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Ver Versão Completa : Mais de 60% dos brasileiros trocariam de TV paga, telefone ou banda larga



Josemsud
01-10-15, 12:38 PM
http://acritica.uol.com.br/noticias/empresas-adequem-sistemas-estabelecido-prazo_ACRIMA20131010_0003_15.jpg


Os consumidores brasileiros se mostram insatisfeitos com as operadoras e trocariam de empresa se isso fosse uma tarefa simples. A constatação foi feita pela empresa de pesquisa e consultoria CVA Solutions, que entrevistou 5,5 mil pessoas para avaliar o comportamento dos clientes de pacotes tripleplay, ou combos, compostos por banda larga fixa, TV paga e telefonia fixa. Segundo o levantamento divulgado nesta segunda, 13, se fosse "fácil e descomplicado", 68,5% mudariam de provedor de Internet, 64,2% mudariam a operadora de TV e 68,7% mudariam de prestador de telefone fixo.

Em comunicado, o sócio-diretor da CVA, Sandro Cimatti, afirma que as queixas mais constantes, dentre todos os serviços pesquisados, são sobre "ausência de sinal e atendimento". As notas dos três tipos de serviços continuam entre as piores das 42 indústrias pesquisadas pela empresa, ficando à frente apenas da telefonia celular, de títulos de capitalização e planos de saúde.

A banda larga fixa está em 38º lugar com nota 6,45 (contra 6,27 em 2014) – quanto maior a pontuação, melhor. A TV paga está em 36º, com 6,80 (contra 6,60 no ano passado); e a telefonia fixa ficou em 39º com 6,31 pontos (contra 6,07). Os setores líderes são de produtos da linha branca (8,87), varejo online (8,72) e refrigeradores (8,67).

Mesmo que os pacotes combo atraiam os consumidores, um dos serviços vem perdendo força: 33,8% já não possuem mais telefone fixo há cinco anos ou mais. Outro indicador da tendência é que 18,9% possuem contrato somente para o serviço de STFC.

Fonte: Tela Viva

Josemsud
01-10-15, 02:57 PM
Nos últimos 5 anos troquei mudei de operador de tv por assinatura 4 vezes (tô pensando em mudar mais uma vez),
mudei de operadora de celular 3 vezes (também estou pensando em mudar novamente),
mudei de fixo 1 vez (estou satisfeito pois pago um preço baixo e tenho serviços como Identificador de Chamadas, Chamada em Espera, Secretária Eletrônica e Conferência a Três de graça)

Juvenil-Wille
01-10-15, 08:50 PM
O problema é você conseguir enontrar a operadora menos pior!

Josemsud
01-10-15, 09:20 PM
Verdade Juvenil-Wille, por isso nessa pesquisa foi constado que 60% dos brasileiros mudariam de operadoras seja ela de telefonia fixa, tv por assinatura e celular.
Como adm de um grupo de clientes de uma operadora de tv por assinatura concorrente da Vivo vejo as reclamações e o seus clientes querem (degustação de canais premium, descontos, isenção ou descontos em pontos extras e adição de canais sd/hd) participando de vários outros grupos percebo as mesmas coisas e com o tempo essas reclamações acabam cansando e faz com que os clientes cancelem as assinaturas e parta para outra operadora onde irão encontrar os mesmos problemas.

Juvenil-Wille
01-10-15, 09:39 PM
@Josemsud (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=15569)

Atualmente temos de procurar a menos pior e verificar por quanto tempo que a operadora garante os beneficios que estamos contratando e que o valor contratado permaneça inalterado por este mesmo periodo!

Em último caso:

Compre um chip pré de cada operadora, coloque um aplicativo pra ver qual é a operadora do telefone (https://forum.vivo.com.br/threads/3844-Como-identificar-a-operadora-de-um-celular!?p=10440&viewfull=1#post10440) e usa o chip correspondente para ligar.

Não é necessário um celular para cada chip, basta dois celulares de dois chip cada.

Josemsud
01-10-15, 10:03 PM
Não vou dizer que estou decepcionado com a Vivo Móvel mas vejo muita diferença na internet 3G dela hoje do que de anos atrás, tá certo que a quantidade de clientes aumentou e com isso o sinal pode dar perda em alguns lugares o que acabo vendo hoje. Como uso mais a internet via Wifi na minha residência ou contratado de outras empresas acabo por não ligar muito para isso.

Mas concordo com o uso de outros chips.
Já fui cliente Oi Móvel e minha reclamação quanto aquela operadora é quando o problema passa a ser técnico porque aí é uma eternidade para resolver mesmo colocando a Anatel no meio.

Quanto a Tim fui cliente a muito tempo e o sinal na época não existia em determinados pontos fora a queda nas ligações, não cheguei a ficar um mês como cliente.

A Claro Móvel não conheço mas já ouvi muitas pessoas dizendo que a internet é muito boa muitos dizem que é melhor até que a da Vivo.