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Ver Versão Completa : internet vivo solo com planos de minutos ativo é normal ou golpe?



jullio
21-11-15, 10:19 AM
ola galera tudo bem,queria tirar uma duvida com vocês,é que aqui em casa temos linha fixa de internet mas nunca conseguimos colocar internet por falta de portas na região,e a alguns dias recebi uma ligação de uma vendedora da vivo me oferecendo internet na minha linha ,então apos a busca dela na linha concluiu se que não tinha portas disponivei ,o que não foi surpresa,ai ela me perguntou se eu a autorizasse ela a fazer uma busca pelo vivo internet solo ,e eu a autorisei,pra minha surpresa ela me disse que tinha portas disponiveis de 2mb a 10mb,e perguntou se eu queria assinar ,eu mais que logico aceitei o plano de 10mb por 103,00 reais mensais,ela me passou todos os procedimentos de venda e me disse que em 30 dias estaria tudo instalado e que a linha seria apenas pra internet sem planos de minutos,e pra minha surpresa no dia seguinte veio o tecnico e instalou a linha e me falou que era uma linha normal de telefone,ai ja fiquei com a pulga atras da orelha ,e pra minha surpresa me cadastrei no meu vivo e vi que tem uma plano pasico de minutos por 33,90,e não informa nada sobre internet,e quando ligo no 10315 ninguem sabe me informar nada eles apenas falam que minha linha e uma linha web,que pode receber internet agora eu to com medo pois posso ter caido em um golpe,queria saber se alguem com internet solo ,se é normal um plano de minutos na linha,estou esperando o modem ,que seria uma certeza de que a linha e de dados mas ate agora tambem não chegou ,sera normal uma linha de internet solo com plano de minutos,desde ja um obrigado a todos que puderem me tirar esta duvida.

PriscilaRocha
21-11-15, 01:19 PM
jullio

Guardou o número do protocolo da venda e o numero do atendimento que não souberam informar sobre o plano que você aceitou?

Pelo o que eu pesquisei aqui o plano mais próximo seria o speedy solo, porém acredito que esse plano não esteja mais sendo comercializado. Se você guardou os protocolos abra uma reclamação na ouvidoria ligando para 0800 775 1212 em dias úteis e horário comercial. Mas não se esqueça de guardar o protocolo o dia e a hora do atendimento porque se não resolver reclame na Anatel e se mesmo assim não adiantar, peça a gravação com o número do protocolo da venda e judicialize a questão.