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Ver Versão Completa : Impossibilidade de comunicar defeito à Vivo



Pxcosta
09-01-18, 07:01 PM
Minhas duas linhas móveis da Vivo pararam de funcionar em minha casa. Funcionam nos bairros vizinhos, mas na minha rua, não mais.
Pela linha fixa já liguei inúmeras vezes para o 1058, que só dá ocupado.
Não encontrei nem no aplicativo Meu Vivo nem no site da empresa outro canal para comunicar falta de sinal.
O que mais posso fazer?
Obrigado

andersonfariah
09-01-18, 08:34 PM
Minhas duas linhas móveis da Vivo pararam de funcionar em minha casa. Funcionam nos bairros vizinhos, mas na minha rua, não mais.
Pela linha fixa já liguei inúmeras vezes para o 1058, que só dá ocupado.
Não encontrei nem no aplicativo Meu Vivo nem no site da empresa outro canal para comunicar falta de sinal.
O que mais posso fazer?
Obrigado

Boa Noite Pxcosta , além dos telefones da central que você já ligou , você pode entrar em contato com a vivo através do portal meu vivo e no menu lateral , você acessa a última opção escrita ATENDIMENTO, é só passar o cursor do mouse sobre a palavra que abre o submenu , onde você encontra VIA CHAT . As outras opções são através das redes sociais (hoje inclusive usei o recurso e funcionou bem) , através do facebook basta acessar o link : https://www.facebook.com/vivo/ , é só você digitar lá no messenger falar com atendente. Há opção também através do twitter , basta seguir o perfil da vivo e chamá-los com sua dúvida : https://twitter.com/vivoemrede . Em último caso talvez , indo loja podem ajudar de alguma forma .