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Ver Versão Completa : Não consigo recadastrar nem utilizar o vivo valoriza!



Raquel.Viienna
22-11-15, 01:30 PM
Boa tarde pessoal, preciso de ajuda, quando eu tinha internet Vivo modem, conseguia comprar ingressos com 50% pelo vivo valoriza, agora eu cancelei o modem e adquiri os seguintes produtos: vivo fixo e o vivo speedy. Desde então, não consigo mais utilizar o benefício da promoção e nem me cadastrar novamente no programa. O que eu faço ? Tento comprar, aparece convite inválido ou CPF incorreto. Última vez que consegui usar foi em julho.

PriscilaRocha
22-11-15, 03:28 PM
Raquel.Viienna

Já tentou ligar para o atendimento 10315?

Raquel.Viienna
20-12-15, 08:37 PM
Com certeza eu já liguei rsrs Eles me jogam pra lá e pra cá, manda ligar no 10315, ai lá mandam entrar no atendimento chat, ai os atendentes mentem que vão resolver, transferem a ligação para URA ou para outro setor nada a ver. Tô de saco cheio!

Matthew
20-12-15, 11:36 PM
Abre reclamação na Ouvidoria...

Juvenil-Wille
27-12-15, 08:36 PM
Sempre anote e guarde o número do protocolo que lhe será fornecido.

Mas se a resposta da operadora não for adequada, entre em contato com a Anatel (http://www.anatel.gov.br/consumidor/index.php?option=com_content&view=article&id=39&Itemid=431). Telefone 1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)

Ou abra uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://consumidor.gov.br/pages/principal/?1448990241010)