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Ver Versão Completa : Por que a Vivo não disponibiliza os serviços?



AFSRoch
26-02-18, 03:46 PM
Eu fico tentando entender a forma de pensamento dessa empresa. Se fosse em qualquer outro lugar do mundo, já teria disponibilizado o serviço de internet para todos os futuros clientes. Mas, ao contrário, a empresa parece ter se estagnado a anos, e não parece ter vontade de ampliar sua estrutura para receber novos clientes.

Eu estou a quase 6 anos (ANOS! Não são 6 dias, nem 6 semanas, nem 6 meses... São ANOS! É muito tempo!) tentando pedir internet da Vivo para a minha casa. Se eu pedir para a casa do vizinho, que divide o mesmo muro comigo, tem disponibilidade técnica. Mas se eu pedir para mim, não tem. Outra coisa que não tem é lógica! Não tem a mínima lógica isso! A vaga no armário fica ocupada pela casa que já não tem conexão há tempos, e já até é assinante de outra operadora, e, pior ainda, a Vivo não amplia seus armários para atender mais clientes, nem muito menos atualiza a tecnologia para poder fornecer serviços como Vivo Fibra, ou conexões de 100Mbps+.

Agora, em outra região do mesmo bairro, que sei que tem disponibilidade dessas conexões de mais de 100Mbps, também diz não ter disponibilidade. Será que é armário cheio de conexões fantasma, de pessoas que até já estão em outra operadora? Ou será que é fruto da falta de investimento em infra estrutura de uma empresa que prefere apenas "sorver" seus pagamentos atuais, sem investir para receber mais clientes?

Só comigo já seriam 2 assinaturas de internet, sem contar uma larga quantidade de pessoas que conheço que querem a conexão da Vivo, e não podem ter pois a resposta é sempre a mesma: não tem disponibilidade técnica (não queremos gastar para ter).

E vão-se os anos... Se fossem dias de indisponibilidade, eu entenderia. Mas são ANOS! Pô, cara... Isso é vergonhoso! Tratam brasileiro como lixo! A empresa simplesmente não investe, cobra o q quer, e a gente que se dê por satisfeito com esse tipo de coisa? Tá na hora de tomar vergonha na cara!

Robertinha
26-02-18, 04:46 PM
Eu fico tentando entender a forma de pensamento dessa empresa. Se fosse em qualquer outro lugar do mundo, já teria disponibilizado o serviço de internet para todos os futuros clientes. Mas, ao contrário, a empresa parece ter se estagnado a anos, e não parece ter vontade de ampliar sua estrutura para receber novos clientes.

Eu estou a quase 6 anos (ANOS! Não são 6 dias, nem 6 semanas, nem 6 meses... São ANOS! É muito tempo!) tentando pedir internet da Vivo para a minha casa. Se eu pedir para a casa do vizinho, que divide o mesmo muro comigo, tem disponibilidade técnica. Mas se eu pedir para mim, não tem. Outra coisa que não tem é lógica! Não tem a mínima lógica isso! A vaga no armário fica ocupada pela casa que já não tem conexão há tempos, e já até é assinante de outra operadora, e, pior ainda, a Vivo não amplia seus armários para atender mais clientes, nem muito menos atualiza a tecnologia para poder fornecer serviços como Vivo Fibra, ou conexões de 100Mbps+.

Agora, em outra região do mesmo bairro, que sei que tem disponibilidade dessas conexões de mais de 100Mbps, também diz não ter disponibilidade. Será que é armário cheio de conexões fantasma, de pessoas que até já estão em outra operadora? Ou será que é fruto da falta de investimento em infra estrutura de uma empresa que prefere apenas "sorver" seus pagamentos atuais, sem investir para receber mais clientes?

Só comigo já seriam 2 assinaturas de internet, sem contar uma larga quantidade de pessoas que conheço que querem a conexão da Vivo, e não podem ter pois a resposta é sempre a mesma: não tem disponibilidade técnica (não queremos gastar para ter).

E vão-se os anos... Se fossem dias de indisponibilidade, eu entenderia. Mas são ANOS! Pô, cara... Isso é vergonhoso! Tratam brasileiro como lixo! A empresa simplesmente não investe, cobra o q quer, e a gente que se dê por satisfeito com esse tipo de coisa? Tá na hora de tomar vergonha na cara!


OI!!

Olha o que a ANATEL diz em relação a instalação..

As prestadoras só podem recusar a prestação de serviços em sua área de atuação caso não exista viabilidade técnica e disponibilidade de rede no local. O prazo para a instalação do serviço deve ser especificado no contrato e não pode ser superior a 15 dias úteis.

Fundamentação Legal: Art. 23 da Resolução nº 574/2011 da Anatel.