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Ver Versão Completa : Qualidade da TV paga piora no primeiro semestre de 2015



Josemsud
20-11-15, 03:40 PM
Conforme a Anatel, a qualidade da TV paga piora no primeiro semestre de 2015 com o cumprimento de apenas 78% das metas estipuladas.



http://www.anatel.gov.br/dados/images/QUALIDADE/TV-por-Assinatura/Raking-cumprimento-de-metas-stva.jpg



A Anatel divulgou hoje, 19, os indicadores de qualidade do serviço de TV por assinatura (http://www.anatel.gov.br/dados/index.php?option=com_content&view=article&layout=edit&id=298) do primeiro semestre de 2015. E, embora a comparação do resultado não se dê por igual período, mas em comparação a todo o ano de 2014, a agência constata que a qualidade do serviço piorou este ano em relação ao ano passado.

Conforme a Anatel, as 10 maiores prestadoras do serviço cumpriram apenas 78% das metas de qualidade estabelecidas pela agência, contra 84,3% de metas alcançadas em todo o ano de 2014.

Entre as grandes, a última colocada no serviço foi a Vivo, com 36,1% das 72 metas atendidas. A melhor foram Claro e NET, com 76,8% de 172 metas.

A Cabo Telecom é a operadora com a melhor qualidade na TV por assinatura, com 96,6% dos 59 indicadores atendidos.

Fonte: Tele.Síntese (http://www.telesintese.com.br/qualidade-da-tv-paga-piora-primeiro-semestre-de-2015/)




Regulamento de Gestão da Qualidade
(Resolução nº 411/2005)


http://www.anatel.gov.br/dados/images/QUALIDADE/TV-por-Assinatura/tabela_tva.png

Fonte: ANATEL (http://www.anatel.gov.br/dados/index.php?option=com_content&view=article&layout=edit&id=302)

Juvenil-Wille
20-11-15, 08:23 PM
Conforme a Anatel, a qualidade da TV paga piora no primeiro semestre de 2015 com o cumprimento de apenas 78% das metas estipuladas.

Entre as grandes, a última colocada no serviço foi a Vivo, com 36,1% das 72 metas atendidas. A melhor foram Claro e NET, com 76,8% de 172 metas.
Fonte: Tele.Síntese (http://www.telesintese.com.br/qualidade-da-tv-paga-piora-primeiro-semestre-de-2015/)




Regulamento de Gestão da Qualidade
(Resolução nº 411/2005)




Fonte: ANATEL (http://www.anatel.gov.br/dados/index.php?option=com_content&view=article&layout=edit&id=302)

Tem alguma multa pra quem não cumpre as metas?

Josemsud
20-11-15, 09:15 PM
Acho que a partir de um determinado número de metas não cumpridas a operadora pode vir a pagar uma multa e dependendo da situação além de pagar a multa a operadora pode vir a ter a venda de produtos suspensa até fazer melhorias e ser reavalida pela ANATEL.

- - - Updated - - -

Uma coisa é certa Juvenil-Wille, a colocação dada pela Anatel para a Vivo e GVT é culpa das próprias operadoras. Se não tivesse tanta reclamação de clientes, atendentes demorando para atender ligações (não jogo a culpa nos atendentes e sim no sistema de atendimento usado pela operadora), casos de visita técnicas não resolvidos (quantos clientes não devem ter reclamado na Vivo sobre limitação do Netflix e a operadora jogou como problema em conexão banda larga) isso entre vários outros problemas sem solução.