra falar co os atendentes, não sabem nem o que é League Pass.
Quanto mais pra auxiliar sobre NBA.

[shoonda]

ligo lá pra falar co os atendentes, não sabem nem o que é League Pass.
Quanto mais pra auxiliar sobre NBA.

Estou há dias tentando o suporte pelo Twitter. Mesmo problema aqui, depois da mudança no método de verificação só consigo acessar no celular que está com o chip, mas a compra do pacote nao fica associada ao meu perfil do NBA App, portanto não dá pra logar em nenhum outro dispositivo. Estou tentando reembolso pelos dias em que o serviço não está sendo prestado como anunciado.