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nicoliamanda89
02-02-18, 12:44 PM
Vocês ativaram e descontaram do meu saldo 2 pacotes que eu NÃO contráteis. Estarei indo até o Procon pois haja dinheiro pra recarregar e vocês ficarem sugando, descontando de coisas que eu nem solicitei!

GJonas
02-02-18, 02:58 PM
Vocês ativaram e descontaram do meu saldo 2 pacotes que eu NÃO contráteis. Estarei indo até o Procon pois haja dinheiro pra recarregar e vocês ficarem sugando, descontando de coisas que eu nem solicitei!

Boa tarde!
Você pode ligar para a central de atendimento para pedir o cancelamento e o estorno.
Caso não resolvam, pegue o protocolo de atendimento e reclame na ouvidoria da Vivo. Ligue 0800 775 1212.

gabrielfarre
03-02-18, 07:48 AM
Vocês ativaram e descontaram do meu saldo 2 pacotes que eu NÃO contráteis. Estarei indo até o Procon pois haja dinheiro pra recarregar e vocês ficarem sugando, descontando de coisas que eu nem solicitei!

angelojunior,

A pessoa encontra-se com o CPF em seu nome.

alinevalbuquerque
03-02-18, 10:29 AM
Acho que antes de ir ao Procon, vc deve tentar uma solução junto à operadora. O próprio Procon vai te solicitar isso.

danielbks
04-02-18, 12:07 PM
Anatel ou site do consumidor resolvem fácil