PDA

Ver Versão Completa : Meu vivo: celular não aparece



thiagotam
28-09-15, 07:50 PM
Só consigo ver meu plano de televisão no site do meu vivo. O celular prepago não aparece, nem nenhuma opção relacionada a ele. Como resolver?

thiagomocci
28-09-15, 07:53 PM
Olá, thiagotam. Tudo bem?

Está no mesmo CPF? Você liga por e-mail ou CPF? Creio que você ainda precise cadastrar o número para acesso pelas configurações.

elitonalonso
28-09-15, 07:53 PM
Olá thiagotam, Boa noite?

Você já adicionou seu produto Vivo Pré ao Meu Vivo?

Se NÃO, como você já tem cadastro no Meu Vivo do produto Vivo TV, acesse o Meu Vivo com o login e senha deste cadastro e depois vá na aba MEUS ACESSOS / INCLUSÃO DE LINHAS E PRODUTOS PARA VISUALIZAÇÃO NO MEU VIVO, clique no botão ADICIONAR NOVAS LINHAS e cadastre sua linha Vivo Pré*. Depois que você cadastrar a linha, você tem que sair e entrar no Meu Vivo para que você consiga visualiza-la. (após este procedimento, com seu login e senha atual, você terá acesso a todos os seus produtos).

* A linha Vivo Pré tem que estar cadastrada sob o mesmo CPF do produto Vivo TV.

Atenciosamente,
Éliton Alonso