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Ver Versão Completa : Cobrança de vivo protege



macarios1999
10-01-18, 09:50 AM
A vivo esta praticando um roubo para com seus usuários, em que descontam pacotes que nem mesmo foram ativos por tais. Faz um tempo que ja solicitei via ligação o cancelamento do pacote vivo protege mas nao foi cancelado, sendo descontado R$6,90 das minhas recargas, assim pedi o reembolso do meu dinheiro e o cancelamento do pacote, mas disseram que nao podem me reembolsar, praticando assim um ato de roubo, pois pegar um dinheiro meu sem eu ter autorizado eu nao conheço por outro nome. Gostaria de fazer uma denúncia/reclamações com ouvidoria da vivo alguem pode me informar onde consigo fazer isso? Grata

gabrielfarre
10-01-18, 11:09 AM
Bom dia,

Entre em contato com a Central de Atendimento para verificar como prosseguir: *8486.

Ouvidoria: Contato 0800 775 1212 / Atendimento: Segunda a Sexta das 8:00 as 18:00.

Lembre-se de ter um protocolo ativo para poder prosseguir com sua reclamação.