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tony12barbosa
11-02-18, 09:32 AM
Tenho duas linhas com o plano controle ativado.
Meu DDD é o 61. Diariamente realizo ligações para números com o DDD 98 (MA). Há quatro dias atrás vem acontecendo um problema, toda vez que eu tento ligar pra algum número com este DDD (98) diz que o "número de telefone não existe". O engraçado é que eu consigo receber ligações desses números e fazer ligações para minha cunhada que tem um número com esse DDD (98) mas está em outro estado (91) (PA). Liguei para o atendimento da vivo e o atendente tentou fazer vários procedimentos, todos sem sucesso.
Por fim ele me orientou a pedir que alguém do MA ligasse para o atendimento da vivo e tentasse resolver o problema por lá. O que não obteve sucesso também.

JeanSilvany
12-02-18, 05:52 PM
Sim, de fato a linha em que se encotra o problema é a linha do 98 - MA, nesse caso pode ser a rede que talvez resolva alterando de 4G para 3G entre outros procedimentos, caso nada dê certo só abertura de falha de rede na linha onde a pessoa fala diretamente com o Suporte Tecnico.