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Ver Versão Completa : Serviço de resgate de numero - Atendimento negado na loja por ser cliente pré pago



uelitonmelo
08-01-18, 11:00 AM
O atendimento nas lojas vivo em Cuiabá é negado quando se é cliente pré pago para esse tipo de serviço de resgate de numero, sempre falam a mesma coisa que o sistema desse serviço está fora do ar, mas se quiser contratar um plano controle o resgate é possível.

andersonfariah
08-01-18, 02:02 PM
O atendimento nas lojas vivo em Cuiabá é negado quando se é cliente pré pago para esse tipo de serviço de resgate de numero, sempre falam a mesma coisa que o sistema desse serviço está fora do ar, mas se quiser contratar um plano controle o resgate é possível.

Boa tarde uelitonmelo, você diz que não consegue recuperar uma linha em chip virgem , é isso ? A operadora não pode negar atendimento de um serviço por ser pré pago , a única coisa é que podem cobrar uma taxa a mais para recuperar o chip , mas nada absurdo. No teu caso, acho ideal ligar na central da vivo e abrir uma reclamação sobre as lojas que você foi e não conseguiu o serviço , informe o endereço dos locais e peça para que seja aberto este chamado e com o protocolo em mãos , ligue na ouvidoria e reclame pelo 08007751212 e informe sobre isso , lembrando que a ouvidoria funciona somente com protocolo aberto pela Central e o atendimento é de seg a sex em horário comercial

uelitonmelo
08-01-18, 02:11 PM
ok, vou ligar na ouvidoria e registrar uma reclamação a loja que nega atendimento é a Mastercell VIVO no piso 1 do pantanal shopping em Cuiabá-MT estive lá por duas vezes e me negaram o atendimento, consegui antedimento em outra loja hoje no mesmo shopping só que a do piso 2.