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Ver Versão Completa : Novos planos de outras operadoras



ArielJr
05-11-15, 03:41 PM
Olá pessoal, tudo bem?

Com essas novidades das outras operadoras (Tim e Oi) vcs sabem se há alguma previsão de novos planos para os clientes da Vivo?

Pelo que percebi, eles oferecem vantagens tentadoras em alguns quesitos como valores, franquia de internet e uma boa quantidade de minutos para alguns planos.

Valeu!

enioalves
06-11-15, 01:50 AM
também estou na expectativa da reação da Vivo
estou bastante tentado a portar meu número para um plano pós-pago da TIM.. quem diria :confused:

thiagomocci
06-11-15, 07:24 AM
Eu me pergunto isso a pelo menos um ano. Primeiro com os pós-pagos da Nextel. Na época dos 3 GB e 300 minutos por R$ 99,90 fiquei tentado. Vejam só agora... Tem mais minutos em plano pré e controle da Tim e por bem menos. De lá pra cá a Vivo apenas criou uma segunda opção de Vivo Tudo com mais Internet, mas que mantém ruim, e dobrou promocionalmente as franquias de Internet no Controle. É pouco, muito pouco.

Acho que a Vivo confia demais em sua cobertura ser maior e mais estável. A cada dia a diferença diminui. Não digo nem da Tim que infelizmente ainda é ruim onde moro, mas das demais. E nesse meio tempo, vi a Vivo tão acomodada que o sinal teve alguns deslizes nos últimos tempos.

É uma operadora que paga de moderna e tem apps super legais e boas iniciativas na web e na TV, mas ao mesmo tempo, tem cobranças absurdamente ridículas como o "Vivo Avisa", que tem serviços concorrentes gratuitos. Aliás, a cobrança pelo identificador de chamadas no fixo só prova o quão rudimentar a operadora é. Totalmente fora da lógica de mercado. Mas será que vale a pena?

Ou a Vivo se molda as novidades e começa a se mexer, ou vai perder ainda mais clientes. Já perderam o primeiro lugar em quantidade de clientes pré pra Tim faz tempo. Vai ter uma hora que vai perder no pós também.

Minha sugestão pra "começar a mudar", é dobrar as franquias de dados em todos os pacotes/promoções desde o pré imediatamente como promocional já agora, pra segurar o público que está querendo trocar de operadora, e já se organizar com novos planos que não cobrem valores extorsivos pra ligar para outras operadoras. Caramba, se caísse o minuto para móveis de outras operadoras ao menos para R$ 0,50/min, eu já acharia uma jogada boa. Mas não, aumentou novamente. No pré é mais de R$ 1,50. No SmartVivo Controle que era R$ 0,99, aumentou para R$ 1,10... E assim vai indo.

Tô a ponto de desistir.

ArielJr
06-11-15, 09:31 AM
Os planos da Tim estão tentadores mesmo. Mas já usei Tim há uns dois anos pela empresa que trabalhava e a experiência não foi nada boa. O sinal para ligação era péssimo e a internet também. Hoje não sei como está. A Oi não posso opinar, mas conheço pessoas que usam e algumas reclamam e outras são neutras.
A verdade é que o sinal da Vivo ainda é bom e a cobertura também. Com essa nova gestão fico na dúvida se farão algo arrojado para manter e conquistar novos clientes. Porque se compararmos a Vivo está com preços muito altos e nada competitivos.

Vou esperar mais um pouco, e se nada mudar vou ver outras possibilidades.

É isso aí! Valeu:cool:

WEDE
07-11-15, 12:13 PM
Na minha Região o Sinal da Vivo ainda é o melhor, mas não podemos ficar preso a uma operadora só por causa do sinal, os planos da Tim são os melhores no momento, nem Vivo, Claro ou Oi tem planos com melhor custo-benefício como esses da Tim, vou mudar para a Tim, pois seu sinal aqui é satisfatório e o que vale hoje em dia é o custo-benefício e o da Tim colocou os da Vivo no Bolso, tava na hora de uma boa briga entres essas operadoras para nóis clientes termos o que de fato escolher e ter muito mais opções para nossos bolsos.

ArielJr
08-11-15, 06:36 PM
Boa, Wede! Vc é de que região do Brasil? Sou de São Paulo e a experiência com a Tim não foi nada boa. Se possível, dê um feedback sobre a sua mudança. Valeu e boa sorte!

WEDE
09-11-15, 08:22 AM
Olá Ariel, sou do Litoral Paulista, na minha Região a vivo ainda tem a melhor qualidade de sinal, mas a Tim melhorou considerávelmente, e como uso um BlackBerry com BB10 e a TIM foi uma pioneira com a marca no Brasil, o sinal com esse novo aparelho com o sistema BB10 está satisfatório, oscila um pouco mais tem boa qualidade, melhorou uns 70%, então estou satisfeito, tenho sinal pra tudo o dia todo e posso usar todos os recursos de meu aparelho e olha que a velocidade de dados está rápida, pensei que fosse a claro que é o 4G mais rápido do Brasil, mas não é a TIM dando a volta por cima, muito amigos que também usam tanto Android, Windows Phone e BlackBerry estão trocando para a TIM, o preço está com o melhor custo-benefício do país, era disso que nóis consumidores precisavamos 01 um chip só para tudo e um valor com o melhor custo-benefício e a TIM saiu na frente, eu já fiz as contas a Oi também lançou após a TIM, mas o da Tim sai mais em conta, tem mais vantagens.

- - - Updated - - -

Não espere por reação da Vivo, ou qualquer outra operadora, faça como eu, abandone-a assim como ela tem feito com seus clientes consumidores, e troque para a que melhor lhe atender,quem sabe o que é melhor para você e seu bolso é você e não a operadora, eu troquei para a TIM e seus novos planos tem o melhor custo-benefício, estou satisfeito pelo o que pago e posso usar.

daniel.carneiro
09-11-15, 04:12 PM
A vivo já foi a melhor em sinal e qualidade de internet. Hoje tenho um Smartvivo Ilimitado (150 minutos + 2 Gb de internet). Ainda pago 14,99 pra falar com fixo de graça. Tudo isso pela bagatela de 204,00 reais!!! Enquanto isso, na tim por 99,00 você fala 1000 minutos pra qualquer DDD de qualquer operadora, tem 1 Gb de internet livre (sem descontar o whatsapp). Ah, tirando que eu só uso whatsapp no meu e em 1 semana já reduzem meu plano, sendo que o download dos meus anexos são desativados. Eu nem ligo pra contestar mais, já perdi as esperanças. Tirando que quando reduzem a internet, você não consegue nem entrar no google de tão lento. Estou fora, a Vivo está achando que os clientes vão ficar pra sempre! Era o tempo!

Josemsud
10-11-15, 11:37 AM
http://franquiaempresa.com/wp-content/uploads/2013/04/Logo-Claro.jpg

Com novos planos, Claro quer se tornar chip principal dos clientes controle e pós-pago

Empresa amplia em 300 MB franquia de dados no controle e mantém estende a oferta de zero rating também ao pós-pago.

A Claro anunciou hoje, 10, seu planos na disputa das operadoras de telefonia móvel para se tornar a escolha do cliente à medida que a tendência de uso de múltiplos SIM cards perde fôlego. A companhia está aumentando em 300 MB as franquias de dados dos planos controle estendendo a essa modalidade e ao pós-pago as ofertas zero-rating, que dão acesso ilimitado a WhatsApp, Facebook e Twitter, sem descontar da franquia. Não entra no consumo dos dados nem mesmo envio de mensagens de voz, fotos e vídeos por estes aplicativos.

Com a mudança, o plano controle de entrada oferecerá 500 MB. Os usuários ainda terão SMS ilimitados para qualquer operadora, saldo livre de $19,90 e serviço ilimitado de voz de Claro para Claro após o fim da franquia. Os planos Controle variam de R$ 31,90 a R$ 71,90 mensais. Os usuários que quiserem migrar para os novos pacotes, devem entrar solicitar à empresa. Para continuar navegando por outros sites que não os dessas redes sociais, após o fim da franquia, o cliente deve adquirir um pacote adicional de dados, cujo valor varia conforme o DDD. No pós-pago, o valor do pacote adicional varia de R$ 3,90 (100 MB) a R$ 24,90 (1 GB).

“O perfil do brasileiro está mudando. A maioria das pessoas está conectada 24 horas por dia utilizando a internet em seus celulares e outros dispositivos móveis”, afirma Carlos Zenteno, CEO unidade de mercado pessoal da Claro.

De acordo com a Claro, as atualização dos planos não é uma resposta ao movimento recém anunciado pelos concorrentes de baixa dos preços das chamadas, fim do roaming e da cobrança diferenciada nas ligações para outras operadoras. “Estas mudanças são possíveis graças aos investimentos que fizemos no passado. Essa atualização é a segunda etapa do projeto de expansão de nossa rede, feito dois anos atrás”, resume Carlos Cipriano, diretor regional da Claro para São Paulo Capital e Região Metropolitana.

De acordo com o executivo, a iniciativa é uma resposta a pesquisas feitas pela companhia e perfil de uso da rede. “A venda de smartphones hoje representa 85% dos aparelhos que vendemos, ao mesmo tempo, o consumo de dados cresceu 52% ano a ano”, explica Cipriano.

Ele explica que a mudança foca os planos controle e pós-pagos pois a Claro confia nas ofertas existentes em pré-pago. Desde o começo deste mês, o cliente paga R$ 1 para 50 MB de dados, SMS ilimitado e acessos aos mesmos apps sem limites, por um dia. “Se fizemos as contas, o cliente tem 1,5 GB de dados no pré-pago por mês, por cerca de R$ 30″, lembra.

Para Cipriano, os planos da concorrência pecam por tentar recuperar o mercado perdido em voz. “O movimento é interessante, mas o mercado não caminha para esse lado. A maior demanda do consumo está baseada na internet, e os clientes estão mais interessados nas redes sociais. A gente quer ter a certeza de que o chip da Claro seja considerado o chip da internet”, conclui. Pelo mesmo motivo, ele conta que a Claro ainda não planeja terminar com a cobrança diferenciada para chamadas off-net.

Novas ofertas no Controle

R$ 31,90 – Saldo livre de R$19,90 + 500MB com WhatsApp, Facebook e Twitter durante e após o término da franquia (antes eram 200MB)
R$ 41,90 – Saldo livre de R$31,90 + 600MB com WhatsApp, Facebook e Twitter durante e após o término da franquia (antes eram 300MB)
R$ 51,90 – Saldo livre de R$31,90 + 900MB com WhatsApp, Facebook e Twitter durante e após o término da franquia (antes eram 600MB)
R$ 71,90 – Saldo livre de R$51,90 + 900MB com WhatsApp, Facebook e Twitter durante e após o término da franquia (antes eram 600MB)

Fonte: Tele.Síntese (http://www.telesintese.com.br/claro-lanca-planos-para-se-tornar-chip-principal-dos-clientes-controle-e-pos-pago/)

ArielJr
10-11-15, 12:32 PM
Sinceramente, continuo achando que o da Tim ainda parece ser mais atrativo do que todos que apareceram até agora.

thiagomocci
10-11-15, 02:32 PM
Achei legal as novidades com mais Internet mas um tiro no pé achar que não faz diferença diminuir o abismo de custo entre ligações para a mesma operadora ou não.

Se ao menos diminuísse significativamente o custo, não precisaria nem de franquia de minutos.

Leon34645
10-11-15, 05:12 PM
Esperamos que a vivo melhore cada vez mais vamos lá operadora da vivo faz ponhe minutos extra para qualquer operadora.

diogosn
11-11-15, 04:12 PM
Bom, pago cerca de 50 reais a menos pelo plano da Claro. A diferença é que na Claro tenho 1200minutos e 8GB de internet, já na Vivo pagando MAIS caro só levo 300minutos e 4GB. Ta difícil ficar na Vivo.

ronaldocanina
13-11-15, 08:05 AM
Vivo ainda é uma operadora que vive com pensamento do século passado, e pior que até em outros países tem operadoras como a mesma lógica de pensamento, só que a história já provou que ou a empresa se molda aos novos tempos ou acaba sumindo com o tempo.

thiagomocci
13-11-15, 02:08 PM
Ai se dependesse da gente... Eu já teria criado planos com 300 minutos e 3 GB a R$ 99, 600 minutos e 6 GB a R$ 149 e 1200 minutos e 12 GB a R$ 199. Além disso, os planos Controle ficariam com o dobro de Internet não-promocionalmente e o minuto para outra operadora avulso diminuiria o custo.

A Vivo precisa melhorar o custo x benefício. Tá difícil defender a empresa com esses planos retrógrados.

daniel.carneiro
16-11-15, 02:25 PM
Hoje tomei a decisão e estou indo pra TIM. Me libertando da VIVO (que está mais morta do que tudo). A operadora simplesmente não reage às promoções das concorrentes. Vou para o Plano Controle da TIM com 500 minutos pra qualquer operadora de qualquer DDD por R$ 50 por mês. Uma leve diferença. Atualmente pago 141,58 (pq tenho 25% de desconto na franquia). Liguei para renovar o desconto e a atendente foi curta e grossa comigo falando que não concederia mais. Pra que né? Afinal sou cliente Vivo só desde 1997 (sempre de conta). Fui!!!

diogosn
16-11-15, 02:42 PM
Exatamente isso. Eu não sou fidelizando mais e para a Vivo foi até o fim do ano para reagir. Ou então vou ficar só na Claro mesmo.

Josemsud
16-11-15, 04:54 PM
Não acredito que a Vivo irá reagir, hoje ela ocupa o posto de operadora de celular com maior número de clientes no mercado e deve passa na cabeça de seus administradores "em time que esta ganhando não se mexe", ou seja, o que importa se a qualidade dos serviços é ruim para alguns clientes se ainda somos a maior do Brasil se tem quem pague vamos mudar para que?

diogosn
17-11-15, 02:41 PM
Sim, verdade.
Mas com ofertas atrativas assim as coisas devem mudar. Minha cidade é pequena e todos que ainda são Vivo estão indo para outras.
O Mercado forcará a mudança mesmo que não seja igual mas que seja equiparável... A Vivo por exemplo nunca aderiu a algo como o "Infinity" mas tem planos bons que só existiram pela pressão do mercado.

