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Ver Versão Completa : Pontuação mês outubro não consta



Zappafn
04-11-15, 11:27 PM
Ganhei 5.000 pontos e não recebi liguei na vivo e ninguém sabe informar , alguém poderia me dizer porque não consta na minha conta?

thiagomocci
05-11-15, 06:57 AM
Os meus pontos demoraram a entrar mesmo, Zappafn. Quando ocorrer, manda uma mensagem privada pra Gaby ou pra carl@ e elas verificam. As duas devem ter raiva interna de mim de tanto que encho o saco... Hahahahaha.

Gaby
05-11-15, 10:08 AM
Zappafn, vamos verificar isso pra vc.

Realmente, como o thiagomocci falou, a melhor opção é verificar os pontos do Fórum aqui mesmo. A galera do atendimento não vai poder oferecer ajuda.

Bom, pode demorar mesmo. Assim que me passarem alguma informação sobre o seu caso, escrevo aqui pra vc.:)

Bom dia!:)

Senhorderespostas
05-11-15, 09:29 PM
Como informado por questões sistemicas a pontuação pode não ter sido creditada ainda, caso não entre em até 30 dias registre sua reclamação no site www.anatel.gov.br ou www.consumidor.gov.br e aguarde contato da operadora.

Zappafn
06-11-15, 01:15 AM
sem solução por enquanto......

PriscilaRocha
07-11-15, 10:19 AM
@Zappafn (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=17739)

Deve ter sido um problema pontual e tenho certeza que a @Gaby e a @carl@ estão fazendo o máximo para que seu problema seja resolvido.

Quanto a central eu sei bem como é, porque antes de me inscrever aqui eu liguei para a Vivo 3 vezes para entender como funcionada para ganhar pontos no Vivo Valoriza e os atendentes sequer conheciam o fórum, quando eu perguntavam parecia que eu estava falando sobre uma coisa que nunca existiu, então desistir e resolvi fazer o cadastro aqui para saber como funcionava sozinha rs. Ainda bem que encontrei ótimas profissionais como a Gaby e Carla :)

Zappafn
09-11-15, 06:25 PM
Aham, até agora não entrou nada aqui