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Ver Versão Completa : Internet roubada pela vivo!



kellyglt
15-02-18, 02:22 PM
Eu hoje pela manhã consultei o Meu Vivo e tinha 40% de dados disponíveis.
A tarde, sem que eu estivesse utilizando o celular recebi 2 mensagens NO MESMO MINUTO dizendo que meu pacote atingiu 80% e logo depois 100%. Isto é impossível, eu não tenho como ter utilizado quase 2 gigas de internet com o celular em stand by!

Quero os dados que "sumiram misteriosamente" de volta! Não é a primeira vez que a Vivo faz isso com meus dados e é inadmissível eu ficar sem internet sendo que eu não consumi!

JeanSilvany
15-02-18, 04:16 PM
Nesses casos é bem improvável de ser alguma falha, o que pode ser apenas é que o SMS chegou com atraso, ninguém na Central consegue efetuar estorno de dados utilizados, a melhor coisa a se fazer e verificar com o que foi consumido a sua franquia é ir nas configurações > uso de dados > altere o ciclo inicial para o dia de recebimento do seu beneficio, logo após isso basta descer a tela e terá todos os aplicativos que consumiram e quanto consumira, você irá confirmar que vai dar o valor total do seu plano.