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Ver Versão Completa : Cobrança Indevida - ressarcimento



drmatera
18-11-15, 09:48 AM
Olá,

Utilizo o pacote de serviços Vivo On.

Estou ciente de que se não houver consumo mensal de pelo menos R$12,00, é feita uma cobrança para que esse valor seja atingido. Entretanto, há 2 meses essa cobrança continua sendo feita, mesmo eu tendo consumido mais de R$12,00 e tendo feito a recarga dentro do período mensal requerido.

Os valores debitados irregularmente foram:
R$ 9,01 (18/10/2015)
R$ 8,19 (18/11/2015)

Solicito instrução para que seja feito o ressarcimento, agradecido.

Atenciosamente,
Douglas Matera

Senhorderespostas
18-11-15, 03:51 PM
Acessa www.anatel.gov.br ou www.consumidor.gov.br e formaliza sua reclamação e aguarde retorno da operadora.