PDA

Ver Versão Completa : promoções: como sair?



her
18-11-15, 10:43 PM
recentemente, aceitei a ligação da vivo sobre outros planos. Recusei assim como não me oferecia benefícios, mas mesmo assim ativaram 2 planos. 1- PCT SMS Vivo on net de r$ 2,50 e 1- PCT local mensal 5 min movel de r$3,90. Como faço para sair dessas promoções na qual no MEU VIVO não aparece?

PriscilaRocha
20-11-15, 10:51 AM
her

Solicite, no *8486, que o serviço seja desativado e lembre-se de informar que você não aceitou e nem solicitou a ativação de tais serviços. Mas guarde o número do protocolo porque se mesmo assim não desativarem você pode abrir uma reclamação na ouvidoria ligando para 0800 775 1212 em horário comercial e dias úteis, mas não se esqueça de guardar o protocolo a data e o horário do atendimento.

Para caso o problema continuar em sua linha abra uma reclamação na Anatel e se por fim não resolver judicialize a questão que será causa ganha.