ArielJr
17-11-15, 02:49 PM
Tenho uma amiga que tem Oi e hoje ela ligou lá pra alterar para um plano mais robusto em internet, mas pediram pra ela esperar até o dia 25/11 porque virão mais mudanças e que serão mais vantajosas.
Enquanto o mercado se mexe a Vivo continua parada! É lamentável, apesar de eu gostar bastante da Vivo.

diogosn
17-11-15, 03:15 PM
A Oi haverá reformulação dos planos pós. Isso já vi desde o inicio do mês só não sei os detalhes. Deve sair esse mês.
A Claro já reformulou o pós(alias antes de todo mundo) e tá preparando mudanças no pré para esse fim de ano mas isso não conversei com as vendedoras ainda para saber mais detalhes.
A TIM já tá com o portfólio atualizado e deve continuar assim.
A Vivo... bom já sabemos.

Josemsud
19-11-15, 08:10 AM
Vivo fez o Vivo Easy e continua cobrando ligação para outras operadoras.

diogosn
19-11-15, 10:18 AM
Vivo fez o Vivo Easy e continua cobrando ligação para outras operadoras.
Ela colocou alguns pacotes para outras operadora,mesmo porque todas elas cobram para ligar para outras operadoras.
Até tá bom, mais barato que o meu atual pós pago. Mas não vale a pena ainda assim em relação as outras operadoras. Mas tá melhorando.

blondie
19-11-15, 11:10 AM
a tim e oi nos planos pré tão fazendo a vivo comer poeira

thiagomocci
19-11-15, 12:12 PM
A Vivo me surpreendeu positivamente com o Vivo Easy. Começa a ficar bem interessante. Mas é indiscutível que no pré-pago a Vivo tem planos extremamente ruins e nada competitivos.

Eu tenho dito... A arrogância da Vivo tem sido uma barreira. Se parar de arrogância e investir mesmo em boas opções, mantendo os bons serviços, a coisa anda.

Josemsud
19-11-15, 01:48 PM
Ainda acho que no meu caso meu plano atual é melhor, na verdade estou cogitando mudar de operadora porque como já disse faço muitas ligações para clientes de outras operadoras e não dá para ficar em uma operadora que faz tal cobrança, sendo que a concorrência (Oi e TIM) pararam de fazer isso.
Vou aguardar mais uns 3 meses e ver como vai ficar se a Vivo não mudar adeus operadora.

thiagomocci
19-11-15, 08:10 PM
Olha, Josemsud, então já nem perca 3 meses e vai. As chances são mínimas, mas mínimas mesmo. Eu diria que é impossível, mas nada é impossível no mercado.

Se vier a ter algo você pode voltar. :)

Infelizmente a Vivo não vai mudar. Pra quem precisa de sua cobertura, ela é a opção. Mas se você tem bom sinal de outra operadora, não fique esperando.

silvanabhmg
19-11-15, 08:50 PM
NOVIDADES NOS PLANOS PÓS DA TELEFÔNICA VIVO
Indo a uma loja própria da vivo no inicio desse mês para contratar um chip adicional de dados Multivivo, perguntei ao vendedor sobre novidades na operadora devido as ofertas agressivas das concorrentes TIM e Oi, o mesmo me informou que a partir do dia 15 deste mês toda base teria novidades. E pois bem, seguem elas que estão em modo discreto no site da operadora.
Obs.: A nomenclatura dos planos ainda não foi alterada e sim o conteúdo:
SMARTVIVO 1GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 50 minutos p/ outras operadoras.
Características do plano:
• 2GB de internet pronta para o 4G
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 150 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO 2GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 150 minutos p/ outras operadoras.
Características do plano:
• 3GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 150 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO 4GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 300 minutos p/ outras operadoras.
Características do plano:
• 5GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 400 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO 6GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 500 minutos p/ outras operadoras.
Características do plano:
• 7GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 600 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO 8GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 1.000 minutos p/ outras operadoras
Características do plano:
• 9GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 1.100 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO V
SMS e ligações ilimitadas, atendimento personalizado e muito mais
Características do plano:
• 20GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitado para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas (local e DDD) para qualquer operadora do Brasil, usando o código 15.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 10 aparelhos (smartphone ou tablet).
• Serviços em roaming internacional (apenas para titular): 15 dias de internet, 100 SMS e 100 minutos de ligações por ano em roaming.
• 100 minutos de DDI para outros países.
• Seguro completo grátis contra roubo do aparelho*.
Vantagens
• Atendimento personalizado por telefone, e-mail ou nas lojas (agendado).
• Categoria Exclusiva no Vivo Valoriza.
• Descontos especiais nos melhores smartphones.
Conteúdo visualizado a partir do DDD 31 (Minas Gerais), gostaríamos de um pronunciamento da operadora.

Josemsud
19-11-15, 09:06 PM
NOVIDADES NOS PLANOS PÓS DA TELEFÔNICA VIVO
Indo a uma loja própria da vivo no inicio desse mês para contratar um chip adicional de dados Multivivo, perguntei ao vendedor sobre novidades na operadora devido as ofertas agressivas das concorrentes TIM e Oi, o mesmo me informou que a partir do dia 15 deste mês toda base teria novidades. E pois bem, seguem elas que estão em modo discreto no site da operadora.
Obs.: A nomenclatura dos planos ainda não foi alterada e sim o conteúdo:
SMARTVIVO 1GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 50 minutos p/ outras operadoras.
Características do plano:
• 2GB de internet pronta para o 4G
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 150 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO 2GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 150 minutos p/ outras operadoras.
Características do plano:
• 3GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 150 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO 4GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 300 minutos p/ outras operadoras.
Características do plano:
• 5GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 400 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO 6GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 500 minutos p/ outras operadoras.
Características do plano:
• 7GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 600 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO 8GB
SMS e ligações ilimitadas Vivo + 1.000 minutos p/ outras operadoras
Características do plano:
• 9GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitados para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas para qualquer Vivo do Brasil, celular e fixo, usando o código 15.
• 1.100 minutos de ligações para outras operadoras.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 5 aparelhos (smartphone ou tablet).
SMARTVIVO V
SMS e ligações ilimitadas, atendimento personalizado e muito mais
Características do plano:
• 20GB de internet pronta para o 4G.
• Vivo Bis: a internet que você não usou no mês vai para o mês seguinte.
• SMS ilimitado para qualquer operadora.
• Ligações ilimitadas (local e DDD) para qualquer operadora do Brasil, usando o código 15.
• MultiVivo: compartilhe os benefícios do seu plano com mais 10 aparelhos (smartphone ou tablet).
• Serviços em roaming internacional (apenas para titular): 15 dias de internet, 100 SMS e 100 minutos de ligações por ano em roaming.
• 100 minutos de DDI para outros países.
• Seguro completo grátis contra roubo do aparelho*.
Vantagens
• Atendimento personalizado por telefone, e-mail ou nas lojas (agendado).
• Categoria Exclusiva no Vivo Valoriza.
• Descontos especiais nos melhores smartphones.
Conteúdo visualizado a partir do DDD 31 (Minas Gerais), gostaríamos de um pronunciamento da operadora.

Qual o custo dos planos, pôs a concorrência não cobra ligações para outras operadoras então neste caso o custo é praticamente zera para ligar para outra operadora.
Sobre internet uso muito pouco a da rede da Vivo dou preferência a Wifi, então neste caso tanto faz 1GB, 2GB ou até 100GB.

silvanabhmg
19-11-15, 09:13 PM
Qual o custo dos planos, pôs a concorrência não cobra ligações para outras operadoras então neste caso o custo é praticamente zera para ligar para outra operadora.
Sobre internet uso muito pouco a da rede da Vivo dou preferência a Wifi, então neste caso tanto faz 1GB, 2GB ou até 100GB.

Os preços continuam os mesmos. Lembrando que os planos sofreram um reajuste!!
1GB 50 R$ 109,99
2GB 150 R$ 186,99
4GB 300 R$ 285,99
6GB 500 R$ 384,99
8GB 1.000 R$ 483,99

Josemsud
19-11-15, 09:16 PM
Nossa:(

silvanabhmg
19-11-15, 09:20 PM
Nossa:(

Pelo menos ofereceram essas novas vantagens Josemsud ... Aqui em Minas a Vivo tem a melhor cobertura e qualidade de sinal, não troco por nada!!

Josemsud
19-11-15, 09:27 PM
Tava vendo o site da TIM

2GB 1000 R$ 99,00
4GB 1000 R$ 136,00
6GB 1000 R$ 169,00
10GB 1000 R$ 249,00
20GB 1000 R$ 449,00

- - - Updated - - -

Moro na capital de São Paulo e faço ligações para outras operadoras.

- - - Updated - - -

Então vou comparar sim quais são as vantagens das outras operados, como meu celular é dual chip vou adquirir chips pré de outras operadoras e ver qual é o comportamento a que me der menos dor de cabeça ganha o cliente.

silvanabhmg
19-11-15, 09:28 PM
Tava vendo o site da TIM

2GB 1000 R$ 99,00
4GB 1000 R$ 136,00
6GB 1000 R$ 169,00
10GB 1000 R$ 249,00
20GB 1000 R$ 449,00

Josemsud realmente os valores ofertados pela tim são muito atrativos, não há como negar. Mais entramos em outra questão será que na sua região você tem uma cobertura de qualidade, se a resposta for sim vale apena migrar, mas se a resposta for negativa não migre, você só vai ganhar dor de cabeça. Por exemplo aqui no meu bairro a Claro é péssima em muitos pontos o sinal de dados não funciona e um desses pontos é a minha casa, o que adianta eu ter um mega plano se eu não vou conseguir utilizar os serviços, acaba sendo um barato saindo claro. Eu sou cliente vivo e não saio da operadora nem pensando.rsrs

Josemsud
19-11-15, 09:34 PM
No bairro onde resido o sinal da Vivo é bom não tão forte, assim como o sinal da Oi onde fiquei como cliente por mais de 2 anos só saí por cobrança abusiva fui cliente da TIM e o sinal não era dos melhores não sei como está hoje.
Como disse em outro tópico vou adquir chip das concorrentes e ver como está o sinal de voz se estiver bom com o preço que elas estão oferencendo, posso sim pensar em fazer portabilidade porque como disse as vantagens que a Vivo está oferecendo comparadas com a das outras não dá para comparar hoje é muito mais caro ser cliente da Vivo.

ArielJr
20-11-15, 08:18 PM
Comparado com as concorrentes esses planos da Vivo são caros demais.

PriscilaRocha
20-11-15, 10:06 PM
fiquei pasma com os valores rs

Josemsud
20-11-15, 11:30 PM
Minha opinião acho que todos já devem imaginar.

diogosn
21-11-15, 02:25 AM
Talvez esses sejam os valores cheios, tem alguma ação de desconto com fidelidade. Meu plano na Claro por exemplo (8GB+1200 minutos só local) saí a 349,99 porém com fidelidade e debito automático cai para 234,99 vindo de graça um adicional de internet e/ou plano dependente com internet, voz e etc por 24,99 e olha que nem é necessariamente uma resposta a Claro/Oi já que foi lançado antes.

PriscilaRocha
21-11-15, 09:00 AM
diogosn

Ainda assim acho caro, mesmo se tiver desconto rs Acho que a Vivo poderia democratizar mais os preços dos seus planos.

diogosn
21-11-15, 02:10 PM
diogosn

Ainda assim acho caro, mesmo se tiver desconto rs Acho que a Vivo poderia democratizar mais os preços dos seus planos.
Mas se você não sabe quanto será os descontos não tem como saber se será caro. Só esperando mesmo.

PriscilaRocha
21-11-15, 05:11 PM
diogosn

vamos ficar no aguarde

thiagomocci
21-11-15, 05:36 PM
A Vivo tem um foco em qualidade e cobertura. Não acho que ela tenha que ter preço ao nível da Tim. Só acho que ela deve sim abaixar o preço pois a diferença é ridícula.

Eu faria da seguinte forma:

Vivo Ilimitado + SMS Ilimitado + 200 Minutos para outras (local ou DDD)= R$ 79,90
Vivo Ilimitado + SMS Ilimitado + 400 Minutos para outras (local ou DDD)= R$ 99,90
Vivo Ilimitado + SMS Ilimitado + 600 Minutos para outras (local ou DDD)= R$ 119,90
Vivo Ilimitado + SMS Ilimitado + 800 Minutos para outras (local ou DDD) = R$ 139,90
Vivo Ilimitado + SMS Ilimitado + Outras Ilimitado (local ou DDD) = R$ 599,90

2 GB por mais R$ 40
4 GB por mais R$ 60
6 GB por mais R$ 80
8 GB por mais R$ 100

20 GB por mais R$ 200
40 GB por mais R$ 260
60 GB por mais R$ 320
80 GB por mais R$ 380

Ai você montaria seu plano. Se quiser sem minutos/ligação, pode pegar só a Internet a R$ 19,90 mais caro que os valores que sugeri. Por exemplo, 6 GB ficaria por R$ 99,90.

Acho que os planos continuariam bem rentáveis e seriam extremamente melhores.

Josemsud
21-11-15, 07:25 PM
Curti sua idéia thiagomocci mas tenho minhas duvidas, não em relação a elas mas ao que a Vivo quer ou acha que é o certo para seus clientes.

ArielJr
22-11-15, 11:17 AM
Pelo que escuto desse novo presidente da Vivo não sei se ele está tão preocupado assim em fazer mudanças radicais nos planos móveis. A sorte dele é que a Vivo tem a cobertura muito boa em dados e voz. Vejo muitas pessoas falando que não mudam por causa disso, mesmo pagando mais caro. E muita gente com receio de ter dor de cabeça em outras operadoras. Eu mesmo penso em mudar as vezes, mas quando lembro da época que era cliente da Tim pela empresa que trabalhava dá medo de mudar também

PriscilaRocha
22-11-15, 01:26 PM
@ArielJr (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=19644)

Mas isso varia muito de região para região, aqui no rj por exemplo, poucas pessoas usam a Vivo. Apesar de ter uma boa cobertura, operadoras como a claro e a TIM são as mais usadas ... a claro mais do que a TIM. Só a Oi que tica um pouco pra trás porque sua cobertura é um pouco ruim :/

thiagomocci teve uma boa ideia. Acho que a Vivo poderia se atentar mais para essa questão. #abaixavivo

ArielJr
22-11-15, 06:20 PM
PriscilaRocha

E a cobertura da Claro e da Tim funciona bem aí no Rj?

