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Ver Versão Completa : Conta cancelada.



AlineAkaki
30-10-15, 07:45 AM
Bom dia. Fiz uma recarga de R$20,00 segunda feira, porém essa madrugada não consegui mais enviar sms para vivo. Utilizo o vivo on, por isso achei estranho. E ao tentar efetuar uma chamada agora, dizem que a minha linha está cancelada e só poderá voltar ao normal quando eu fizer uma recarga.

PriscilaRocha
01-11-15, 09:14 AM
@AlineAkaki (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=19436)

Já verificou se realmente sua recarga entrou em sua linha?

Envie a palavra saldo para 8000 via SMS, se caso não tenha entrado aguarde o prazo de 24 horas da recarga verifique no comprovante se o número da linha está correto e se caso esteja, com o comprovante em mãos, entre em contato com *8486 para saber o que aconteceu e solicitar um ressarcimento do valor.


Se caso tiver entrando o valor, tente reiniciar seu aparelho para ver se o problema resolve, caso não resolver você terá que entrar em contato com a central mesmo para saber o que está acontecendo em sua linha.