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Ver Versão Completa : Dificuldade de pagar boleto E de cadastrar débito automático



lucydonegan
01-02-18, 02:13 PM
Caros da Vivo,
Já tentei ligar umas três vezes pelo canal da vivo e não consigo chegar para falar com o atendente. Já tentei fazer o pagamento do boleto (que peguei a 2a via pelo sítio eletrônico) algumas vezes pelo santander e pelo BB, inclusive imprimi a conta para facilitar a leitura do código. E NÂO consigo efetuar o pagamento pois reclamam que existe um número errado no código de barras..... (efetuei o pagamento de várias outras contas hoje e não tive qualquer problema do tipo).
No mês passado uma dificuldade desse tipo fez eu atrasar o pagamento e tive que pagar multa (!)
Além disso também já tentei cadastrar para débito automático há algum tempo e não consegui por conta de algum problema de números....
Peço por favor que resolvam o problema e me enviem informações para o e-mail cadastrado com a empresa. E também que reconheçam o problema no caso de um possível atraso.
Atenciosamente,
Lucy Donegan

alinevalbuquerque
01-02-18, 10:05 PM
#chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

mmelo76
02-02-18, 08:50 AM
Bom dia lucydonegan

Sobre o cadastro para Débito automático, isso é acertado mais no Banco do que na Vivo, só veja se você não está anotando ou passando o número de cadastro correto.

Não é com o código de barras que se cadastra débito. Conforme comentei nesse tópico: Como cadastrar o Débito Automático? (https://forum.vivo.com.br/threads/2857-Como-cadastrar-o-D%C3%A9bito-Autom%C3%A1tico?highlight=cadastrar+d%C3%A9bito#.W nRPUKinFEY) o código de cadastro tem 11 dígitos e o código de barras 13.


Marcosyyz Você deve estar anotando errado. O Código são de 11 caracteres mesmo, esse com 13 é o EAN 13, que é o código de barras para pagamento e não para cadastro de débito.

https://i.imgur.com/676K1eF.png

No exemplo acima, seta vermelha é o código para débito e seta amarela é o EAN 13!

Salustriano
31-08-18, 12:37 PM
No meu caso de recusado o pedido, perdi umas vantagens por não ter conhecimento de que havia uma fatura em aberto, pois era descontado nos créditos, agora vem em boleto, o que eu tento evitar ainda passei 5 dias cem comunicação, com créditos e sinal, assim me quebra.
Providenciar uma forma de evitar boletos isso só atrapalha.