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Ver Versão Completa : Cobrança indevida



AlessandroMT
08-01-18, 05:57 PM
No dia 25/07/2017 fiz um cancelamento de um plano de internet que o ciclo se encerrava no dia 24/07/2017 e iniciava no dia 25/07/2017 mas mesmo depois do cancelamento a vivo gerou uma fatura do mês inteiro como se eu tivesse usado todo o mês... más nao utilizei nada pois avia cancelado... esta correto esta cobrança integral do mes sendo q avia cancelado? E si tenho que pagar... vo pagar por qual produto oferecido?
....alguém me ajude pfv.....

GJonas
08-01-18, 11:35 PM
No dia 25/07/2017 fiz um cancelamento de um plano de internet que o ciclo se encerrava no dia 24/07/2017 e iniciava no dia 25/07/2017 mas mesmo depois do cancelamento a vivo gerou uma fatura do mês inteiro como se eu tivesse usado todo o mês... más nao utilizei nada pois avia cancelado... esta correto esta cobrança integral do mes sendo q avia cancelado? E si tenho que pagar... vo pagar por qual produto oferecido?
....alguém me ajude pfv.....

Boa noite!!

AlessandroMT O problema é que você cancelou o plano no dia do início do ciclo de faturamento. Para que não ocorra a cobrança é necessário cancelar pelo menos dois dias antes do início do ciclo. Quanto a cobrança integral, o seu plano era o controle? Se for a Vivo não cobra o valor proporcional nesse plano. Se o cliente usou por um dia ou trinta dias, a cobrança será integral.