Josemsud
22-11-15, 07:56 PM
Pelo que escuto desse novo presidente da Vivo não sei se ele está tão preocupado assim em fazer mudanças radicais nos planos móveis. A sorte dele é que a Vivo tem a cobertura muito boa em dados e voz. Vejo muitas pessoas falando que não mudam por causa disso, mesmo pagando mais caro. E muita gente com receio de ter dor de cabeça em outras operadoras. Eu mesmo penso em mudar as vezes, mas quando lembro da época que era cliente da Tim pela empresa que trabalhava dá medo de mudar também ������


Na realialidade a presidência da Vivo segue o que manda a Telefónica na Espanha o pessoal aqui não tem muito o que fazer. Não digo que o trabalho deles não é importante, mas toda reunião feita a conclusão é enviada para a matriz espanhola e lá sendo aprovada aqui dão continuidade por esse motivo muitas vezes problemas não são resolvidos aqui, não porque o pessoal não queira mas depende de muita coisa principalmente o aval dos espanhóis que decidem praticamente tudo até se o pedido de capital proposto para investimento pelo conselho da Vivo é aceito ou não.

crystian
22-11-15, 08:24 PM
A vivo deu uma melhorada no plano pré.

Pelo site, aqui no Paraná tá assim:

Vivo tudo com 200mb por semana R$ 6,99
Vivo tudo turbo 400mb por semana R$ 9,99

Ambos com bônus de até 200mb se recarregar mais de R$35 por mês.

Plano pré diario:
30MB de internet, 300 SMS para Vivo e 15 SMS para qualquer operadora
R$ 0,99/dia

Ligações ilimitadas para celulares Vivo
R$ 0,99/dia

PriscilaRocha
22-11-15, 10:16 PM
ArielJr

A claro eu não posso te dizer pq não utilizo, já fui da claro, mas há mais de 3 anos atrás e por pouco tempo. A Tim eu sou cliente atualmente e em comparação com a Vivo não perde. Para mim, as duas são boas, tanto a TIM como a Vivo.

ArielJr
23-11-15, 12:20 PM
Surgirão novidades da Vivo logo mais em relação aos novos planos. Hoje lançaram o o Vivo tudo turbo http://www.vivotudo.com.br/

Não uso o pré pago, mas a primeira vista parece ser interessante.

A vivo disse que vai inovar lançando um novo portfólio de planos pós pagos logo mais. Vamos aguardar pra ver o que acontece. :cool:

thiagomocci
23-11-15, 12:25 PM
Surgirão novidades da Vivo logo mais em relação aos novos planos. Hoje lançaram o o Vivo tudo turbo http://www.vivotudo.com.br/

Não uso o pré pago, mas a primeira vista parece ser interessante.

A vivo disse que vai inovar lançando um novo portfólio de planos pós pagos logo mais. Vamos aguardar pra ver o que acontece. :cool:
Fiz até um tópico sobre isso. É uma excelente promoção para o pré.

Espero que o SmartVivo Controle tenha alterações o quanto antes. Eu sugiro 1 GB, 2 GB e 3 GB nos atuais preços. Seria excelente.

diogosn
23-11-15, 12:29 PM
De fato tá melhor. Mas ainda perde feio para os concorrentes... O negócio é ver como será.

thiagomocci
23-11-15, 12:50 PM
Discordo que perca feio para os concorrentes. A Oi oferece 400 MB por R$ 10. O mesmo que a Vivo.

Pra quem fala mais com Vivo do que com outras operadoras, me parece mais interessante ter chamadas ilimitadas para Vivo do que 75 minutos para qualquer operadora, inclusive a própria.

Acho que a Vivo igualou sua promoção no pré. Pra mim que não gosto de "app zero consumo", como essas promoções da Claro e Tim com WhatsApp, é uma boa. Prefiro os 400 MB da Vivo em uma boa rede onde moro, podendo usar no que quiser do que 300 MB e WhatsApp a vontade na Tim, com uma rede mediana.

Ainda acho um roubo o custo para ligar para outras operadoras. A Vivo podia ao menos colocar a ligação dentro do Vivo Tudo para R$ 0,50/min, como já acontece com ligações para fixos locais. Seria bem interessante.

diogosn
23-11-15, 01:07 PM
Discordo que perca feio para os concorrentes. A Oi oferece 400 MB por R$ 10. O mesmo que a Vivo.

Pra quem fala mais com Vivo do que com outras operadoras, me parece mais interessante ter chamadas ilimitadas para Vivo do que 75 minutos para qualquer operadora, inclusive a própria.

Acho que a Vivo igualou sua promoção no pré. Pra mim que não gosto de "app zero consumo", como essas promoções da Claro e Tim com WhatsApp, é uma boa. Prefiro os 400 MB da Vivo em uma boa rede onde moro, podendo usar no que quiser do que 300 MB e WhatsApp a vontade na Tim, com uma rede mediana.

Ainda acho um roubo o custo para ligar para outras operadoras. A Vivo podia ao menos colocar a ligação dentro do Vivo Tudo para R$ 0,50/min, como já acontece com ligações para fixos locais. Seria bem interessante.

Presumindo que você não liga para outras operadoras e ainda que a rede das outras operadoras são ruins.... Sim nesse caso sim. Porém numa cidade como a minha onde quase ninguém usa Vivo eu sou obrigado a ligar para outras operadoras é diferente. A rede da Vivo nem é melhores aqui na 3G então cada caso é um caso. Justamente por isso que sempre cito a Claro onde atualmente oferece não apenas chamadas para outras operadoras como para própria Claro ilimitado a um preço realmente bom no Pós. Não conheço ninguém que oferece 8GB+1200minutos+Whatsapp e Facebook sem consumo de franquia+mesma operadora por menos de R$250,00. Então quando venho a falar não necessariamente to falando do pré pago. Mas entendo sua ideia e concordo.

crystian
23-11-15, 01:10 PM
Fiz até um tópico sobre isso. É uma excelente promoção para o pré.

Espero que o SmartVivo Controle tenha alterações o quanto antes. Eu sugiro 1 GB, 2 GB e 3 GB nos atuais preços. Seria excelente.


Tem que melhorar o controle, porque dessa forma o vivo tudo turbo é mais vantagem, por R$5 a mais tem o dobro de internet (400+400 aqui no PR), do que no controle de 34,99, mantendo as ligações ilimitadas vivo vivo. Só perde no sms, mas quem usa isso hoje em dia?

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Ainda acho um roubo o custo para ligar para outras operadoras. A Vivo podia ao menos colocar a ligação dentro do Vivo Tudo para R$ 0,50/min, como já acontece com ligações para fixos locais. Seria bem interessante.

Aqui no PR a ligação pra outras operadoras no controle é R$0,55. Rende muito o crédito livre.

thiagomocci
23-11-15, 07:51 PM
Tem que melhorar o controle, porque dessa forma o vivo tudo turbo é mais vantagem, por R$5 a mais tem o dobro de internet (400+400 aqui no PR), do que no controle de 34,99, mantendo as ligações ilimitadas vivo vivo. Só perde no sms, mas quem usa isso hoje em dia?

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Aqui no PR a ligação pra outras operadoras no controle é R$0,55. Rende muito o crédito livre.
Em SP o Vivo Tudo dava 75 MB e 100 minutos para Vivo, acredita? Ai no Paraná o plano já era melhor. Pra gente a diferença foi brutal.

E sim, o SmartVivo Controle perdeu o sentido até eles melhorarem. E dependendo de como for a melhora, dá até pra voltar pro Controle.

thiagomocci
25-11-15, 10:18 AM
Viram que os SmartVivo Controle aqui em SP igualou-se ao do PR, gente? Agora tem 400 MB, 700 MB e 1 GB e com a promoção de mais Internet que dobra ainda.

Além disso, os novos planos pós me parecem bem mais interessantes. Clique aqui (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P103400288691448313279159&WT.ac=portal.movel.planosepacotes.planospos.smartv ivopos#) e confiram.

soaso
25-11-15, 10:36 AM
A tim realmente tem planos ótimos, mas na onde eu moro o sinal da operadora é bem ruim, então pra mim nem seria viável. Vivo na minha cidade no momento não tem cobertura 4G, E o 3G é muito lento da vivo, não chega na faixa dos 5MBPS prometido.

Dilribeiro
25-11-15, 11:10 AM
Viram que os SmartVivo Controle aqui em SP igualou-se ao do PR, gente? Agora tem 400 MB, 700 MB e 1 GB e com a promoção de mais Internet que dobra ainda.

Além disso, os novos planos pós me parecem bem mais interessantes. Clique aqui (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=P103400288691448313279159&WT.ac=portal.movel.planosepacotes.planospos.smartv ivopos#) e confiram.

thiagomocci os planos pós ficaram ótimos.. So quero saber se a partir do dia 30/11 também teremos o BIS de internet...e para onde vão migrar nossos planos. pois o meu é Smartvivo 4G + 300 mins....

CrislimaLima
25-11-15, 12:06 PM
Doida pra vivo liberar logo ligações para outras operadoras!!!!! Não vejo a hora....além disso o sinal têm caído bastante em lugares que era bom! Dá raiva!

Matthew
25-11-15, 01:38 PM
Os novos planos Controle são muito bons! 800 MB + torpedos ilimitados, ligações ilimitadas para Vivo e 10 reais de crédito livres! Show! :D

thiagomocci
25-11-15, 02:29 PM
thiagomocci os planos pós ficaram ótimos.. So quero saber se a partir do dia 30/11 também teremos o BIS de internet...e para onde vão migrar nossos planos. pois o meu é Smartvivo 4G + 300 mins....
Não terá o BIS pois ele é exclusivo para os novos planos, segundo o regulamento.

Mas achei o BIS uma enganação. O que "sobra" vai ser utilizado após consumir o do mês seguinte, não antes como um "pacote adicional". Isso praticamente inutiliza essa franquia ou pelo menos, impede de utilizar sobra por dois meses seguidos pois pra usar uma sobra do mês passado tem que ter acabado sua franquia desse mês.

Dilribeiro
25-11-15, 02:38 PM
Não terá o BIS pois ele é exclusivo para os novos planos, segundo o regulamento.

Mas achei o BIS uma enganação. O que "sobra" vai ser utilizado após consumir o do mês seguinte, não antes como um "pacote adicional". Isso praticamente inutiliza essa franquia ou pelo menos, impede de utilizar sobra por dois meses seguidos pois pra usar uma sobra do mês passado tem que ter acabado sua franquia desse mês.

thiagomocci eu até curti. Vamos ver. Liguei lá e informara que para nos haverá o aumento de internet, como já sabíamos. Então, vou avaliar fico com o plano atual 4Gb + 2GB de bônus (6GB) + 300 = R$235,00 ou mudo para 5g+ 400 Mins por R$189,90

thiagomocci
25-11-15, 02:46 PM
thiagomocci eu até curti. Vamos ver. Liguei lá e informara que para nos haverá o aumento de internet, como já sabíamos. Então, vou avaliar fico com o plano atual 4Gb + 2GB de bônus (6GB) + 300 = R$235,00 ou mudo para 5g+ 400 Mins por R$189,90
Eu acho que voltarei ao Controle, pra ter 2 GB por R$ 64,99. Mas ainda to meio "assim" pois o Vivo Tudo Turbo talvez já me atenda por alguns reais a menos. Hahahaha.

Ei, Gaby, carl@, no SmartVivo Controle novo, aqui em SP, qual é a tarifa para ligar para outras operadoras? No regulamento ta ambíguo. Fala em R$ 1,10 e fala em R$ 0,55. Pra fixo é R$ 0,50 pelo jeito, como já era. Essa informação será decisiva pra mim se volto pro Controle. Valeria muito a pena ter R$ 20 de franquia se a ligação para outras operadoras for a R$ 0,55/min. Aliás, gente, sugiram internamente arredondar de vez pra R$ 0,50/min e usem essa informação a favor da equipe de marketing que poderia destacar isso no site.

Dilribeiro
25-11-15, 03:31 PM
Eu acho que voltarei ao Controle, pra ter 2 GB por R$ 64,99. Mas ainda to meio "assim" pois o Vivo Tudo Turbo talvez já me atenda por alguns reais a menos. Hahahaha.

Ei, Gaby, carl@, no SmartVivo Controle novo, aqui em SP, qual é a tarifa para ligar para outras operadoras? No regulamento ta ambíguo. Fala em R$ 1,10 e fala em R$ 0,55. Pra fixo é R$ 0,50 pelo jeito, como já era. Essa informação será decisiva pra mim se volto pro Controle. Valeria muito a pena ter R$ 20 de franquia se a ligação para outras operadoras for a R$ 0,55/min. Aliás, gente, sugiram internamente arredondar de vez pra R$ 0,50/min e usem essa informação a favor da equipe de marketing que poderia destacar isso no site.

thiagomocci, então eu uso muita internet ouvindo musica pelo Apple Music, então o pacote vai rápido mas, não sei se esses 1GB a mais valem apenas pelo preço.

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Fiquem atentos, tem uma pegadinha. Quem adere aos contratos novos, terá a internet cortada e não mais reduzida.

diogosn
25-11-15, 03:42 PM
Agora a brincadeira ficou séria... A Oi lançou hoje seus novos planos a preços realmente agressivos. Por R$149,90 por mês vem 3.000 minutos para qualquer operadora do Brasil além de 10GB de internet. Isso sem falar nos demais planos disponíveis como o controle.

Até agora de longe o melhor preço do mercado.

Dilribeiro
25-11-15, 04:07 PM
E OI tocando fogo no Barraco! ganhou de todas!

Josemsud
25-11-15, 04:53 PM
Será que a Vivo irá reagir?


https://49.media.tumblr.com/81fa79a65b376a223870c3928110e429/tumblr_n563un0oZz1rk979lo1_500.gif

Matthew
25-11-15, 06:50 PM
Tá, mas a Oi pega? A Oi tem cliente? A Oi te atende? kkkkkkkkkkkkkkkkkkk

diogosn
25-11-15, 07:08 PM
Tá, mas a Oi pega? A Oi tem cliente? A Oi te atende? kkkkkkkkkkkkkkkkkkk
Sim, a Oi tem ótima cobertura aqui, inclusive pega em algumas áreas onde nenhuma outra funciona em especial na área rural.

