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Valeria2018
12-02-18, 08:56 AM
Fiz a migração de plano e troquei o chip na sexta feira e não recebo mensagens desde lá. Não consigo me cadastrar no Zap
Fui a loja e liguei na vivo e ninguém sabe o que está acontecendo

JeanSilvany
12-02-18, 05:59 PM
Confirme se a configuração do Centro de Mensagens do aparelho está correta, mas no final de constas será melhor falar com o Suporte, ele fará essa verificação com você, caso nada dê certo será aberto um processo para normalização do problema.

Ariamerson
12-02-18, 06:30 PM
liga no numero 1058 opção 3. o técnico pode te auxiliar nessa configuração ou ate mesmo, abrir um chamado se necessário.

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Fiz a migração de plano e troquei o chip na sexta feira e não recebo mensagens desde lá. Não consigo me cadastrar no Zap
Fui a loja e liguei na vivo e ninguém sabe o que está acontecendo

[/FONT]ligue de um outro aparelho deixando o seu disponível para 1058 opção 2 setor técnico.

FernandoRodrigo
12-02-18, 06:46 PM
Para complementar o que já foi dito, no link http://www.vivo.com.br/configurar-aparelhos/?_ga=2.13006387.581898198.1517345636-960189917.1516586568 tem tutoriais de como configurar o aparelho e tem informações sobre mensagem também.