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XANDE19
18-02-18, 02:45 PM
Boa tarde, fiz 1 plano novo para meus filhos no dia 08 02 2018, as 22h, horário do fechamento da loja no shopping rio mar recife e no dia 10. 02.2018 já foi gerada 1 fatura com 100% da franquia.
A portabilidade foi feita dia 15.02.2018. Havia sido informado em loja que fatura somente no dia 10.03.2018 quando fechasse o ciclo. Não entendo porque, sem usar já estou com 1 fatura completa e cheia.
Solicito revisão da conta, ou zerada ou pro rata. resposta para comparanhos@hotmail.com

GJonas
18-02-18, 03:34 PM
Boa tarde, fiz 1 plano novo para meus filhos no dia 08 02 2018, as 22h, horário do fechamento da loja no shopping rio mar recife e no dia 10. 02.2018 já foi gerada 1 fatura com 100% da franquia.
A portabilidade foi feita dia 15.02.2018. Havia sido informado em loja que fatura somente no dia 10.03.2018 quando fechasse o ciclo. Não entendo porque, sem usar já estou com 1 fatura completa e cheia.
Solicito revisão da conta, ou zerada ou pro rata. resposta para comparanhos@hotmail.com

É bom você retornar a loja onde foi feito o plano para verificar e pedir uma solução.
No plano controle sempre é cobrado a fatura cheia, mas nesse caso, eles devem ter feito algo errado na hora do cadastro, ou não se atentaram ao início do ciclo de faturamento.