Não posso dizer em outros lugares do Brasil mas. A região a Oi tem um grande mercado ao ponto de uns 35% da minha agenda ser só Oi Móvel. Só perdendo parra a TIM que domina com uns 40%. Posso até postar o print do relatório se acha que to inventando.

Não sei o que quer dizer com Oi te atende mas ao menos todos aqueles que conheço que usam Oi não andam reclamando por atender as necessidades, mas aí cada um cada um.

Josemsud
25-11-15, 09:21 PM
Esse é o problema da Oi @Mattew, ela até que funciona +/- bem só que quando o cliente tem algum tipo de problema ai começa o calvário o Sac dela é ineficiente o sistema parece que não é integrado, se o cliente consegue resolver o problema em um site a resolução não é transmitida para os demais aí a chance de acontecer de novo no próximo mês é de 100%

Matthew
25-11-15, 09:51 PM
Aqui no meu DDD, a Oi é apenas 9% e o sinal é horrível... só isso! diogosn

- - - Updated - - -

Exatamente, Josemsud... a Oi móvel consegue ser pior que a Vivo fixa... kkkkkkk :P

ArielJr
25-11-15, 10:04 PM
Até que achei interessante esse novo plano controle da Vivo. Só em relação aos valores de ligações pra outras operadoras que também fico em dúvida como o thiagomocci comentou.

Josemsud
25-11-15, 10:14 PM
ArielJr acabei de criar um tópico (https://forum.vivo.com.br/threads/4779-Vivo-cria-novos-planos-com-foco-em-Internet-m%C3%B3vel-mas-mant%C3%A9m-cobran%C3%A7a-das-liga%C3%A7%C3%B5es?p=15074#post15074) falando desses novos planos da Vivo.
Achei bem interessante o que diz a matéria.

thiagomocci
26-11-15, 06:43 AM
A Oi em SP é frustrante pra caramba. Quando eu reclamo que a Tim tem cobertura ruim, é porque ela te deixa na mão as vezes, ou fica com sinal ruim, ou as chamadas caem. A Oi eu usei por duas semanas um chip pré para testar a não tanto tempo atrás e fiquei sem sinal mais da metade do tempo. O sinal é realmente muito deficiente onde eu passo no meu cotidiano. Sem condições.

Josemsud
26-11-15, 07:12 AM
Comigo o problema nem foi o sinal e sim a Oi que fez a palhaçada de reajustar o valor do plano duas vezes no ano.

thiagomocci
26-11-15, 07:19 AM
Comigo o problema nem foi o sinal e sim a Oi que fez a palhaçada de reajustar o valor do plano duas vezes no ano.
Mas Consumidor.gov.br resolveria, não? Eu considero esse tipo de problema chato mas contornável com os novos métodos de reclamação.

O SmartVivo Controle de R$ 64,99 está MUITO legal. Estou super considerando voltar. Ter 2 GB e R$ 20 de saldo livre, com a tarifa mais baixa, me parece muito bom. O que me chateia é que a Vivo precisa organizar algumas coisas:

- O Meu Vivo App buga no Controle, não monstrando o saldo de franquia devidamente;
- Os pacotes avulsos de Internet na Vivo são ridiculamente caros. Por uns R$ 3,99 podiam dar 100 MB e R$ 6,99 uns 300 MB, por exemplo. Pagar R$ 6 por 100 MB é frustrante demais.
- A tarifa era R$ 0,99. Dois meses depois, R$ 1,10. Agora, R$ 0,55. São valores sempre quebrados (o que impede de consumir o saldo inteiro no mês).
- A ordem de consumação dos créditos é a mais injusta possível. Descontando eventualmente primeiro do crédito com maior validade.

Assim fica difícil.

Josemsud
26-11-15, 07:24 AM
Quando eu era cliente do Vivo Controle mensagens SMS de outras operadoras chegavam atrasadas, já aconteceu de um contato mandar uma mensagem em um dia e ela chegar só no outro tal ação só mudou depois que mudei para pós.

Matthew
26-11-15, 09:07 AM
A Oi em SP é frustrante pra caramba. Quando eu reclamo que a Tim tem cobertura ruim, é porque ela te deixa na mão as vezes, ou fica com sinal ruim, ou as chamadas caem. A Oi eu usei por duas semanas um chip pré para testar a não tanto tempo atrás e fiquei sem sinal mais da metade do tempo. O sinal é realmente muito deficiente onde eu passo no meu cotidiano. Sem condições.

Sim! Sou do DDD 19 e sei bem o que a Oi faz aqui em SP...

ArielJr
26-11-15, 07:01 PM
Acabei de fazer a mudança do meu plano para o Vivo controle de 1Gb, antes era o de 800Mb. Porém, quando questionei a atendente sobre o valor do minuto para outras operadoras fixo e celular ela me informou que o valor para fixo é de 0,98 centavos e celular é de 1,58. Ainda perguntei se ela tinha certeza e falou que sim. Aliás, o atendimento de hoje foi péssimo. Nunca peguei uma atendente tão mal educada. Vcs sabem se os valores que ela passou procedem?

thiagomocci
27-11-15, 06:25 AM
Então, ArielJr, já venho reclamando a meses dessa terceirizada que vende os planos na própria página da Vivo. Cortam o atendimento no meio quando não sabem responder, respondem besteira, inventam benefícios que não existem... É grave pois ao cliente não importa se é terceirizado.

ArielJr
27-11-15, 08:58 AM
Pois é thiagomocci, essa é uma questão que não entendo. As empresas investem milhões em propaganda fazendo um baita barulho sobre seus produtos/serviços parecendo tudo lindo e maravilhoso e quando entramos em contato com a empresa é que vem a decepção. Funcionários despreparados, mal educados e sem vontade nenhuma em tirar suas dúvidas. Na minha humilde opinião esse departamento de atendimento é onde deveria haver mais investimento e ser mais prioritário, pois é a porta da entrada da empresa e é ali que se consegue conquistar novos clientes e manter/encantar os que já são. Mas vejo que não é só com a Vivo que existe esse atendimento precário, é com a maioria das empresas desse nosso Brasil.

diogosn
28-11-15, 06:02 PM
Bom pessoal, eu acho que ficarei na Claro mesmo.
Não tive nenhuma reação substancial da Vivo. os novos planos da Vivo estão caros.
Vamos levar em consideração o plano que iria adequar a minha realidade. O Plano Smartvivo Pós 9GB + 1.100 minutos por R$389,99 em que a internet acumula para o outro mês e o Claro Online Turbo 8GB + 1.200 minutos em que na promoção da Black Friday fica com 20GB de internet por 1 ano por R$244,99 sem falar nas promoções de adicionais gratuitos.

Operadora: Minutos: Internet: Valor mensal:
Claro 1.200(Local+Onnet Ilim.) 8GB+12GB=20GB R$244,90 (Fidelizado um ano)

Vivo 1.100(Local+Onnet Ilim.) 9GB(+Vivo Bis) R$389,99 (Sem fidelização podendo ter desconto)

Oi 3.000(Local+DDD e Onnet) 10GB R$149,99 (Fidelizado um ano)

TIM 1.100(Local+DDD e Onnet) 10GB R$169,99

ArielJr
28-11-15, 08:46 PM
Acho que a Vivo pecou em não colocar os minutos para as outras operadoras.

Josemsud
28-11-15, 09:15 PM
Concordo com você ArielJr mas fico pensando uma coisa, será que a rede das outras vai suportar o crescimento da base de clientes?
Se Claro, Oi e TIM não fizeram um planejamento em suas respectivas redes logo iremos ver os clientes dessas operadoras reclamando.

diogosn
28-11-15, 09:33 PM
Concordo com você ArielJr mas fico pensando uma coisa, será que a rede das outras vai suportar o crescimento da base de clientes?
Se Claro, Oi e TIM não fizeram um planejamento em suas respectivas redes logo iremos ver os clientes dessas operadoras reclamando.
Não acredito nisso. Se fosse apenas uma operadora como aconteceu com a TIM apos a implantação do Infinity sim. Porem distribuído em 3 operadoras não acredito que a quantidade de minutos falados ira aumentar. Na realidade com algumas operadoras tirando as ligações ilimitadas dentro da operadora irá diminuir a quantidade de minutos falados.

Josemsud
29-11-15, 04:30 AM
Bom é só um pensamento, não estou criminando as outras operadoras até porque se for para criticar a Vivo ganha porquê continua cobrando ligações para outras operadoras com planos de valores muito alto.

Dilribeiro
29-11-15, 01:54 PM
Infelizmente a vivo reagiu bem pouco a concorrência. Vamos ver até onde os serviços das outra operadoras vai funcionar. Eu falo por mim, meu sinal da vivo mesmo 3G está péssimo. Minhas ligações vivem caindo no Tu GO devido à baixa qualidade do sinal, no 4G então nem se fala. Já liguei para eles e a resposta que tenho é: sr não tem nenhum problema na sua linha. Tenho pensado seriamente em sair da vivo. Antigamente o sinal era inigualável, agora me sinto na TIM

Matthew
29-11-15, 04:03 PM
Infelizmente a vivo reagiu bem pouco a concorrência. Vamos ver até onde os serviços das outra operadoras vai funcionar. Eu falo por mim, meu sinal da vivo mesmo 3G está péssimo. Minhas ligações vivem caindo no Tu GO devido à baixa qualidade do sinal, no 4G então nem se fala. Já liguei para eles e a resposta que tenho é: sr não tem nenhum problema na sua linha. Tenho pensado seriamente em sair da vivo. Antigamente o sinal era inigualável, agora me sinto na TIM

Já pensou em reclamar na Ouvidoria? Talvez ela resolva seu problema...

wessferrera
04-12-15, 11:38 PM
Gostei das melhorias para o plano controle da Vivo.. quanto por exemplo, o pacote de internet ser maior.. mas do que adianta? Se em janeiro haverá mudanças nos valores cobrados ? Esta no site!! Que a partir de 01.01.2016 haverá atualização para novos valores de planos , pacotes avulsos de internet.. aí aí aí. ..

Josemsud
05-12-15, 09:39 AM
Em outras palavras as melhorias não sairam de graça...

Matthew
05-12-15, 10:13 AM
Gostei das melhorias para o plano controle da Vivo.. quanto por exemplo, o pacote de internet ser maior.. mas do que adianta? Se em janeiro haverá mudanças nos valores cobrados ? Esta no site!! Que a partir de 01.01.2016 haverá atualização para novos valores de planos , pacotes avulsos de internet.. aí aí aí. ..

Onde está esta informação?

wessferrera
05-12-15, 01:37 PM
Entra no site da vivo e no rodapé da página está o pdf .. engraçado é que está lá em baixo kkkkk pra ninguém ver né kkk

thiagomocci
05-12-15, 04:19 PM
Haverá aumento no pacote adicional, e achei péssimo. Mas o preço do plano mesmo não mudou. Eles aumentarão apenas do plano antigo, para o pessoal trocar para o novo plano, com certeza.

wessferrera
05-12-15, 05:31 PM
Sim.. para os antigos planos controle sim. . Mas porque os pacotes de internet? Só a Vivo mesmo...

thiagomocci
06-12-15, 10:28 AM
Sim.. para os antigos planos controle sim. . Mas porque os pacotes de internet? Só a Vivo mesmo...
Eu esperava que o pacote adicional melhorasse, e não aumentasse. Por R$ 0,99/dia tem 30 MB. Por R$ 2,99, de adicional, tem 50 MB? Como pode? Devia aumentar para 100 MB e ficar "equivalente", além de aumentar pra 200 MB o de 100 MB e diminuir o preço para R$ 4,99, pra ter sentido em existir um pacote adicional maior. Porque raios alguém assina hoje o de 100 MB se o preço é o mesmo (um centavo mais caro, aliás) que o outro e com a mesma validade? Não faz sentido em existir.

Josemsud
06-12-15, 11:00 PM
200MB de internet não dá para fazer praticamente nada

thiagomocci
07-12-15, 08:26 AM
200MB de internet não dá para fazer praticamente nada
É... Subjetivo. O problema maior está sendo o preço.

Acho que esses novos planos Vivo Tudo Turbo estão bem legais. Acho 200 MB/semana beeem suficiente para grande parte das pessoas. O de 400 MB então, é ótimo. Nem todo mundo tem uso grande como a gente imagina. Dá pra viver bem com 400 MB em uma semana.

O que acho problemático é um pacote adicional de 50 MB custar R$ 2,99 e com aumento previsto para R$ 3,49. Eu pago R$ 9,99 por 400 MB mais ligações e SMS e se eu passar essa cota o custo aumenta tanto assim? Para, né?

Josemsud
07-12-15, 07:10 PM
Serve bem thiagomocci se a pessoa usar a internet só para trocar mensagens agora se for baixar mais dados como sites, levando em consideração que boa parte da internet brasileira é acessada por celulares.

