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Ver Versão Completa : Solicitações vivo fibra



Replay
04-02-18, 07:12 PM
Fiz solicitação da vivo fibra porém não sei se vai realmente ser instalado pois já remarcaram 3 vezes comigo, queria saber se tem algum modo de eu verificar certo o andamento da instalação e a visita do tecnico.

andersonfariah
04-02-18, 08:13 PM
Fiz solicitação da vivo fibra porém não sei se vai realmente ser instalado pois já remarcaram 3 vezes comigo, queria saber se tem algum modo de eu verificar certo o andamento da instalação e a visita do tecnico.

Boa noite Replay, já passei por esta situação e só consegui resolver quando abri uma reclamação na anatel . Hoje antes de abrir a reclamação junto a anatel você pode usar o serviço de atendimento lá dentro mesmo e a vivo te retorna em até 4h para solucionar, portanto registre a reclamação no portal da anatel através do link a seguir , lembrando que o serviço é em horário comercial de segunda a sexta : https://legado.vivo.com.br/click2call-web-popup/popup.xhtml?cp=GVTCAM608

Replay
04-02-18, 08:37 PM
Boa noite Replay, já passei por esta situação e só consegui resolver quando abri uma reclamação na anatel . Hoje antes de abrir a reclamação junto a anatel você pode usar o serviço de atendimento lá dentro mesmo e a vivo te retorna em até 4h para solucionar, portanto registre a reclamação no portal da anatel através do link a seguir , lembrando que o serviço é em horário comercial de segunda a sexta : https://legado.vivo.com.br/click2call-web-popup/popup.xhtml?cp=GVTCAM608

Vou esperar até segunda feira as 18h, foi o ultimo prazo que me deram, caso não instalarem irei abrir, obrigado!

andkamus
05-02-18, 06:32 PM
Está acontecendo o mesmo problema comigo. Me fizeram mudar e eu cancelei a NET e agora estou sem serviços.

andersonfariah
05-02-18, 06:37 PM
Está acontecendo o mesmo problema comigo. Me fizeram mudar e eu cancelei a NET e agora estou sem serviços.

Boa Noite andkamus , prossiga da mesma forma , se não resolver em último caso , reclame no www.consumidor.gov.br