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Marlonleao
06-02-18, 03:17 PM
Tenho alguns pontos no programa de fidelidade da vivo porem não consigo resgatá-los o que devo fazer?
Pelo site e pelo app não estou conseguindo, clico em regatar e abre novamente a pagina do meu vivo.

GJonas
06-02-18, 03:31 PM
Tenho alguns pontos no programa de fidelidade da vivo porem não consigo resgatá-los o que devo fazer?
Pelo site e pelo app não estou conseguindo, clico em regatar e abre novamente a pagina do meu vivo.

Observe se o seu status no programa está ativo. Caso não esteja você não vai conseguir resgatar.
Você também pode ligar para a central de atendimento para verificar com um atendente.

JeanSilvany
06-02-18, 04:00 PM
Experimente fazer o RESGATE no *8486 com o atendente, caso o mesmo também não consiga, deve haver alguma falha em sua linha ligada ao MeuVivo, sendo assim, apenas abertura de Processo irá solucionar.

Clevinho222
06-02-18, 04:05 PM
Como você está, Marlon?

Você poderá optar pelo atendimento (*8486 ou 1058) para que o seu caso seja encaminhado para as área responsáveis!
Com certeza o seu caso será rapidamente solucionado!