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Ver Versão Completa : Me ajudem , meu aparelho não chegou a mais de 15 dias da compra



jonathansouza9050
08-02-18, 12:51 PM
Olá sou o jonathan,
Comprei um aparelho na loja da vivo online a mais de 15 dias , e o meu aparelho não foi entregue, 15 DIAS ,
ENTREI EM CONTATO POR MAIS DE 20 VEZES , TENHO 17 PROTOCOLOS ANOTADOS ,
EM UMA DESSAS TENTATIVAS ME INFORMARAM QUE A TRANSPORTADORA TENTOU EFETUAR A ENTREGA POR 3 TENTATIVAS
Porem isso foi na primeira semana de envio , depois disso nunca mais tentaram , fui informado que
o produto vai voltar para o estoque da vivo para assim tentarem me enviar novamente
ISSO JÁ FAZ DUAS SEMANAS, Inclusive eu nem consigo mudar o endereço no site , nem cancelar a compra nada
Como assim a Vivo só tem 1 aparelho em estoque? a ponto de esperar o aparelho ser devolvido para assim enviarem novamente?
vou reformular a pergunta
Como a vivo demora 15 dias para fazer uma tentativa , não atualiza o status de entrega na loja, pois
ainda consta como AGUARDANDO EMISSÃO DE NF . mas ainda sim ja tentaram entregar .( informações desencontradas)
Ja paguei a primeira parcela do meu aparelho e até agora não tive uma solução , ja fui na loja fisica , ja liguei em todos os canais
e mesmo assim ninguem solucionou o meu caso. Sera que alguem pode me ajudar .
Eu só quero o meu produto
DEVO PROCURAR O PROCOM ?
segue alguns dos muitos protocolos 20184105513061 - 20184119636197 - 20184115424672 - 20184136323915 - 20184136408251 - 20184139649389 - 20184092116195 -20184116168133
20184145052048 .
Me ajudem por favor . Obrigado

Sanrt
08-02-18, 02:07 PM
Olá sou o jonathan,
Comprei um aparelho na loja da vivo online a mais de 15 dias , e o meu aparelho não foi entregue, 15 DIAS ,
ENTREI EM CONTATO POR MAIS DE 20 VEZES , TENHO 17 PROTOCOLOS ANOTADOS ,
EM UMA DESSAS TENTATIVAS ME INFORMARAM QUE A TRANSPORTADORA TENTOU EFETUAR A ENTREGA POR 3 TENTATIVAS
Porem isso foi na primeira semana de envio , depois disso nunca mais tentaram , fui informado que
o produto vai voltar para o estoque da vivo para assim tentarem me enviar novamente
ISSO JÁ FAZ DUAS SEMANAS, Inclusive eu nem consigo mudar o endereço no site , nem cancelar a compra nada
Como assim a Vivo só tem 1 aparelho em estoque? a ponto de esperar o aparelho ser devolvido para assim enviarem novamente?
vou reformular a pergunta
Como a vivo demora 15 dias para fazer uma tentativa , não atualiza o status de entrega na loja, pois
ainda consta como AGUARDANDO EMISSÃO DE NF . mas ainda sim ja tentaram entregar .( informações desencontradas)
Ja paguei a primeira parcela do meu aparelho e até agora não tive uma solução , ja fui na loja fisica , ja liguei em todos os canais
e mesmo assim ninguem solucionou o meu caso. Sera que alguem pode me ajudar .
Eu só quero o meu produto
DEVO PROCURAR O PROCOM ?
segue alguns dos muitos protocolos 20184105513061 - 20184119636197 - 20184115424672 - 20184136323915 - 20184136408251 - 20184139649389 - 20184092116195 -20184116168133
20184145052048 .
Me ajudem por favor . Obrigado

Estamos na msma situação se vc olhar aqui no fórum abri fiz a postagem igual a sua ontem, mesma coisa q está acontecendo com vc está acontecendo cmg sem colocar nem tirar nada do q vc disse, estou a 16 dias contando com hj esperando um produto que comprei na loja virtual, o status está igual ao seu aguardando NF, informam que já foi tentado fazer 3 entregas e o produto teria q ter voltado pra vivo pois a transportadora enviou ele no dia 02/02 como me informaram quando liguei lá ontem, hj por telefone fui informado pela ouvidoria que tenho q aguardar até segunda para que possa abrir uma ocorrência pq nem a transportadora nem o estoque estão com o produto, já entrei com um pedido no PROCON E estou esperando a resposta da Vivo, sugiro que faça o msmo, lamentável uma empresa dessa ter tanto descaso com o consumidor

andersonfariah
08-02-18, 04:08 PM
Olá sou o jonathan,
Comprei um aparelho na loja da vivo online a mais de 15 dias , e o meu aparelho não foi entregue, 15 DIAS ,
ENTREI EM CONTATO POR MAIS DE 20 VEZES , TENHO 17 PROTOCOLOS ANOTADOS ,
EM UMA DESSAS TENTATIVAS ME INFORMARAM QUE A TRANSPORTADORA TENTOU EFETUAR A ENTREGA POR 3 TENTATIVAS
Porem isso foi na primeira semana de envio , depois disso nunca mais tentaram , fui informado que
o produto vai voltar para o estoque da vivo para assim tentarem me enviar novamente
ISSO JÁ FAZ DUAS SEMANAS, Inclusive eu nem consigo mudar o endereço no site , nem cancelar a compra nada
Como assim a Vivo só tem 1 aparelho em estoque? a ponto de esperar o aparelho ser devolvido para assim enviarem novamente?
vou reformular a pergunta
Como a vivo demora 15 dias para fazer uma tentativa , não atualiza o status de entrega na loja, pois
ainda consta como AGUARDANDO EMISSÃO DE NF . mas ainda sim ja tentaram entregar .( informações desencontradas)
Ja paguei a primeira parcela do meu aparelho e até agora não tive uma solução , ja fui na loja fisica , ja liguei em todos os canais
e mesmo assim ninguem solucionou o meu caso. Sera que alguem pode me ajudar .
Eu só quero o meu produto
DEVO PROCURAR O PROCOM ?
segue alguns dos muitos protocolos 20184105513061 - 20184119636197 - 20184115424672 - 20184136323915 - 20184136408251 - 20184139649389 - 20184092116195 -20184116168133
20184145052048 .
Me ajudem por favor . Obrigado

Boa tarde jonathansouza9050, a loja online da vivo está péssima , apresentando inúmeros problemas. O ideal é você pegar um desses protocolos e reclamar no site do www.consumidor.gov.br que é vinculado ao procon de cada estado , lá você consegue resolver .