Eliton
02-01-16, 03:47 PM
eu era vivo e agora sou tim, pessoal esse novo plano pós da tim esta o maximo são 1000 minutos para qualquer celular e fixo do Brasil. + ligacoes recebidas e roam sem cobrar por isso. simplesmente é a melhor.

thiagomocci
05-01-16, 11:53 AM
Onde você mora, Eliton? A cobertura ai é boa?

balfranca
31-01-16, 11:30 PM
Olá, pessoal! Concordo com aqueles que optaram (ou querem optar) pelos novos planos da Tim. Sou usuário do novo Tim Controle e não tenho do que reclamar. O sinal da mesma melhorou bastante aqui na região metropolitana do RJ. Tenho acesso ao sinal 4G em praticamente todos os lugares que vou.
A partir de fevereiro, terei me mudar para o interior de SP (Lorena), e o sinal da Tim é inexistente no bairro onde se situa a universidade onde estudarei. Somente por isso tive de adquirir um chip da Vivo.
É lamentável como a Vivo ainda oferece um péssimo custo/benefício para seus clientes, mesmo quando algumas concorrentes já evoluíram neste sentido. Tal operadora nem sequer reduziu as tarifas de ligações para fixos e DDD.
Espero que um dia esta situação mude.

leoqueiroz
01-02-16, 07:05 AM
ola eu usei por dois meses e so foi encrenca pois eu colocava credito e sumia ligava la pra saber oq houve e do nada caia a ligaçao sou mais vivo que ja tenho ums 3 anos e nao abro mao

silvanabhmg
02-02-16, 01:24 PM
Mesmo a VIVO não tendo os minutos liberados para qualquer operadora no pré e controle é a operadora que possui mais vantagens, olha só:
- Tim: 1000 Minutos para qualquer operadora (Legaaaal kkkkk sqn), não possui mais ligação ilimitada de tim pra Tim, ligações para fixo descontam dessa franquia tbm.
- VIVO: No meu caso tenho o 7GB com 600 minutos + Fixo Ilimitado+SMS Ilimitado. Pra mim que tenho a maioria dos contatos da VIVO compensa demais, ligo em média 3000 minutos para celulares VIVO, 500 Minutos pra fixo e uns 300 pra outras operadoras. Imagina eu com um plano da Tim iria pagar uma fortuna com qualidade inferior. Aqui em casa eu já viro e falo pro povo que pensa em sair da VIVO: "Vai pagar menos e ganhar problemas" VIVO é VIVO gente. No pós não tem pra ninguém!! Agora no pré e no controle não posso avaliar rs ...

thiagomocci
04-02-16, 08:59 AM
Eu concordo em partes, silvanabhmg. Gosto da estrutura nova dos planos da Tim. Ok, acabaram as ligações ilimitadas, mas o custo da ligação e a facilidade em sempre saber que custa igual é lindo.

A Vivo poderia ser menos arrogante e diminuir os custos pra ligar para outras operadoras. Simples assim.

Mas eu entendo a questão de cobertura e qualidade. Sou Vivo por isso.

Patycruz
04-02-16, 11:00 AM
Eu tenho as duas operadoras!!Fiz um plano Controle da Tim que tem 1 Giga de internet e whatsap liberado. Aqui em Osasco é bem legal o sinal e tudo, mas fui para o litoral de SP (um pouco no litoral norte e um pouco no litoral sul), lá o sinal sumia. Fiquei dias sem acesso a internet e mesmo sem sinal de telefone. Como eu ainda mantinha o plano da Vivo (controle), cancelei o da Tim e voltei a ser pré. Quando os dados da Vivo acabam, uso da Tim (pré).

diogosn
04-02-16, 05:31 PM
Então... acho meio demais falar que Vivo é Vivo.

Na minha cidade a 3G dá Vivo é bem lenta até. No limite do usual de Whatsapp e vídeo no Youtube nem pensar.
A Claro aqui é bem melhor e tem plano com minutos para outras operadoras e ligação intra rede ilimitadas além de outros detalhes que batem de frente com as ofertas da Vivo. Porém se na sua cidade é melhor ou você liga bastante para pessoas da sua operadora onde os minutos livres não bastam é seu perfil. A Vivo podia ser melhor nos minutos para outras operadoras e especialmente se ao contrario do atual também permitir DDD usando os minutos.

Matthew
04-02-16, 10:12 PM
Eu concordo em partes, silvanabhmg. Gosto da estrutura nova dos planos da Tim. Ok, acabaram as ligações ilimitadas, mas o custo da ligação e a facilidade em sempre saber que custa igual é lindo.

A Vivo poderia ser menos arrogante e diminuir os custos pra ligar para outras operadoras. Simples assim.

Mas eu entendo a questão de cobertura e qualidade. Sou Vivo por isso.

Estamos no mesmo barco... rsrs :D

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Então... acho meio demais falar que Vivo é Vivo.

Na minha cidade a 3G dá Vivo é bem lenta até. No limite do usual de Whatsapp e vídeo no Youtube nem pensar.
A Claro aqui é bem melhor e tem plano com minutos para outras operadoras e ligação intra rede ilimitadas além de outros detalhes que batem de frente com as ofertas da Vivo. Porém se na sua cidade é melhor ou você liga bastante para pessoas da sua operadora onde os minutos livres não bastam é seu perfil. A Vivo podia ser melhor nos minutos para outras operadoras e especialmente se ao contrario do atual também permitir DDD usando os minutos.

Ué! Em muitos planos e promoções, a Vivo permite ligações ilimitadas DDD... ou, pelo menos, com um valor reduzido...

fhas1989
16-02-16, 12:28 PM
Aqui em Goiás a vivo era maior em clientes. Perdendo agora pra claro! Tenho um plano vivo pós, e aqui em Caldas, uma cidade termal que recebe muitos visitantes a vivo tem nem 4g, quando pega bem é 2g. Olha que moro no centro da cidade! Lamentável, ver a operadora se degradá! Vejo no site da vivo maior em cobertura 4g. Mas por onde passei vivo mal pegava 2g. claro até em cidade de 2mil habitantes tem o 4g. Mas confio na melhora da vivo!

Patycruz
16-02-16, 12:52 PM
Aqui em Goiás a vivo era maior em clientes. Perdendo agora pra claro! Tenho um plano vivo pós, e aqui em Caldas, uma cidade termal que recebe muitos visitantes a vivo tem nem 4g, quando pega bem é 2g. Olha que moro no centro da cidade! Lamentável, ver a operadora se degradá! Vejo no site da vivo maior em cobertura 4g. Mas por onde passei vivo mal pegava 2g. claro até em cidade de 2mil habitantes tem o 4g. Mas confio na melhora da vivo!

fhas1989 A Vivo já perdeu o posto de melhor operadora de telefonia celular há algum tempo... Sou cliente desde a época da Telesp Celular e tinha sinal em tudo quanto é canto. Internet também já foi melhor, pois tenho 2 chips no celular. Muitas vezes, enquanto a Vivo "morre" a outra operadora está firme, com sinal perfeito e internet de qualidade disponível.

thiagomocci
16-02-16, 01:49 PM
É triste. Realmente a Vivo abandonou alguns locais.

Josemsud
16-02-16, 05:39 PM
http://i59.tinypic.com/25i0isn.jpg

andersonmleite
17-02-16, 03:02 PM
Não adianta ficar iludido pelos benefícios de outras operadoras, sendo que o sinal é ruim, atendimento péssimo, erros constantes em faturas. Exemplo a OI e também a Claro. Tenho péssimas experiência e com essas operadoras, inclusive estou com um chamado aberto na Anatel para retirar c obrancas indecisas, pra vcs terem uma ideia até negativaram meu nome por algo que não usei.

Cavalcanti
18-02-16, 11:56 PM
Hoje o principal divisor de águas na briga das operadoras é o avanço da internet. Tratando-se de net,acho que a claro e a tim estão melhores no mercado,pelo fato de ter acesso às redes sociais ilimitadas sem descontar da franquia. A claro segundo a ANATEL foi considerada a operadora de telefonia com a net mais rápida. Em relação ao custo de ligação a oi e a claro ambas têm uma tarifa muito boa 0,30/min. E o mais absurdo,acreditem... é a "vivo" cobrando absurdos 0,99/min. E tratando-se de min para demais operadoras acho que essa é a grande jogada da tim e oi,ambas oferecem min bem atrativos,mas hoje em dia o pessoal se comunica mais através de redes sociais não querendo desfazer dos min oferecidos pelas operadoras. Mas quem com o avanço das redes sociais fala 1000 min ou 250 min de ligação difícil..mas não impossível. contudo cabe a você escolher qual é a melhor operadora.

thiagomocci
19-02-16, 06:17 AM
Hoje o principal divisor de águas na briga das operadoras é o avanço da internet. Tratando-se de net,acho que a claro e a tim estão melhores no mercado,pelo fato de ter acesso às redes sociais ilimitadas sem descontar da franquia. A claro segundo a ANATEL foi considerada a operadora de telefonia com a net mais rápida. Em relação ao custo de ligação a oi e a claro ambas têm uma tarifa muito boa 0,30/min. E o mais absurdo,acreditem... é a "vivo" cobrando absurdos 0,99/min. E tratando-se de min para demais operadoras acho que essa é a grande jogada da tim e oi,ambas oferecem min bem atrativos,mas hoje em dia o pessoal se comunica mais através de redes sociais não querendo desfazer dos min oferecidos pelas operadoras. Mas quem com o avanço das redes sociais fala 1000 min ou 250 min de ligação difícil..mas não impossível. contudo cabe a você escolher qual é a melhor operadora.

Eu me pergunto se é benefício mesmo ter redes sociais com bônus (diz ilimitada mas, além de impedir chamada voip, impede tuíte com geolocalização e uma série de detalhes, como ter limite de franquia diário) é interessante. Eu prefiro ter mais franquia pra usar como quiser.

E essa de "net mais rápida"... Alguém precisa de mais de 10 MB de velocidade no celular? Falo sério. Prefiro estabilidade.

Viajei a poucos dias para Bragança Paulista. A Vivo é a única operadora que cobre a cidade inteira e com 4G. A Tim também tem 4G mas não cobre tudo e a Claro é a que mais chega perto em cobertura da Vivo mas nem tem 4G. Oi? Só no centro e 3G.

Matthew
19-02-16, 02:46 PM
Eu me pergunto se é benefício mesmo ter redes sociais com bônus (diz ilimitada mas, além de impedir chamada voip, impede tuíte com geolocalização e uma série de detalhes, como ter limite de franquia diário) é interessante. Eu prefiro ter mais franquia pra usar como quiser.

E essa de "net mais rápida"... Alguém precisa de mais de 10 MB de velocidade no celular? Falo sério. Prefiro estabilidade.

Viajei a poucos dias para Bragança Paulista. A Vivo é a única operadora que cobre a cidade inteira e com 4G. A Tim também tem 4G mas não cobre tudo e a Claro é a que mais chega perto em cobertura da Vivo mas nem tem 4G. Oi? Só no centro e 3G.

Penso parecido com você... ou é ilimitado de verdade ou é limitado... por isso o Vivo Controle me satisfaz melhor... onde há, a cobertura 4G da Vivo é muito melhor, em comparação às outras... o 3G dela é o mais estável, que menos cai e com a maior cobertura... até o 2G tá pra navegar em algumas coisas, mandar mensagens e tals... aqui no DDD 19, a Vivo é, de longe, a com maior qualidade apesar de, nos últimos meses, parecer estar abandonando a rede... mas, no meu bairro, por exemplo, sigo lutando na Vivo junto à Anatel para que o 2G/3G voltem a ser como eram há um ano atrás... :D

Josemsud
19-02-16, 02:50 PM
Mudei de operadora


http://img.olx.com.br/images/42/427503105562485.jpg

Plano

2GB de Internet
Para usar como preferir.

1000 Minutos de ligações
Para qualquer operadora do Brasil. Ligações locais e DDD com 41.

Mensagens de Whatsapp
Sem descontar do seu pacote de internet! (áudio, vídeo, foto e texto).

Compartilhamento de internet
Compartilhe grátis sua internet em até 4 chips.

Torpedos
Ilimitado para qualquer operadora do Brasil.

Roaming Nacional
Chamadas recebidas de qualquer operadora.

Valor do plano: R$ 99,00

andersonmleite
21-02-16, 06:16 AM
Cavalcanti como você disse sobre a utilização de muitos minutos por uma pessoa hoje em dia com o avanço das redes sociais: "Não impossível" rsrsrs Eu sou uma dessas pessoas que utiliza mais de 1500 minutos por mês e olha uso bastante dados também, porém ainda prefiro ficar horas no telefone conversando rs ... Pra quem fala muito como eu não compensa mudar de operadora e em relação a qualidade da rede de dados aqui em BH somente a Vivo trás uma experiência de excelência ... As demais são péssimas, se eu fosse classificar as piores a Oi seria a pior de todas, seguido da Claro e a TIM.

Cavalcanti
21-02-16, 09:37 PM
Há casos e casos tratando-se de minutos.Eu por exemplo não gasto dez minutos de ligação por mês!!! Como disse que fala bastante ao celular,no seu caso o ideal seria a 'tim' ou 'oi', que dão bem mais minutos que as concorrentes e bem mais baratos. A 'Vivo' realmente foi muito boa em cobertura,hoje essa fama não é mais como foi um dia Há lugares que uma pega melhor que outra. Eu por exemplo uso vivo e claro e aqui na minha região as duas são excelentes em cobertura a claro leva uma pontinho de sinal a mais que da vivo rsrs Bom... isso aqui em minha região,como disse:Há lugares que uma pegará melhor que a outra.

andersonmleite
21-02-16, 10:31 PM
Cavalcanti Boa noite! Tudo bem? :) No meu caso a Vivo é a melhor opção, além da qualidade de sinal a Vivo possui chamadas ilimitadas de VIVO para VIVO, como a maioria dos meus contatos é da VIVO fica muito atrativo ... A OI e a TIM não oferecem mais chamadas ilimitadas para mesma operadora, além do sinal ser péssimo na minha região ... Por esses motivos sou Vivo :) Minha sugestão para melhoria da VIVO é continuar com o diferencial de chamadas ilimitadas de VIVO para VIVO e dar uns 50 minutos no pré por semana, 100, 200 e 300 minutos no controle e dobrar ou triplicar a franquia de voz no pós ... Sei la minja sugestão, claro e aumentar o pacote de dados, que hoje em dia é o que é mais levado em conta na escolha a uma operadora.

Patycruz
22-02-16, 10:51 AM
Não adianta ficar iludido pelos benefícios de outras operadoras, sendo que o sinal é ruim, atendimento péssimo, erros constantes em faturas. Exemplo a OI e também a Claro. Tenho péssimas experiência e com essas operadoras, inclusive estou com um chamado aberto na Anatel para retirar c obrancas indecisas, pra vcs terem uma ideia até negativaram meu nome por algo que não usei.

andersonmleite eu também tenho péssimas experiências com o atendimento da Vivo.
Tenho Tim também e vou te falar que ultimamente, o sinal está bem melhor.

