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Ver Versão Completa : Ligações e internet no pacote vivo controle em outros estados



td.faria
15-02-18, 08:28 AM
Bom dia,

Possuo um pacote vivo controle, sou de Minas Gerais e normalmente quando viajo para outros estados, não consigo fazer ligações ou usar internet do meu pacote, gostaria de saber o que tenho que fazer para cada situação.

Como faço para realizar ligações em outros estados quando não estiver em Minas Gerais?

Como faço para rutilizar a internet em outros estados quando não estiver em Minas Gerais?

É necessário realizar algum tipo de liberação?

Muito Obrigado

_Bruna
15-02-18, 09:35 AM
Oi, td.faria

Que estranho não estar funcionando em outros estados... Quando você tenta ligar, ele chega a dar alguma mensagem? Ou simplesmente corta?

Alguém já passou por isso, gente? #ChamandoATropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=ChamandoATropa)

mmelo76
15-02-18, 10:22 AM
Muito estranho mesmo!

Você tem que ver se no seu celular, está habilitado para usar conexão de dados em Roaming. Por padrão, é desativado. Quando você escolher "permitir" ele avisará que tarifas poderão ser cobradas, mas é um aviso padrão, as tarifas serão cobradas, de acordo com o plano contratado.

Para ajudar mais, me diga qual é o modelo do seu aparelho para deixar o passo-a-passo de onde achar essa configuração; ou acesse o Vivo Tech e escolha o aparelho lá e busca as configurações.

GJonas
15-02-18, 10:25 AM
Tem coisa errada aí. Com o plano controle mesmo estando fora da sua área você pode acessar a internet e também ligar normalmente para números da Vivo.
Se quiser fazer ligações para números de outras operadoras, então é necessário inserir créditos.
Como você não consegue fazer nenhum tipo de chamada, então é melhor ligar para a central de atendimento para verificar.

JeanSilvany
15-02-18, 04:07 PM
A questão da ligação é simples, estando em outros estados ela irá funcionar apenas para Vivo ou FIXO que são ilimitados e DDD, nesse caso experimente ligar com:

015-DDD-Número
15-DDD-Número
0-DDD-Número

Quando a internet, deveria funcionar normalmente apenas ligando os dados moveis.

Experimente fazer uma busca de rede dentro de - REDES MOVEIS > CONFIGURAÇÕES DE REDE - PESQUISAR > SELECIONE A REDE VIVO

Essa busca de rede pode resolver tanto a questão da internet quanto a ligação caso o problema de fato seja o local, porém o melhor a se fazer é ligar para a central de um outro número no 1058 para efetuar os procedimentos informados pelo setor tecnico e normalizar a sua situação.

danielbks
15-02-18, 07:43 PM
seu plano é antigo? tenta mudar para um novo e testar