PDA

Ver Versão Completa : Número do Pré pago cancelado



Dimitrius
24-02-18, 07:14 PM
Olá, eu possuo um chip da Vivo que estava sem uso por alguns meses porque até então eu estava utilizando os serviços de outra operadora, ao tentar acionar o chip da Vivo constatei que o mesmo não encontra rede, na tentativa de efetuar uma recarga recebi a informação de que o número retorna a informação de inválido, eu compreendo que o número parece ter sido cancelado e a minha pergunta é: existe alguma maneira de reavê-lo? O telefone 1058 é impraticável já que o usuário é literalmente desrespeitado permanecendo por no mínimo 1 hora esperando até ser atendido, eu gostaria de ter um retorno definitivo sobre isso, o meu chip pode ser reativado ou não? Existe algum email que o usuário possa utilizar para esse tipo de dúvida?

Robertinha
24-02-18, 07:27 PM
Olá, eu possuo um chip da Vivo que estava sem uso por alguns meses porque até então eu estava utilizando os serviços de outra operadora, ao tentar acionar o chip da Vivo constatei que o mesmo não encontra rede, na tentativa de efetuar uma recarga recebi a informação de que o número retorna a informação de inválido, eu compreendo que o número parece ter sido cancelado e a minha pergunta é: existe alguma maneira de reavê-lo? O telefone 1058 é impraticável já que o usuário é literalmente desrespeitado permanecendo por no mínimo 1 hora esperando até ser atendido, eu gostaria de ter um retorno definitivo sobre isso, o meu chip pode ser reativado ou não? Existe algum email que o usuário possa utilizar para esse tipo de dúvida?


Linha cancelada por solicitação do cliente ou automático pelo sistema (clientes que estejam há 60 dias sem efetuar recargas, após o dia de vencimento da validade da última recarga e sem receber chamadas por 30 dias.) Ou clientes que não possuam tráfego há mais de 60 dias.
Até 180 dias (Período para reativação da linha com uma recarga mínima).
Depois desse período a vivo comercializa essa linha novamente no mercado ..
Liga na central e verifica o estado atual da sua linha.
Se sua linha encontra-se desprogramada somente em loja para recuperar.

Dimitrius
24-02-18, 07:32 PM
Eu tentei Robertinha mas eu perdi a paciência, para você ter uma ideia cheguei a ficar 1 vez 31 minutos e na segunda tentativa 62 minutos aguardando, dizer o que de uma empresa dessa? Faça um teste e veja vc mesma...

JoaoBC
24-02-18, 10:51 PM
Por isso é que o lucro é exorbitante... Economizam em empregados...

JeanSilvany
25-02-18, 04:03 PM
Existe a possibilidade de recuperação, porém ela não pode ter um novo cliente, caso esteja disponível, basta ir em Loja que eles fazem a recuperação para você.

GJonas
25-02-18, 04:09 PM
Sobre o atendimento, você também pode ser atendido por SMS. Envie uma mensagem com a palavra atendimento para o número 1058 e siga as instruções.
Às vezes demora um pouco mas eles respondem sim. O bom é que você não precisa ficar ouvindo aquela musiquinha da ura que irrita qualquer cristão.

jrcalheiros_
25-02-18, 07:52 PM
Olá, eu possuo um chip da Vivo que estava sem uso por alguns meses porque até então eu estava utilizando os serviços de outra operadora, ao tentar acionar o chip da Vivo constatei que o mesmo não encontra rede, na tentativa de efetuar uma recarga recebi a informação de que o número retorna a informação de inválido, eu compreendo que o número parece ter sido cancelado e a minha pergunta é: existe alguma maneira de reavê-lo? O telefone 1058 é impraticável já que o usuário é literalmente desrespeitado permanecendo por no mínimo 1 hora esperando até ser atendido, eu gostaria de ter um retorno definitivo sobre isso, o meu chip pode ser reativado ou não? Existe algum email que o usuário possa utilizar para esse tipo de dúvida?

Há possibilidade de recuperar o número se ele não estiver sendo usado por outro cliente. Se dirija a uma de nossas lojas que vamos ter prazer em te atender. :)

Dimitrius2017
01-03-18, 10:36 AM
Pessoal, estou retornando para dar uma satisfação, é engraçado que eu tive que criar um novo usuário já que tive a impressão que fui impedido de logar no fórum, primeiro porque o meu login e senha cadastrados não funcionaram mais, segundo porque a opção de "esqueceu a senha" retornava uma mensagem dizendo que um email tinha sido enviado para a minha caixa de entrada para redefinição de dados e eu nada recebi, nem na caixa de spam ou de itens excluídos.

Eu fui até uma loja da vivo para tentar resolver a minha questão, a atendente confirmou que o número havia sido desativado mas também alegou que ele não foi redirecionado para ninguém, o resgate do número foi condicionado a exigência de eu ter que aderir a um plano de R$44 reais ao mês, eu disse à ela que não compreendia o motivo do resgate estar vinculado a exigência de ter que aceitar um determinado tipo de plano mas não obtive êxito. Eu gostaria de ter recebido uma resposta clara e direta no fórum que é um canal oficial da vivo:

"Você pode resgatar o seu número desativado em uma loja vivo, desde que aceite um plano que a operadora vai determinar, caso contrário não terá a possibilidade de recuperar o número".

Qual foi a informação repassada no fórum que é um canal oficial da Vivo: "Vá até uma loja vivo para resgatar o número, temos o prazer de recebê-lo"...

Eu não aceitei a exigência e o número não foi recuperado, essa é a verdade sem enfeites e acho que em breve esse login também não vai funcionais mais nesse fórum.

Ayumi
01-03-18, 10:57 AM
Pessoal, estou retornando para dar uma satisfação, é engraçado que eu tive que criar um novo usuário já que tive a impressão que fui impedido de logar no fórum, primeiro porque o meu login e senha cadastrados não funcionaram mais, segundo porque a opção de "esqueceu a senha" retornava uma mensagem dizendo que um email tinha sido enviado para a minha caixa de entrada para redefinição de dados e eu nada recebi, nem na caixa de spam ou de itens excluídos.

Eu fui até uma loja da vivo para tentar resolver a minha questão, a atendente confirmou que o número havia sido desativado mas também alegou que ele não foi redirecionado para ninguém, o resgate do número foi condicionado a exigência de eu ter que aderir a um plano de R$44 reais ao mês, eu disse à ela que não compreendia o motivo do resgate estar vinculado a exigência de ter que aceitar um determinado tipo de plano mas não obtive êxito. Eu gostaria de ter recebido uma resposta clara e direta no fórum que é um canal oficial da vivo:

"Você pode resgatar o seu número desativado em uma loja vivo, desde que aceite um plano que a operadora vai determinar, caso contrário não terá a possibilidade de recuperar o número".

Qual foi a informação repassada no fórum que é um canal oficial da Vivo: "Vá até uma loja vivo para resgatar o número, temos o prazer de recebê-lo"...

Eu não aceitei a exigência e o número não foi recuperado, essa é a verdade sem enfeites e acho que em breve esse login também não vai funcionais mais nesse fórum.

Oi Dimitrius2017.

Peço desculpas pelo ocorrido. Estamos com uma falha técnica nos e-mails e realmente não estamos conseguindo enviar os de recuperação de senha e os de notificação de resposta.
Quanto ao seu antigo login, se quiser me passar por mensagem privada, posso ver o que aconteceu.
O fórum é um local colaborativo e aberto à todos.
Fique à vontade para conversar com a gente. ;)