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Ver Versão Completa : Internet móvel em SP e RJ



fernandafreitas
09-10-15, 05:20 PM
Olá! Sou cliente vivo controle no estado do Rio de Janeiro e no estado de São Paulo, no meu plano de São Paulo, quando consumo todo o pacote de internet a minha velocidade é reduzida, já no meu plano do Rio de Janeiro quando consumo meu pacote de dados meu acesso a internet é cortado, e somente é restabelecido após a compra de um novo pacote de dados. Porque esta diferença? Me sinto prejudicada com o plano do Rio de Janeiro.

caio.perez
09-10-15, 08:49 PM
Oi Fernanda!

Olha, segundo informações retiradas do site (regulamentos dos planos controles), nenhum estado ou cidade brasileira conta com redução de velocidade para planos pré-pagos e controles.
Apenas planos pós-pagos continuam navegando com velocidade reduzida quando atingem 100% de sua internet.
Será que você não tem um plano pós-pago em sua linha de SP?

Abraços!

thiagomocci
10-10-15, 06:55 AM
Olá, fernandafreitas. Tudo bem?

A Vivo não está favorecendo São Paulo não. O que eu creio que acontece, é que quando estamos em roaming de dados, o sistema da Vivo dá uma bugada. Um amigo meu comentou que foi pro Beto Carrero já no final da franquia mas, quando acabou a conexão no meio do caminho, estava reduzido. Ao chegar de volta pra São Paulo, no DDD 11, houve o corte.

Creio que a Vivo quando tirou a velocidade reduzida, esqueceu de alterar as configurações em roaming. Hahahaha.

PriscilaRocha
10-10-15, 02:01 PM
Nos planos controle não há redução de velocidade para nenhum estado brasileiro. A única diferenciação entre SP e RJ é a tarifação para ligações para móveis de outras operadoras, pois no RJ é mais barato - R$0,55, enquanto em SP a tarifa passa para R$0,99.

fernandafreitas
13-10-15, 05:46 PM
Olá pessoal! Muito obrigada por todas as respostas... Fui pesquisar mais sobre o assunto, e descobri que, em nenhum dos dois estados a Vivo está agindo corretamente, pois devido a uma liminar de maio de 2015 (para São Paulo) e fevereiro de 2015 (para o Rio de Janeiro), a internet não pode ser cortada para planos contratados anteriormente a esta dada, a liminar diz que a velocidade deve ser reduzida. Outros estados que também conseguiram está liminar, foram o estado de Minas Gerais e o Paraná, caso isso ocorra, devemos denunciar ao Procon do estado, no descumprimento desta liminar, a operadora deverá pagar uma multa de 25mil ao dia. Segue site com link para denúncia: https://tecnoblog.net/179449/reclamar-internet-movel-corte-franquia/
No meu caso, um dos planos é anterior a esta data, com isso cabe reclamação.
Vamos ficar de olho, direito é direito.

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Olá pessoal! Muito obrigada por todas as respostas... Fui pesquisar mais sobre o assunto, e descobri que, em nenhum dos dois estados a Vivo está agindo corretamente, pois devido a uma liminar de maio de 2015 (para São Paulo) e fevereiro de 2015 (para o Rio de Janeiro), a internet não pode ser cortada para planos contratados anteriormente a esta dada, a liminar diz que a velocidade deve ser reduzida. Outros estados que também conseguiram está liminar, foram o estado de Minas Gerais e o Paraná, caso isso ocorra, devemos denunciar ao Procon do estado, no descumprimento desta liminar, a operadora deverá pagar uma multa de 25mil ao dia. Segue site com link para denúncia: https://tecnoblog.net/179449/reclama...orte-franquia/
No meu caso, um dos planos é anterior a esta data, com isso cabe reclamação.
Vamos ficar de olho, direito é direito.