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Olá, pessoal! Concordo com aqueles que optaram (ou querem optar) pelos novos planos da Tim. Sou usuário do novo Tim Controle e não tenho do que reclamar. O sinal da mesma melhorou bastante aqui na região metropolitana do RJ. Tenho acesso ao sinal 4G em praticamente todos os lugares que vou.
A partir de fevereiro, terei me mudar para o interior de SP (Lorena), e o sinal da Tim é inexistente no bairro onde se situa a universidade onde estudarei. Somente por isso tive de adquirir um chip da Vivo.
É lamentável como a Vivo ainda oferece um péssimo custo/benefício para seus clientes, mesmo quando algumas concorrentes já evoluíram neste sentido. Tal operadora nem sequer reduziu as tarifas de ligações para fixos e DDD.
Espero que um dia esta situação mude.

balfranca eu moro em Osasco/SP e aqui e algumas cidades de SP por onde passei, o sinal da Tim está superior ao da Vivo. Tenho as duas operadoras. A internet está realmente superior. É uma pena que não tenha o sinal em Lorena.

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Gostei das melhorias para o plano controle da Vivo.. quanto por exemplo, o pacote de internet ser maior.. mas do que adianta? Se em janeiro haverá mudanças nos valores cobrados ? Esta no site!! Que a partir de 01.01.2016 haverá atualização para novos valores de planos , pacotes avulsos de internet.. aí aí aí. ..

wessferrera agora está no site que o dobro de internet vai até junho, mas do que aidanta se vc tem que ficar "brigando" para liberarem o dobro?? Eu deisisti. Cancelei e estou feliz com a Tim.

Josemsud
22-02-16, 01:40 PM
Esto fazendo portabilidade para a TIM e não me arrependo, na verdade está complicado cancelar serviços da Vivo que tenho na linha não porque são bons e sim porque toda hora que ligo no sac a ligação cai, caso caia de novo é Anatel!

diogosn
22-02-16, 01:50 PM
Eu não entendo o fanatismo que algumas pessoas têm pela Vivo ou outras operadoras. Faz mais que certo quem muda para a melhor e mais econômica.

Se algum dia a Vivo oferecer uma boa oferta posso pensar seriamente em voltar a ser cliente pós mas ultimamente ser Claro está valendo muito mais para mim.

Patycruz
22-02-16, 02:03 PM
Esto fazendo portabilidade para a TIM e não me arrependo, na verdade está complicado cancelar serviços da Vivo que tenho na linha não porque são bons e sim porque toda hora que ligo no sac a ligação cai, caso caia de novo é Anatel!

Josemsud eu já tinha 2 chips. O Vivo era controle e o Tim pré. Agora estou invertendo e também não me arrependo.

andersonmleite
22-02-16, 02:03 PM
Patycruz hoje por exemplo tive uma experiência ruim com o atendimento, fiquei cerca de 1 hora e 30 minutos para ser atendido, a atendente disse que eles estão com problemas sistêmicos. Em relação ao serviço da Tim não tenho nada contra, até gostei dos novos planos, porém como tinha dito anteriormente solicitei o cancelamento devido a operadora ter deixado minha região sem sinal em pleno 31 de dezembro rs ... A qualidade das operadoras varia muito de região para região!! Abraços :)

Patycruz
22-02-16, 02:08 PM
Eu não entendo o fanatismo que algumas pessoas têm pela Vivo ou outras operadoras. Faz mais que certo quem muda para a melhor e mais econômica.

Se algum dia a Vivo oferecer uma boa oferta posso pensar seriamente em voltar a ser cliente pós mas ultimamente ser Claro está valendo muito mais para mim.

diogosn concordo com vc. E tem outra coisa, vc não fica mais "vinculado" a operadora, caso queira cancelar, não precisa ficar com ela caso não queira. Se não suprir suas necessidades, troca. Simples assim.

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Patycruz hoje por exemplo tive uma experiência ruim com o atendimento, fiquei cerca de 1 hora e 30 minutos para ser atendido, a atendente disse que eles estão com problemas sistêmicos. Em relação ao serviço da Tim não tenho nada contra, até gostei dos novos planos, porém como tinha dito anteriormente solicitei o cancelamento devido a operadora ter deixado minha região sem sinal em pleno 31 de dezembro rs ... A qualidade das operadoras varia muito de região para região!! Abraços :)

andersonmleite esse dia não é parâmetro pra decisão. Eu estava no litoral de SP e fiquei sem sinal das duas operadoras...

diogosn
22-02-16, 02:10 PM
diogosn concordo com vc. E tem outra coisa, vc não fica mais "vinculado" a operadora, caso queira cancelar, não precisa ficar com ela caso não queira. Se não suprir suas necessidades, troca. Simples assim.
Desde que a portabilidade apareceu e o número agora é seu e não mais da operadora trocar de operadora tá fácil e sem perder os antigos contatos.

andersonmleite
22-02-16, 02:11 PM
Patycruz Pois pra mim foi viu rsrs ... Sou extremamente exigente no quesito qualidade e uma operadora me deixar sem serviço em um dia onde eu preciso me comunicar com amigos, familiares e tal é fatal para o cancelamento ... Você teve foi muita paciência isso sim rs ... Bom e além do mais tenho chamadas ilimitadas como já falei é o melhor custo benefício pra mim pois a maioria dos meus contatos é Vivo. ;)

Patycruz
22-02-16, 02:19 PM
Patycruz Pois pra mim foi viu rsrs ... Sou extremamente exigente no quesito qualidade e uma operadora me deixar sem serviço em um dia onde eu preciso me comunicar com amigos, familiares e tal é fatal para o cancelamento ... Você teve foi muita paciência isso sim rs ... Bom e além do mais tenho chamadas ilimitadas como já falei é o melhor custo benefício pra mim pois a maioria dos meus contatos é Vivo. ;)

andersonmleite eu manterei meu Vivo como pré. Caso a Vivo surpreenda com uma mega vantagem (que eu acho difícil), eu volto a ter plano com conta.

andersonmleite
22-02-16, 02:21 PM
Patycruz Isso ai, temos que ter sempre o produto que melhor nos atende!! :)

Josemsud
22-02-16, 02:36 PM
Hoje tá difícil falar com o Sac da Vivo inclusive com a Ouvidoria, o contato por sms não adianta só tem opção de cancelamento da linha móvel quanto a serviços como Vivo Sync e Vivo Agenda não tem opção nenhuma!

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Não teve outra solução o jeito foi ligar na Anatel e prestar reclamação contra o atendimento Vivo.

Patycruz
22-02-16, 02:46 PM
Hoje tá difícil falar com o Sac da Vivo inclusive com a Ouvidoria, o contato por sms não adianta só tem opção de cancelamento da linha móvel quanto a serviços como Vivo Sync e Vivo Agenda não tem opção nenhuma!

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Não teve outra solução o jeito foi ligar na Anatel e prestar reclamação contra o atendimento Vivo.

Josemsud hoje?? Todos os dias, viu!! Sabado fiquei mais de 1h40min e não consegui atendimento. Desisti. O mais legal é que eles falam que caso caia a ligação eles entram em contato... Estou esperando até hj. afff

Josemsud
22-02-16, 02:56 PM
Josemsud hoje?? Todos os dias, viu!! Sabado fiquei mais de 1h40min e não consegui atendimento. Desisti. O mais legal é que eles falam que caso caia a ligação eles entram em contato... Estou esperando até hj. afff

Por outro lado Patycruz o tramite com a portabilidade para a TIM está rápida, recebi dois e-mails hoje tratando desse assunto. Possivelmente até sexta terei o chip.

diogosn
22-02-16, 02:59 PM
Por outro lado Patycruz o tramite com a portabilidade para a TIM está rápida, recebi dois e-mails hoje tratando desse assunto. Possivelmente até sexta terei o chip.
Você não pediu a portabilidade diretamente na loja da operadora?

Josemsud
22-02-16, 03:10 PM
Você não pediu a portabilidade diretamente na loja da operadora?

Não, pedi pela internet.

Patycruz
22-02-16, 03:13 PM
Não, pedi pela internet.

Todas as vezes que eu precisei do atendimento da Tim, foi muito rápido. Coisa de no máximo 15 minutos Josemsud

Josemsud
22-02-16, 03:32 PM
Foi por falta de tempo que não fui na loja da TIM.

Matthew
23-02-16, 05:31 PM
Há casos e casos tratando-se de minutos.Eu por exemplo não gasto dez minutos de ligação por mês!!! Como disse que fala bastante ao celular,no seu caso o ideal seria a 'tim' ou 'oi', que dão bem mais minutos que as concorrentes e bem mais baratos. A 'Vivo' realmente foi muito boa em cobertura,hoje essa fama não é mais como foi um dia Há lugares que uma pega melhor que outra. Eu por exemplo uso vivo e claro e aqui na minha região as duas são excelentes em cobertura a claro leva uma pontinho de sinal a mais que da vivo rsrs Bom... isso aqui em minha região,como disse:Há lugares que uma pegará melhor que a outra.

Qual a sua região/DDD?

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Cavalcanti Boa noite! Tudo bem? :) No meu caso a Vivo é a melhor opção, além da qualidade de sinal a Vivo possui chamadas ilimitadas de VIVO para VIVO, como a maioria dos meus contatos é da VIVO fica muito atrativo ... A OI e a TIM não oferecem mais chamadas ilimitadas para mesma operadora, além do sinal ser péssimo na minha região ... Por esses motivos sou Vivo :) Minha sugestão para melhoria da VIVO é continuar com o diferencial de chamadas ilimitadas de VIVO para VIVO e dar uns 50 minutos no pré por semana, 100, 200 e 300 minutos no controle e dobrar ou triplicar a franquia de voz no pós ... Sei la minja sugestão, claro e aumentar o pacote de dados, que hoje em dia é o que é mais levado em conta na escolha a uma operadora.

Copio e colo! :D

Josemsud
27-02-16, 01:54 PM
Devido a demora na portabilidade feita para a TIM (prazo final 14/03/2016 às 20:00 horas), resolvi ligar para a Vivo e ver o que conseguiria para continuar como cliente.
Depois de falar com mais de 4 atendentes consegui o seguinte

2GB de Internet
100 minutos para falar com celular de outra operadora
Ligação ilimitada de Vivo-Vivo, local e nacional
Ligação ilimitadda de Vivo-Vivo Fixo
SMS ilimitado para outra operadora
Valor: R$ 72,50

andersonmleite
27-02-16, 05:26 PM
Josemsud preço super compensatório :) ... Esse plano é um plano exclusivo de retenção ou é um plano pós antigo com desconto?
Abraços!!

Josemsud
27-02-16, 05:51 PM
Plano de retenção

Na verdade o outro plano que eu tinha era uma promoção que a Vivo fez para clientes Vivo Controle onde eles passariam a ser clientes Vivo Pós.

Passei do plano SmartVivo Promo 500MB + 1GB para o SmartVivo Promo 1GB + 1GB
A diferença ficou na quantidade de minutos e 500MB a mais de internet.

andersonmleite
27-02-16, 06:02 PM
Josemsud na minha opinião compensou muito :)

Josemsud
27-02-16, 06:03 PM
Sim compensou.

Patycruz
28-02-16, 12:33 PM
Sim compensou.

A Vivo poderia fazer promoções frequentes para não perder os clientes antigos....
Todos sairiamos satisfeitos, não é Josemsud?

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Sim compensou.

A Vivo poderia fazer promoções frequentes para não perder os clientes antigos....
Todos sairiamos satisfeitos, não é Josemsud?

Josemsud
28-02-16, 03:08 PM
Patycruz de vez em quando o cliente tem que ligar no setor de retenção e ver se a operadora tem alguma proposta, no meu caso compensou mas daqui a 12 meses o valor desse plano vai sofrer um aumento de 15%

andersonmleite
28-02-16, 06:59 PM
Verdade para negociar com a Vivo é bacana ligar no setor de retenção de clientes, eles ultimamente estão oferecendo um desconto de 15% por 12 meses. Achei massa também a ideia da Vivo em dar 25% de desconto para clientes GVT que aderirem uma nova linha pós.

Patycruz
28-02-16, 10:29 PM
Patycruz de vez em quando o cliente tem que ligar no setor de retenção e ver se a operadora tem alguma proposta, no meu caso compensou mas daqui a 12 meses o valor desse plano vai sofrer um aumento de 15%




E como faz, é só pra pedir pra falar lá? Liga no atendimento normalmente?

andersonmleite
28-02-16, 10:42 PM
Patycruz é só ligar no *8486 e digitar a opção de cancelamento, fala que o preço está muito alto em relação a concorrência e geralmente eles oferecem esse desconto de 15% por 12 meses. Agora eu queria saber o seguinte, tenho o desconto de 25% por ser cliente da GVT será que pode ter mais um desconto de 15%, no caso de relacionamento?

thiagomocci
29-02-16, 06:12 AM
Devido a demora na portabilidade feita para a TIM (prazo final 14/03/2016 às 20:00 horas), resolvi ligar para a Vivo e ver o que conseguiria para continuar como cliente.
Depois de falar com mais de 4 atendentes consegui o seguinte

2GB de Internet
100 minutos para falar com celular de outra operadora
Ligação ilimitada de Vivo-Vivo, local e nacional
Ligação ilimitadda de Vivo-Vivo Fixo
SMS ilimitado para outra operadora
Valor: R$ 72,50
Adorei essa opção. Quando acabar minha 'fidelidade', vou tentar algo nesse nível.

Patycruz
29-02-16, 09:14 AM
Patycruz é só ligar no *8486 e digitar a opção de cancelamento, fala que o preço está muito alto em relação a concorrência e geralmente eles oferecem esse desconto de 15% por 12 meses. Agora eu queria saber o seguinte, tenho o desconto de 25% por ser cliente da GVT será que pode ter mais um desconto de 15%, no caso de relacionamento?

andersonmleite, valeu!! ;)

Josemsud
29-02-16, 04:25 PM
Por causa da portabilidade para a TIM tentei falar com o sac da Vivo semana passada para cancelar dois serviços, como todos nos aqui sabemos o SAC demora horas para atender então resolvi ligar na Anatel e abrir uma reclamação. Hoje a Vivo me ligou para tentar resolver o problema, não desativei um dos serviços e segundo a atendente Daniela Da Silva Lima a Vivo pelo bom relacionamento que tenho com a operadora a mesma me concedeu um desconto na próxima fatura no valor de R$ 30,00.

