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Ver Versão Completa : Dificuldades em trocar meu chip vivo por um novo em Loja Fisica.



Kennedyksl7
09-10-15, 12:58 PM
Olá galera, estou com um problema sério... Estou tentando substituir meu chip do VIVO BOX por um chip novo nas lojas físicas. O problema relatado pelas lojas é que o DDD (92) da minha região é diferente da minha linha (21), portando não podem fazer a troca.

Queria saber se tem outra possibilidade de trocar de chip sem ir em loja física... agradeço desde já

PriscilaRocha
09-10-15, 01:58 PM
@Kennedyksl7 (https://forum.vivo.com.br/members/18685-Kennedyksl7)

Não há outra forma de se trocar o chip, pelo que eu saiba, infelizmente porque pra mim, poderia haver a possibilidade de se realizar a troca via correio também, neste caso o procedimento seria realizado na central de atendimento, o cliente poderia pagar um boleto e enviar o chip antigo por correio e aguardar para receber um novo chip.

Mas enfim, como não é da forma que queremos ficamos sujeitos a nos adaptar a procedimentos.

Bem, me informei e foi confirmado que mesmo que você esteja fora da sua área de registro é possível realizar a troca de chip, lembrando que você irá permanecer com o mesmo número e DDD.

Sugiro que compareça em outra loja ou ligue para *8486 e solicite falar com um atendente dentro da loja, e se preciso peça para que o operador fale com o atendente da loja para que não haja como ele te desmentir.


Se mesmo assim não resolver, guarde o protocolo de atendimento que será enviado via SMS e guarde também o nome do atendente e local da loja para futuras reclamações, já que é direito seu a troca e você irá pagar pelo serviço!:)


Espero ter te ajudado !