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Ver Versão Completa : Problema no Acesso ao Meu Vivo Fixo



BR_Girl
23-02-18, 10:41 PM
Recentemente, tive que adquirir uma nova linha pra possibilitar a instalação do Vivo Fibra que ocorreu a uma semana.
Desde então, não consigo mais acessar o Meu Vivo, seja pelo computador ou pelo app Vivo Fixo. Já refiz a senha e sobrepus o cadastro várias vezes, porém não obtive sucesso. Sempre aparece a mesma mensagem: "Não foi possível realizar o login. Por favor, tente novamente mais tarde." O que será que ocorre? Me ajudem, por favor. Obrigada.

Juvenil-Wille
24-02-18, 09:00 AM
Pode ser algum erro no BD, assim será necessário entrar em contato com a operadora e abrir uma reclamação.

Ayumi
05-03-18, 09:51 AM
Recentemente, tive que adquirir uma nova linha pra possibilitar a instalação do Vivo Fibra que ocorreu a uma semana.
Desde então, não consigo mais acessar o Meu Vivo, seja pelo computador ou pelo app Vivo Fixo. Já refiz a senha e sobrepus o cadastro várias vezes, porém não obtive sucesso. Sempre aparece a mesma mensagem: "Não foi possível realizar o login. Por favor, tente novamente mais tarde." O que será que ocorre? Me ajudem, por favor. Obrigada.

BR_Girl conseguiu acessar?

BR_Girl
08-03-18, 10:22 PM
Ayumi Infelizmente ainda não. Como sugerido pelo Juvenil-Wille abri uma reclamação (via fale conosco do site da vivo) e não obtive resposta até o momento. Tem algo mais que eu possa fazer? Obrigada.

JeanSilvany
09-03-18, 03:47 PM
Ayumi Infelizmente ainda não. Como sugerido pelo Juvenil-Wille abri uma reclamação (via fale conosco do site da vivo) e não obtive resposta até o momento. Tem algo mais que eu possa fazer? Obrigada.

Esse tipo de reclamação tem o prazo máximo de até 5 dias para normalização, como o problema é apenas no MeuVivo, experimente fazer a reclamação diretamente com o atendente, ele irá abrir um processo de tratamento especifico para você.