Também recebi um sms da Vivo pedindo para que ligasse em número 0800 para continuar na operadora, liguei com a intenção de dizer que já havia aceitando um plano de retenção no caso o que citei aqui no fórum de 2GB de internet + 100 minutos para outras operadoras.
Conversei com a atendente e disse exatamente isso, foi então que a mesma disse que o plano de eu tinha aceitado não estava no sistema mesmo eu havendo dito que recebi mensagem por SMS e que o mesmo plano já constava no Meu Vivo.
A atendente disse que havia um plano a ser ofertado para meu número. O plano tem as seguintes características:

Ligação Ilimitada de Vivo-Vivo local e nacional
Ligação Ilimitada de Vivo-Vivo Fixo
SMS Ilimitado para outras operadoras
3GB de Internet
150 minutos para outras operadoras
Valor: 62,50 por 6 meses.
Fui orientado a ligar no SAC e tentar um novo desconto quando estivesse próximo de completar esse período para conseguir um novo desconto.

andersonmleite
01-03-16, 12:31 AM
Josemsud Agora sim ficou super ultra mega compensatório rsrs

Josemsud
01-03-16, 12:45 AM
Recebi um sms citando o desconto por 6 meses mas acessando "Meu Vivo" no site e no app não houve mudança no plano, continuo com o plano SmartVivo Promo 1GB + 1GB. Liguei no sac a atendente me disse para aguardar 24 horas e ligar novamente caso não houvesse mudança.

thiagomocci
01-03-16, 09:26 AM
Esse plano que você conseguiu por R$ 62 é o que eu pago R$ 124,99, Josemsud. Vale MUITO a pena por esse preço.

Eu não me meto a ligar e pedir desconto pois estou fidelizado até o final desse ano. Hehehehe!

Josemsud
01-03-16, 10:40 AM
Segundo o que a atendente me passou não estou fidelizado essa que é a parte boa o ruim é que não houve mudança no plano de 2GB para esse, apenas recebi um sms dizendo que vou ter 50% de desconto por 6 meses mas não cita o plano tô achando que fui enrolado.

Patycruz
02-03-16, 08:53 PM
No site da Vivo tentei "negociar" com o vendedor online para não pedir portabilidade para outra operadora e ele, ironicamente, disse que 90% dos clientes voltam porque as operadoras não tem a cobertura que a Vivo tem. Mal sabe ele que eu estou usando o TIM pré e em alguns lugares, a TIM está superior a Vivo.

- - - Updated - - -


andersonmleite, valeu!! ;)

Eu tentei ligar e eles disseram que eu deveria contratar um plano. Eu acho que é pq meu plano é pré!

Cavalcanti
02-03-16, 11:21 PM
Acho que as pessoas se prendem muito nesse lance de "MELHOR COBERTURA".

- - - Updated - - -

A vivo é realmente muito boa em cobertura,porém isso depende da localidade,ela não é 100%em todo Brasil. É como nossa amiga Paty disse: Onde ela está a tim pega melhor!!! Isso é muito subjetivo.

lucasscarano
03-03-16, 04:04 PM
Esse desconto seria muito bom mesmo...hoje acaba minha fidelidade...e realmente eles poderiam dar alguns benefícios mesmo, algo como a TIM fez uma vez dando desconto por tempo de cliente...pois o vivo avisa sendo cobrado é um absurdo....assim como pagar pelo identificador de chamadas....imagina se não será assim quando mudar de vez a GVT...hehe e queria tanto ser cliente deles....
Bom, sobre cobertura não tenho do que reclamar...aqui em SC, na minha região a Vivo ainda pega melhor...usei por anos a tim, praticamente todos aqui usam a TIM....e acabei indo contra a maré pois num teste que fiz ela foi superada: um Vivo Pré deu um pau em velocidade/estabilidade no 3G(época) no meu TIM Pós...aliás...esse tim pegava bem no início da manhã...já perto das 8h ele ja ficava ruim...depois das 17hs horas então...eu tinha que mudar para 2G....internet ia menos pior que o 3G....com isso fiz meu cunhado no interior de SP mudar também...inclusive a família dele mudou recentemente para a VIVO (lá antigamente era melhor a Claro)....e a família de minha esposa quase toda tem VIVO perto do DF.

thiagomocci
03-03-16, 05:07 PM
A Vivo precisa urgentemente:

1) Parar de cobrar identificador de chamada no Vivo Fixo;
2) Parar de cobrar Vivo Avisa no móvel;
3) Não diferenciar local e DDD quando usa o 15 em TODAS as situações. Seja ligação avulsa no pré, pacote de minutos no pós, não importa;
4) Mudar o Vivo Bis pra essa franquia que sobrou de um mês ser utilizada antes da franquia do mês seguinte. No atual modelo, você nunca pode usar o Vivo Bis por dois meses seguidos. É ridículo anunciar algo que na prática funciona mal;
5) Abaixar a tarifa excedente no pós para mais barato que a tarifa para outras operadoras do Controle. Não faz sentido pagar mais caro, dar mais lucro e ter tarifa maior;
6) Deixar a tarifa no Controle de fixo e móvel ao mesmo preço. Atualmente é R$ 0,55/min para móveis e R$ 0,50/min para fixo. Podia ficar R$ 0,50/min ambos;
7) Abaixar todos os pacotes adicionais. É revoltante pagar R$ 12,99 por 300 MB. E R$ 39,99 por 1 GB? Poxa, é ultrajante. O cliente já paga valores acima do mercado para ficar na operadora e é extorquido quando acaba excedendo a média mensal e precisa de um pacote adicional. No Controle/Pré também. Comprar 50 MB por R$ 2,99 enquanto operadoras concorrentes dão 50 MB por R$ 0,99 é duro.
8) Atualizar completamente o Vivo Valoriza e colocar resgate de serviços padronizados para o plano do usuário em questão, não mostrando opções que nem fazem sentido ao plano do mesmo;
9) ...

Josemsud
03-03-16, 05:35 PM
Passados 3 dias meu plano 1GB + 1GB não foi atualizado para o plano de 3GB, liguei no sac e fiz a reclamação a atendente disse que não foi funcionário da Vivo que me prometeu esse plano e sim da Anatel e por isso eu deveria continuar com o plano antigo. Liguei no 0800 que recebi por SMS no dia que foi sacramentada a mudança de plano com desconto, lá fizeram a correção no sistema da Vivo.
Agora sim posso dizer que meu plano mudou não graças ao SAC da Vivo e sim a seus consultores de vendas.:mad:

Patycruz
04-03-16, 09:37 AM
Passados 3 dias meu plano 1GB + 1GB não foi atualizado para o plano de 3GB, liguei no sac e fiz a reclamação a atendente disse que não foi funcionário da Vivo que me prometeu esse plano e sim da Anatel e por isso eu deveria continuar com o plano antigo. Liguei no 0800 que recebi por SMS no dia que foi sacramentada a mudança de plano com desconto, lá fizeram a correção no sistema da Vivo.
Agora sim posso dizer que meu plano mudou não graças ao SAC da Vivo e sim a seus consultores de vendas.:mad:

Josemsud isso estava parecendo novela, não é!? Aff!!
Bom, no final deu certo... Que bom!!!

Cavalcanti
05-03-16, 04:25 PM
Boa tarde galera! Alguém sabe dizer se consigo contratar pacotes de voz no vivo controle para outras operadoras?

Matthew
07-03-16, 01:56 PM
A Vivo poderia fazer um SmartVivo Controle só com ligações e/ou SMS ilimitadas, né? Sem internet... já que conheço pessoas que não usam nenhum porcento de internet... só os outros benefícios...

thiagomocci
07-03-16, 02:01 PM
A Vivo poderia fazer um SmartVivo Controle só com ligações e/ou SMS ilimitadas, né? Sem internet... já que conheço pessoas que não usam nenhum porcento de internet... só os outros benefícios...

Concordo. Podia ter a opção de não ter Internet no primeiro plano (de R$ 34,99) e ter o dobro de crédito livre.

Patycruz
07-03-16, 02:04 PM
Boa tarde galera! Alguém sabe dizer se consigo contratar pacotes de voz no vivo controle para outras operadoras?

Eu sei que vc pode colocar créditos e usá-los como quiser.
Ligue no *8486 do seu Vivo para verificar se existe essa opção de pacote de voz e depois conta pra gente ! ;)

thiagomocci
07-03-16, 07:56 PM
Eu sei que vc pode colocar créditos e usá-los como quiser.
Ligue no *8486 do seu Vivo para verificar se existe essa opção de pacote de voz e depois conta pra gente ! ;)
Não existem pacotes para outras operadoras, gente. Nem no pós. Só tem a franquia mesmo e pacotes DDD/DDI.

Cavalcanti
07-03-16, 08:08 PM
Não tem essa opção de pacotes de voz na vivo. Na claro o plano controle de 34,99 sem internet vc ganha o dobro de créditos,e ainda tem a possibilidade de contratar pacotes de voz para outras operadoras.
10 min=6,90
20 min=11,90
e para fixo tb
30 min=6,90
60 min=11,90 esses valores vêm na sua conta controle,e vc tem a opção de contratar uma unica vez ou programar todo mês,é como se fosse um pós só que controle. Uma opçao muito interessante. E Pra quem não usa net, como já dito lá em cima: no plano de 34,99 você ganha 20 de créditos com o custo de 0,30 min para outras op. Me informei na loja da claro mesmo. E a vivo como disse infelizmente não tem essa opção de pacote de voz. Segundo a atendente da vivo, o custo da ligação do plano controle é de 0,55 min ou seja: A claro bem a frente da vivo nesse quesito

andersonmleite
08-03-16, 12:34 AM
Cavalcanti Fica ai uma ótima sugestão para a Vivo, penso que a operadora tem que se adequar ao mercado e principalmente ao tempo, estamos em 2016 e a operadora insiste em manter os planos pré e controle sem minutos para outras operadoras. :( ... Gosto muito da Vivo, porém neste ponto tem muito a melhor e abaixar mais os preços neh galera rs

thiagomocci
08-03-16, 09:26 AM
Só eu acho horrível esse crédito livre? Podia não ter crédito livre mas alguns minutos para outras operadoras. Tipo, 400 MB e 40 minutos, 700 MB e 70 minutos e 1 GB e 100 minutos*. Ai, ao acabar os minutos ou Internet você pode comprar mais Internet ou mais minutos por SMS mesmo e vem na fatura ou desconta no cartão de crédito na hora. Faria bem mais sentido.

*Acho péssimo esses números quebrados também. Por mim, seriam 500 MB (que vira 1 GB promocionalmente), 1 GB (que vira 2 GB promocionalmente) e 2 GB (que vira 3 GB promocionalmente) a R$ 39,99, R$ 59,99 e R$ 79,99. Ai teria 50 minutos, 100 minutos e 200 minutos. E esses minutos seriam tanto pra local quanto pra DDD. #MonteSuaVivo (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=MonteSuaVivo)

Alexandre.Alves
08-03-16, 12:51 PM
Quando será que a vivo irá criar um pacote de planos que realmente possa agradar seu clientes, não confiando somente na sua cobertura, os CONCORRENTES estão avançando em suas tecnologias e criando planos tentadores, enquanto a vivo muda seu planos sem informar aos clientes, e na questão da pontuaçao vem deixando a desejar, a tres 3 anos com uma boa pontuação e um bom plano poderiamos resgatar até 2 bons aparelhos hoje não existe mais doação de pontos, e na quando se vai resgatar os pontos não valem mais nada e não é possivel resgatar mais de um aparelho mesmo quem tem 3 linha e é cliente a mais de 5 anos. Espero que a vivo priorize seus cliente se não vai perder para concorrência.

mmelo76
08-03-16, 01:08 PM
Quando será que a vivo irá criar um pacote de planos que realmente possa agradar seu clientes, não confiando somente na sua cobertura, os CONCORRENTES estão avançando em suas tecnologias e criando planos tentadores, enquanto a vivo muda seu planos sem informar aos clientes, e na questão da pontuaçao vem deixando a desejar, a tres 3 anos com uma boa pontuação e um bom plano poderiamos resgatar até 2 bons aparelhos hoje não existe mais doação de pontos, e na quando se vai resgatar os pontos não valem mais nada e não é possivel resgatar mais de um aparelho mesmo quem tem 3 linha e é cliente a mais de 5 anos. Espero que a vivo priorize seus cliente se não vai perder para concorrência.

Pois é. Hoje recebi uma ligação com a proposta de migrar de plano. O meu plano não existe mais. Contudo como já disse aqui. Controlo muito bem tanto minhas ligações, como da esposa (uso MultiVivo). Não excedemos nem minutos e nem internet. Só tenho 50 minutos e 1GB + 1GB. O meu plano antigo migrou para outro com 100 minutos + 3GB...o preço é praticamente o mesmo. Mas tenho um desconto acumulado em minha fatura por 12 meses que faz com que pague apenas R$151,98 para ter esse plano + ligação ilimitada para qualquer fixo no país, tanto do meu telefone, quanto da esposa. Se eu fizer a migração, passarei a pagar R$168,00. Tá certo que aumento de 2GB para 3GB e de 50 minutos para 100 minutos, além das ligações ilimitadas para Vivo; SMS ilimitados qualquer operadora e o pacote de Fixo, que já tenho.

Mas eu não excedo meus 50 minutos e nem os meus 2GB. E essa diferença, falei para atendente, dá para pagar Spotify ou Netflix aqui. Que na verdade já pago...então terei que pensar....

Poxa, custava migrar e manter os valores...Isso porque sou cliente há mais de 10 anos...

Patycruz
08-03-16, 01:34 PM
Gente, preciso confessar uma coisa a vocês: Voltei a ter o Plano Controle da Vivo.
Ontem me ligaram e me ofereceram... eu estava usando o Pré a a Internet Pré da Tim.
Acabaram me convencendo a voltar, mas eu disse que se "o dobro" não tivesse disponível no "meu vivo" na hora eu voltaria a cancelar.
Durante o atendimento eu já recebi um sms informando o saldo controle e informando a quantidade de dados disponíveis, 1400 Mb (700Mb + 700 Mb).
E hoje eu recebi outro sms informando que teria 15% de desconto na fatura por 12 meses.

