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Ver Versão Completa : Vivo roubando meus créditos



Dionatamendescosta
26-02-18, 12:22 AM
Poxa está acontecendo diariamente tenho o plano Pré pago de internet às vezes os dados estão desativados e mesmo assim recebo a mensagem que foi debitado 1,50 dos meus créditos sendo que nem mesmo habilitei a rede móvel, estou cansado disso!

Ayumi
05-03-18, 09:01 AM
Poxa está acontecendo diariamente tenho o plano Pré pago de internet às vezes os dados estão desativados e mesmo assim recebo a mensagem que foi debitado 1,50 dos meus créditos sendo que nem mesmo habilitei a rede móvel, estou cansado disso!

Oi, Dionatamendescosta isso ainda persiste?

Encontrei algumas informações que podem te ajudar.

Não quero usar internet no meu aparelho. O que eu faço?

Todo aparelho compatível com a Internet existe a opção de você desabilitar o serviço de internet (conhecido como " dados" ). Nesse caso, vá até o Menu Configurações > Internet/Conectividade/Pontos de acesso (varia conforme o aparelho) e desabilite a opção. Assim você não vai se preocupar.


Quais as condições de cobrança?

 Cliente não possuir um pacote ou plano de internet ativo (o período ativo
refere-se ao período de validade de cada pacote ou plano de internet,
disponível nos seus devidos regulamentos);
 Cliente acessar a internet de seu aparelho seja via navegador,
aplicativo, e-mail, ou qualquer outra forma de acesso à internet;


Abç

JeanSilvany
05-03-18, 05:26 PM
Efetue a troca da banda do aparelho para 3G/WCDMA que o problema será resolvido, isso ocorre constantemente na rede 4G/LTE.