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Ver Versão Completa : Cancelamento indevido de linha telefônica



marta.paixao
04-10-15, 01:33 PM
Estou passando por um grande constrangimento devido ao mal serviço prestado na loja Vivo no shopping center Suzano/Sp - pois, ao solicitar o cancelamento de uma linha Plano SmartVivo Controle, tive outra linha cancelada sendo que esta era antiga de uso pessoal e profissional, o que tem me causado vários transtornos e falta de comunicação, Estou impossibilitada de me dirigir a loja Vivo portanto, não sei até quando o problema persistirá, visto que a central telefônica da Vivo não consegue solucionar o problema.
marta.paixao.

Syndr4
04-10-15, 01:44 PM
Eles cancelaram o número ou somente o plano? Se foi só o plano, você o recontrata pelo número 0800 101515. Ou você pode tentar pela ouvidoria, creio que será menos problemático. O número da ouvidoria é 0800 775 1212.

marta.paixao
05-10-15, 10:13 PM
O número foi cancelado por erro da atendente que não prestou atenção ao que foi dito. Espero solucionar o problema e, se isso acontecer, ficarei aliviada já que a Linha é antiga e necessito para trabalhar.
Grata pela informação.