A Vivo querendo "ganhar" os clientes de volta... rs

thiagomocci
08-03-16, 02:13 PM
Gente, preciso confessar uma coisa a vocês: Voltei a ter o Plano Controle da Vivo.
Ontem me ligaram e me ofereceram... eu estava usando o Pré a a Internet Pré da Tim.
Acabaram me convencendo a voltar, mas eu disse que se "o dobro" não tivesse disponível no "meu vivo" na hora eu voltaria a cancelar.
Durante o atendimento eu já recebi um sms informando o saldo controle e informando a quantidade de dados disponíveis, 1400 Mb (700Mb + 700 Mb).
E hoje eu recebi outro sms informando que teria 15% de desconto na fatura por 12 meses.

A Vivo querendo "ganhar" os clientes de volta... rs
Muito legal os 15% de desconto na fatura. Isso realmente faz a diferença.

Assim que acabar minha fidelidade com a Vivo, vou tentar esses "super descontos" que eles andam concedendo pra manter esse plano. Não lembro quem falou outro dia que tem o meu plano atual pagando R$ 73. É muito benefício. Tô até pensando em já ligar pedindo, fingindo que vou cancelar mesmo com a multa. Hehehehe...

Patycruz
08-03-16, 02:18 PM
Muito legal os 15% de desconto na fatura. Isso realmente faz a diferença.

Assim que acabar minha fidelidade com a Vivo, vou tentar esses "super descontos" que eles andam concedendo pra manter esse plano. Não lembro quem falou outro dia que tem o meu plano atual pagando R$ 73. É muito benefício. Tô até pensando em já ligar pedindo, fingindo que vou cancelar mesmo com a multa. Hehehehe...

Vai que dá certo, não é thiagomocci! rsrs

E olha que dessa vez eu nem pedi...:cool:

thiagomocci
08-03-16, 02:21 PM
Vai que dá certo, não é @<a href="https://forum.vivo.com.br/member.php?u=13015" target="_blank">thiagomocci</a>! rsrs

E olha que dessa vez eu nem pedi...:cool:
A multa está em R$ 340, parece... Apesar que, é muito acima dos 10% permitidos pela lei, então é discutível. Mas daqui uns 4 meses, vou tentar.

Aliás, queria muito saber sobre isso aqui:

https://www.youtube.com/watch?v=L4QUxKYwklQ
Será que se eu ligar lá, consigo 10 GB extras assim, na facilidade?

Patycruz
08-03-16, 02:32 PM
A multa está em R$ 340, parece... Apesar que, é muito acima dos 10% permitidos pela lei, então é discutível. Mas daqui uns 4 meses, vou tentar.

Aliás, queria muito saber sobre isso aqui:

https://www.youtube.com/watch?v=L4QUxKYwklQ
Será que se eu ligar lá, consigo 10 GB extras assim, na facilidade?

Sei não, acho meio difícil, mas vai que! rsrsrs

Matthew
08-03-16, 02:37 PM
Gente, preciso confessar uma coisa a vocês: Voltei a ter o Plano Controle da Vivo.
Ontem me ligaram e me ofereceram... eu estava usando o Pré a a Internet Pré da Tim.
Acabaram me convencendo a voltar, mas eu disse que se "o dobro" não tivesse disponível no "meu vivo" na hora eu voltaria a cancelar.
Durante o atendimento eu já recebi um sms informando o saldo controle e informando a quantidade de dados disponíveis, 1400 Mb (700Mb + 700 Mb).
E hoje eu recebi outro sms informando que teria 15% de desconto na fatura por 12 meses.

A Vivo querendo "ganhar" os clientes de volta... rs

Essa Vivo é esperta demais... não quer de jeito nenhum perder clientes pós... :P

Patycruz
08-03-16, 03:01 PM
Essa Vivo é esperta demais... não quer de jeito nenhum perder clientes pós... :P

Matthew Eu acho que a melhor forma de manter os clientes é a seguinte:
as operadoras prestarem um serviço de qualidade,
ter um bom atendimento,
ter preços bons, já que sabemos que no Brasil o preço é alto,
e de vez em quando fazer um agradinho aos clientes antigos...

Simples, não!?

thiagomocci
08-03-16, 03:05 PM
A Vivo ainda é a melhor em cobertura. Mas a diferença já não é mais gritante. Eles deveriam manter os investimentos e focar em atendimento agora. Isso sim.

Queira ou não, os planos estão até que ok. Eu apenas modernizaria algumas coisas. Poxa, local e DDD a preço diferente é tão ridículo. Em que ano estamos?

Patycruz
08-03-16, 03:50 PM
A Vivo ainda é a melhor em cobertura. Mas a diferença já não é mais gritante. Eles deveriam manter os investimentos e focar em atendimento agora. Isso sim.

Queira ou não, os planos estão até que ok. Eu apenas modernizaria algumas coisas. Poxa, local e DDD a preço diferente é tão ridículo. Em que ano estamos?

Concordo com vc! Principalmente com as possibilidades de usar app's para esse fim. rs

mmelo76
08-03-16, 07:43 PM
Então me ligaram de novo para migrar para o novo plano que me aumentaria 17 reais por mês.

Pensei e comentei, esse aumento paga Netflix e/ou Spotify.

Mas até concordei. No entanto, na hora de fechar a atendente pede para confirmar os dados e enquanto ela vai falando e eu digo "sim está correto", beleza!

Mas aí ela pede para falar meu CPF. Então não falei e não migrei.

Há uns 2 anos sofri uma fraude com informações bancárias e de lá pra cá, nunca confirmo minhas informações tendo eu que falar.

Se é para confirmar, que me digam os dados e eu respondo se esta correto. Agora eu ter que falar, não estou confirmando, Mas informando. E isso não faço mais.

Ela argumentou inúmeras coisas, que é necessário isso e aquilo, mas encerrei sem informar.

Informações de data de nascimento, primeiros dígitos de cpf, endereço etc isso está em quaisquer correspondência. . . Agora cpf completo, geralmente não. Até por segurança.

Perdi a migração? Sim. Mas me senti e continuo seguro.

Enviado de meu SM-N7502 usando Tapatalk

Patycruz
09-03-16, 12:01 AM
Então me ligaram de novo para migrar para o novo plano que me aumentaria 17 reais por mês.

Pensei e comentei, esse aumento paga Netflix e/ou Spotify.

Mas até concordei. No entanto, na hora de fechar a atendente pede para confirmar os dados e enquanto ela vai falando e eu digo "sim está correto", beleza!

Mas aí ela pede para falar meu CPF. Então não falei e não migrei.

Há uns 2 anos sofri uma fraude com informações bancárias e de lá pra cá, nunca confirmo minhas informações tendo eu que falar.

Se é para confirmar, que me digam os dados e eu respondo se esta correto. Agora eu ter que falar, não estou confirmando, Mas informando. E isso não faço mais.

Ela argumentou inúmeras coisas, que é necessário isso e aquilo, mas encerrei sem informar.

Informações de data de nascimento, primeiros dígitos de cpf, endereço etc isso está em quaisquer correspondência. . . Agora cpf completo, geralmente não. Até por segurança.

Perdi a migração? Sim. Mas me senti e continuo seguro.

Enviado de meu SM-N7502 usando Tapatalk


É uma forma de se precaver, não tiro sua razão. E por incrível que pareça, a atendente disse meu CPF e o meu CEP eu só conforme alguns dados e complemento do endereço...

Josemsud
16-03-16, 01:21 PM
A portabilidade foi concluída no dia 14/03 mesmo eu tendo aceito a proposta da Vivo (fiquei 4 dias sem sinal não sei porquê), hoje depois de umas andanças e ligações para Sacs das duas operadoras acabei indo na loja da TIM onde o funcionário disse que meu número já tinha sido portado e era só eu colocar o chip para funcionar, fiz e me surpreendi o sinal estava muito forte e constante bem diferente do da Vivo onde em uma região com cobertura 4G o 2G ficava quase sempre em 2 barras isso quando não ficava em 0 barras (extremante fraco).
Já fui cliente da TIM a muito tempo e não esperava essa mudança, fiz o teste também na internet da rede que me surpreendeu com sinal H+ também muito diferente da Vivo onde mau pegava o 3G (tinha que estar muito próximo da antena para pegar esse sinal) onde o normal era 2G isso quando não ficava sem sinal de internet.

Pelo pouco tempo que estou usando a TIM estou muito surpreso.

elitonalonso
30-03-16, 08:47 PM
A Vivo ainda é a melhor em cobertura. Mas a diferença já não é mais gritante. Eles deveriam manter os investimentos e focar em atendimento agora. Isso sim.

Queira ou não, os planos estão até que ok. Eu apenas modernizaria algumas coisas. Poxa, local e DDD a preço diferente é tão ridículo. Em que ano estamos?

Olá thiagomocci, Boa noite!


Você sabia que a VIVO não tem mais a maior cobertura do Brasil?

Segundo o portal Teleco (http://www.teleco.com.br/), o número de municípios com atendimento celular por operadora em Fevereiro de 2016: CLARO (3843), VIVO (3757), TIM (3526) e OI (3400).
Clique aqui (http://www.teleco.com.br/cobertura.asp) e saiba mais.

E os municípios cobertos com tecnologia 3G no Brasil em Fevereiro de 2016: VIVO (3543), CLARO (2459), TIM (1858) e OI (1198).
Clique aqui (http://www.teleco.com.br/3g_cobertura.asp) e saiba mais.

Éliton Alonso

Matthew
31-03-16, 04:45 PM
Maior não significa melhor... NUNCA!!! E, em termos de 3G, a Vivo ainda é a maior e dificilmente não será... o mesmo vale até mesmo para o 2G... :)

Josemsud
31-03-16, 06:39 PM
Fanboy Detected

Matthew
01-04-16, 11:35 AM
Moderadoras, esse tipo de provocação pode ter no fórum? Ou aqui o espaço é público e temos liberdade para postarmos e comentarmos o que quisermos, sem que sejamos taxados disso ou daquilo? haha!

Josemsud
01-04-16, 12:46 PM
Agora dei risada kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

Dê uma lida no tópico "Por dentro da mente obsessiva de um fanboy (https://forum.vivo.com.br/threads/7290-Por-dentro-da-mente-obsessiva-de-um-fanboy#.Vv6Y_I-cGo1)" que você vai entender.

Sparkyzin
10-04-16, 11:28 AM
Não querendo criar intriga, mais ao meu ver, a operadora TIM, sempre me deu um bom serviço, tenho ele como particular e VIVO na empresa, a TIM na minha região é melhor na minha opinião, nunca caiu internet e voz (mesmo dentro de tuneis), mais a VIVO, fora sempre a internet e as vezes a ligação, quando atendo da um barulho horrível, tenho que desligar esperar e ligar novamente...
Acredito que tens que ver a melhor operadora na sua região, pois nem sempre a melhor para um é melhor para outro...

Matthew
10-04-16, 12:50 PM
Não querendo criar intriga, mais ao meu ver, a operadora TIM, sempre me deu um bom serviço, tenho ele como particular e VIVO na empresa, a TIM na minha região é melhor na minha opinião, nunca caiu internet e voz (mesmo dentro de tuneis), mais a VIVO, fora sempre a internet e as vezes a ligação, quando atendo da um barulho horrível, tenho que desligar esperar e ligar novamente...
Acredito que tens que ver a melhor operadora na sua região, pois nem sempre a melhor para um é melhor para outro...

Exato! E é muito legal quando as pessoas nos respeitam e respeitam nossas opiniões, que são concedidas a partir das nossas experiências cotidianas... :)

thiagomocci
10-04-16, 10:31 PM
Operadora é região.

A Tim tem o plano que melhor me atenderia. Aquele Controle com Deezer embutido seria perfeito pra mim... Claro, eu diminuiria a quantidade de chamadas que faço hoje (falo muito com Vivo), mas ainda sim seria um plano super legal a um preço bem menor.

Mas aqui o sinal não dá mesmo. :(

A única operadora possível de portar onde moro/trabalho seria a Claro. E esta não tem minutos para outras operadoras em boa quantidade. Logo, sem chances.

andrefbr
19-04-16, 11:37 AM
Então me ligaram de novo para migrar para o novo plano que me aumentaria 17 reais por mês.

Pensei e comentei, esse aumento paga Netflix e/ou Spotify.

Mas até concordei. No entanto, na hora de fechar a atendente pede para confirmar os dados e enquanto ela vai falando e eu digo "sim está correto", beleza!

Mas aí ela pede para falar meu CPF. Então não falei e não migrei.

Há uns 2 anos sofri uma fraude com informações bancárias e de lá pra cá, nunca confirmo minhas informações tendo eu que falar.

Se é para confirmar, que me digam os dados e eu respondo se esta correto. Agora eu ter que falar, não estou confirmando, Mas informando. E isso não faço mais.

Ela argumentou inúmeras coisas, que é necessário isso e aquilo, mas encerrei sem informar.

Informações de data de nascimento, primeiros dígitos de cpf, endereço etc isso está em quaisquer correspondência. . . Agora cpf completo, geralmente não. Até por segurança.

Perdi a migração? Sim. Mas me senti e continuo seguro.

Enviado de meu SM-N7502 usando Tapatalk


Eu só informo CPF quando EU estou ligando. Fora isso, também não falo não.

diogosn
19-04-16, 05:54 PM
Eu só informo CPF quando EU estou ligando. Fora isso, também não falo não.
Sim. Faço o mesmo... a não ser que façam como a Oi faz que só pergunta os três primeiros dígitos. Aí é mais seguro.

vodi
04-10-17, 08:51 PM
Estou pensando seriamente em voltar para a TIM!
Sem cobrança diferenciada para outras operadoras!
Faço pouquíssimas ligações e,as vezes que preciso falar com pessoas de outras operadoras(o que é raro!),recebo a mensagem de crédito insuficiente!
A VIVO só oferece vantagens para clientes novos.Aos antigos,os "fieis" à Operadora,NADA!
Até o VIVO Valoriza...Mudei de Pós-Pago para Controle e perdi TODOS os pontos que por anos eu havia acumulado.
À VIVO pouco interessa a fidelidade do cliente!

armando17
05-10-17, 09:39 AM
Não tennho nada a reclamar da vivo e atende o que preciso no dia a dia e no mes.. Fora que a internet é uma das melhores aqui em natal.