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Ver Versão Completa : Claro enfrenta instabilidade na rede 4G e SAC também sai do ar



Josemsud
20-02-18, 01:00 PM
https://4.bp.blogspot.com/-LP8CbglLUYU/WouVv3pJJ-I/AAAAAAAAhIQ/NL7LRcUPIVcRiHEO9XuXzXiDOtyZTUjhwCLcBGAs/s1600/rede%2Bda%2Bclaro%2Bcom%2Bproblemas%2B4g.jpg


A velocidade 4G da Claro não ultrapassou 1 Mega em nossos testes. Atendente informa que problema também afeta a central de atendimento da operadora


Desde o final da tarde desta segunda-feira (19), clientes da Claro reclamam de instabilidade no sinal de internet 4G da empresa. Em determinados momentos, a rede LTE da operadora chegou a sair do ar, obrigando os clientes a migrarem automaticamente para a rede 3G, que continua sendo alternativa para as áreas sem cobertura de internet de quarta geração.

O Minha Operadora testou a internet 4G da Claro na cidade do Paulista, região metropolitana do Recife, no momento em que recebíamos as queixas. A velocidade foi deprimente: 610 Kbps de velocidade.


https://1.bp.blogspot.com/-lODawQ6f_iA/WouXfv2qLNI/AAAAAAAAhIc/ILU4Bve0rwAT-cp4tdMBFfkpYqIscSTwwCLcBGAs/s1600/velocidade%2Bda%2BClaro%2Bteste.jpg

Em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Claro (SAC - 1052), uma outra surpresa: os operadores do call center não podiam passar nenhum tipo de informação porque o sistema estava indisponível.

De acordo com o atendente, o problema começou a partir das 18h e se estendia até o horário da ligação, meia-noite, pelo horário de Brasília.


https://soundcloud.com/user-115955567/atendimento-da-claro-indisponivel-nesta-segunda-feira-19

No Twitter vimos alguns clientes reclamando da internet da Claro exatamente no horário da falha:


4537

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Tentamos contato com a assessoria de imprensa da Claro para obter informações sobre a causa do problema, as regiões afetadas e se algo já está sendo feito para normalização da conexão. Assim que recebermos um retorno concreto da empresa, adicionaremos as informações passadas aqui na matéria.


Fonte: Minha Operadora (http://www.minhaoperadora.com.br/2018/02/claro-enfrenta-instabilidade-na-rede-4g.html)

JeanSilvany
20-02-18, 05:08 PM
A qualidade da Claro aqui na cidade é boa, mas prefiro utilizar a Tim por questões financeiras que além de ser mais em conta a qualidade é bem superior.

Vítor
21-02-18, 12:45 AM
A qualidade da Claro aqui na cidade é boa, mas prefiro utilizar a Tim por questões financeiras que além de ser mais em conta a qualidade é bem superior.

Em questão de qualidade eu não sei dizer. A Claro não possuí 4G onde minha mãe mora, somente onde eu moro, e lá também não possuí TIM, logo não posso me cadastrar na operadora.

Agora na Claro você consegue muito bem negociar facilmente. Consegui na Black Friday um bônus de internet que totalizaria 6GB de internet mensais, e recentemente reclamei da cobertura da operadora e pedi um desconto, então eles me ofereceram um desconto de 40% no valor.

Hoje pago 33 reais mensais por 6GB de internet e ligações ilimitadas para qualquer operadora do Brasil. É um plano excelente!

JeanSilvany
21-02-18, 04:39 PM
É, a 33 reais está tudo lindo mesmo. AKSOPEKASOPEKOPSEASP

Irei ativar mesmo é o Plano do BETA que são 10GB por R$50,00, voltando a ser LAB 20GB.