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Ver Versão Completa : sem internet...



lneno
09-02-18, 08:53 AM
Já fiz o pagamento deste mês (venc. em 06/02) e estou completamente sem internet. O que houve?

JeanSilvany
09-02-18, 03:27 PM
Isso é algo bem complexo, mas siga esses passos e será bem provável que seu acesso funcione.

O principal é haver franquia de dados disponivel para utilização.

Caso a linha estava bloqueada, apenas reiniciar o aparelho irá funcionar, pois irá atualizar o banco de dados do sistema.


Desligue o aparelho e ligue apenas com o CHIP da VIVO na entrada 1 e possívelmente já estara tudo normalizado.

Caso não funcione:

Confirme na aba de DUALSIM - Gerenciamento de cartão se está marcado o CHIP preferencial para dados entrada 1 - VIVO.
Acesse redes moveis, dentro de seleção de banda deve está marcado LTE/4G ou WCDMA/3G.
Ponto de acesso deve está marcado o Vivo Internet, caso não tenha nada, acesse o Vivo Guru, selecione o seu aparelho ou um parecido da marca e siga as intruções para criação do Vivo Internet.
Configurações de rede - irá efetuar uma busca de operadoras na região, após isso marque a Vivo e ligue os dados móveis.

Caso nada disso funcione, ligue na Central pois pode ser alguma falha em sua linha ou na localidade.