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Ver Versão Completa : Redução de internet em aparelhos que não possuem tecnologia 4G



Karineco
17-02-18, 07:00 AM
Fiz a migração do plano controle para o família 4G. No entanto,o aparelho não possui a tecnologia 4G e desde a migração, mal tenho acesso aos dados móveis. A Vivo tem um protocolo de limitação de dados se o aparelho não possui a tecnologia, estando no plano 4G? Lembrando que antes da migração a internet 3g funcionava plenamente, o aparelho não tem quaisquer problemas e os técnicos da loja Vivo não conseguem solucionar o problema.

JeanSilvany
17-02-18, 04:19 PM
Não, o fato de você está com a navegação lenta não tem haver com o plano ser 4G, pois já tem anos que em qualquer plano Vivo de internet tem acesso ao 4G automaticamente, o que pode ser seria uma falha de velocidade na linha ou outros diversos problemas, nesse caso recomendo ligar na central de outro aparelho no *8486 ou 1058 de outra operadora para realizar os procedimentos com o Suporte tecnico e normalizar a sua situação.